黑貓發布企業紅黑榜5月19日消息，新浪旗下消費者服務平臺「黑貓投訴」日前上線企業投訴紅黑榜，就企業投訴處理成效進行排行，其中近30個自然日黑榜中，共享單車共5家企業登榜，分別是牛拜單車、酷騎單車、小鳴單車、小藍單車、由你單車UniBike，佔比上榜企業16.7%，為被投訴最高行業。
紅黑榜評分因素為有效投訴量、回復量+確認完成量、響應時間、初始分配時間等多個維度的影響因子，自上線以來，已累計有效投訴超4800條。
上述共享單車企業被投訴原因依舊集中於不退押金及餘額、充值餘額被惡意清零的問題，接到消費者投訴後，黑貓投訴並未與牛拜單車、小鳴單車、小藍單車取得聯繫，酷騎單車官方渠道無人管理，公布退押金專線無人應答，由你單車UniBike無人回復投訴。
據記者了解，牛拜單車今年1月份被傳倒閉，多輛單車無人管理且存在著押金不退問題，官方並未宣布停止服務；酷騎單車去年9月宣布被四川拜客科技有限公司收購，負責後續押金事宜，11月份又發布公告稱該公司僅負責管理和運維工作，與酷騎單車押金及債務無任何關聯，至此用戶押金已無處追溯。
小鳴單車則貢獻了全國首例共享單車民事公益訴訟案，廣東省消費者委員會對小鳴單車發起了訴訟。今年3月份在廣州市中院開庭審理民事公益訴訟案時小鳴單車表示公開道歉，但公司已停止運營，難以掌握用戶押金數據，且因行業競爭問題，資金缺口巨大，難以為繼，最終被法院判處強制執行。
小藍單車今年1月份被滴滴出行接手，爾後復活重新運營，但滴滴表示託管並非收購，並不負責小藍單車的債務問題，在未解決押金問題的基礎上，多地市禁止小藍單車投入運營，因此小藍單車為違規投放；由你單車UniBike去年8月被爆拖欠員工工資，今年2月廢棄單車被商家收購倒賣。
共享單車倒閉潮與押金難退頻發，監管部門與公眾對此普遍認為，免押金騎行將有利於保障消費者權益。推進全國免押正在興起，今年3月份，哈羅單車首次發起全國免押，用戶芝麻信用分達到650分即可免押金騎行。本月，摩拜在合肥試行無芝麻信用限制的免押金騎行，將無押金騎行提升到了一個新高度。
來源：電商報 作者：藍眼睛