一、保證店內環境精緻。有些人可能會覺得自己門店也不差呀,雖然沒那麼出色,但總體來說還是可以的。如果你這樣想那就大錯特錯了,還算可以和精緻有著天差地別的區別,就像你找個女朋友,一個長相還算可以的普通女孩和一個五官精緻的漂亮女孩你會選哪個呢?當然是後者。一個裝潢精緻的寵物店給人的感覺是安全感、是信任、是美感,是檔次。這不是表現的東西,絕大部分人還是喜歡好看的東西,對門店也是如此。
二、價格不但公道而且要讓客戶覺得有優惠。說到價格,看到了太多血淋淋的教訓了。多少店家為打價格戰,不惜降低價格招攬顧客,最後落得關門大吉的下場。其實大可不必,開店就是為了盈利,何必把自己逼到一個無法轉換的地步,與其降低價格和同行拼個你死我活,不如放好心態,做好自己,對得起顧客的每一分錢,即使不盈利也是暫時的。如果,在盈利的基礎上還能搞一些優惠活動,讓客戶既有佔到便宜的感覺又能維持一個較好的營業額,何樂而不為呢?
三、提供熱情和專業的服務,員工對待顧客應該像對待老朋友一樣,顧客自然接受你的服務。寵物店工作人員在待人接物上有多了解顧客的需求,不要盲目給顧客推銷產品。當顧客沒某種需求的時候,推銷產品往往是適得其反的,所以要想留住顧客,要讓顧客產生好感。很多人第二次去寵物店裡,是因為對服務滿意,對寵物店信任。(更多更專業的服務知識可以在寵老闆商學院免費學習)
四、不但不強推辦卡還要和客戶站在一起,很多顧客都有過這樣的經歷,就是只要他們一進門,寵物店就不停的對客戶洗腦讓他們辦卡。千萬不要這樣,顧客就很反感一進門就推銷辦卡的店家,甚至有些害怕,如果你自己碰到這些是不是恨不得溜之大吉,又怎麼會下次還來光顧呢!更有甚者,在給狗狗做美容做到一半時才說明價格,要麼辦卡打折要麼就要高價一次性訛死消費者,這不是赤裸裸的詐騙嗎?服務好了,顧客自然願意在我們這裡辦卡,都不需要我們主動推銷。此外,寵物店可以利用寵物老闆寵物店管理系統的會員管理功能創建會員卡,無論顧客有幾隻寵物都能詳細記錄。
以上就是吸引顧客的四個方法了,也是寵物店不容忽視的幾點。寵物店做好這些細節問題,則能讓顧客對寵物店產生信賴,顧客的信賴是寵物店最大的寶藏。