隨著消費習慣的改變,預付式的消費形式逐漸被越來越多的人接受,與之相關的消費投訴也越來越多。據經濟日報-中國經濟網時尚頻道了解,預付卡屬於先付款後消費,消費糾紛多消費風險大,特別是預付式消費領域法律法規還不健全,監管體系還未建立,商家誠信意識較差,消費侵權行為時有發生。
其中主要問題有:商家承諾不兌現; 更換經營者,後來的老闆不承擔原來商家義務、不繼續提供服務;退卡難;消費維權難。
因此,安徽省消費者權益保護委員會提醒廣大消費者辦理預付卡要注意以下幾點:
購卡要謹慎。辦卡前,要多看,多選,注意看經營者營業執照,確認經營主體資格,看商家經營地址與營業執照的註冊地址是否一致,充分了解各經營者的經營狀況和市場信譽。選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家,不可輕信廣告和商家的口頭承諾和促銷條件的誘惑。
辦卡後,需仔細了解或詳盡閱讀有關規定,並應要求籤訂書面消費合同。在消費合同中應明確預付式消費卡(券)的使用範圍、有效期限、違約責任等相關條款,特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款。不能圖一時方便,用口頭合同代替書式合同,以免日後發生消費糾紛,無據可依。還要看出具發票是否與執照上的單位名稱一致。
充值要理性。辦理預付卡時按照自己實際需求做到理性消費。不要被商家宣傳優惠折扣而衝動消費,應根據自己的實際需要、消費習慣、消費頻度適量充值,儘量不要一次為預付卡充入過多金額,充值以後也要及時消費,避免因使用時間過長,遭遇商家因經營不善倒閉、逃逸等不確定因素,造成損失。
證據要保存。辦理預付卡後,一定索要票據,妥善保管好發票和消費憑證,一旦發生問題便於向有關行政主管部門申訴。金額大的消費卡,要做好備份,卡片也應妥善保管,以免丟失。對可掛失的消費卡(券),在丟失時應及時同經營者聯繫,辦理掛失手續。同時,在每次使用以後,要及時核對消費餘額,以防卡內餘額缺失。
維權要積極。辦理預付卡後,按照約定條款消費。一旦出現不公平、不合理的霸王條款,要堅決說「不」,消費者可根據相關證據追索相應賠償,並通過各種有效的維權途徑,積極主動拿起法律武器,及時維護自己的合法權益。
來源：經濟日報-中國經濟網