大過年的,怎麼又跑路了?再遇到預付卡消費,一定要睜大眼睛

2021-01-08 網易新聞

大過年的，怎麼又又又又又又跑路了？

是的，雖然已經不算是「新」聞，但最近，又有消費者因預付卡服務機構跑路而傷神。我們還是很負責地給您提個醒，再遇到預付卡消費，一定要睜大眼睛，實在不行，帶上柯南牌放大鏡！

卓展水孩子，跑得很乾淨吧……

先看案例：毫無徵兆的閉（pao）店（lu）

傷神的小郭，從2019年底，就開始跟跑路的商家「鬥爭」，可直到現在，還沒有取得任何階段性勝利。跑路的這家水孩子水育早教中心位於五棵松卓展購物中心三層。記者走訪時發現，機構早已人去樓空。2019年12月21日，小郭帶孩子到這家機構消費，完畢後，收到消費簡訊，顯示卡裡還剩45次課，價值約一萬多元。「卡是2018年9月辦的，當時預付了21080塊錢，買了80節課，有效期是48個月。」沒想到，2019年12月25日晚上，小郭接到簡訊通知，稱水孩子將閉店，會員可以辦理退款或轉課。

誰收到這種簡訊，都得懵。

「我人一下就懵了，因為之前完全沒有任何徵兆。」小郭和其他會員，迅速取得聯繫。她得知，有些會員是最近這次雙12促銷辦的卡，一次都沒來得及消費，有些會員甚至還參加了所謂的創業合伙人計劃，用近6萬元買了水孩子的股權，等待著分紅。

雙12還在促銷，轉眼就跑路，良心呢？

對於閉店的原因，水孩子方面在通知裡給出的理由是卓展方面不予續約。但記者幾經周折也沒有得到卓展方面的正面回應，卓展唯一可以對外發聲的服務臺表示，一切以官方通知措辭為準——「卓展與水孩子的租賃關係在2020年1月14日終止」。

通知很冰冷，會員的心拔涼拔涼的

再看進展：懸之又懸的退款辦理

記者聯繫到水孩子卓展店的店長盛麗，她表示作為一線工作人員，並不清楚閉店的具體原因，但表示可以為會員提供退款或者轉課服務，從西四環的五棵松卓展轉到南四環的舊宮世界之花。小郭和其他會員的想法比較統一，希望退款而不是轉課，「去舊宮太遠了，而且我們也沒法再信任水孩子，怕舊宮那邊的店，再跑路。」

退款並不容易。根據水孩子出具的退課申請表，退款將在2020年3月1日到6月30日之間辦理。「為什麼不能立刻退款？」小郭覺得很不靠譜，她的手機裡，記錄著水孩子在昆明、在北京朝陽區、順義區其他店跑路並退款困難的新聞連結。最新消息是，小郭的電話已經被水孩子負責人拉黑，會員們提出了集體訴訟，現在有部分會員已經接到立案通知書。

另據記者了解，不只是水孩子，卓展三層還有其他幼兒教育機構撤店。許先生告訴記者，很多像他這樣在卓展幼教機構購買預付卡的家長，目前都提心弔膽，希望退卡退費，但他在這裡某家幼教機構的退卡申請遲遲沒有兌現。許先生說：「機構和商場有什麼糾紛，機構自己有什麼經營問題，都不是我們消費者能夠了解的。我們只知道，購買了預付卡，就應該正常消費，不消費，可以退卡退錢。但目前看起來，很難兌現。」

有用的來了！預付之前摸底 預付之後留證

北京市隆安律師事務所楊曉波律師提醒廣大消費者，現在預付卡消費糾紛頻發，在支付預付款之前，一定要先做做功課，利用公開資料了解企業的背景和資質。「不要因為優惠而辦卡，要直接了解機構的服務。」在支付時，最好能索要合同，即便沒有合同也要保留支付憑證。如果不幸遭遇跑路，可以尋求法律支持。「早教機構提供的是教育服務合同，是不能強制履行的，法院支持據實結算，卡裡剩多少就應該退多少。」此外，還可以以「合同詐騙」追究機構的刑事責任。

來源：北京日報客戶端 記者：孫毅

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