不少會員來到門店希望維權
四年前，合肥市民王小姐在金仕堡藍鯨會所辦了一張「鑽石卡」，享受終身會員待遇。可8月3日，當她前往該會所健身時，卻發現已然大門緊閉，店外附有一張閉店通知。更令王小姐不解的是，儘管仍可持卡去另外6家門店使用，但根據店家通知，鑽石卡必須「降級」為1年或2年卡。
糾紛：終身卡變為年卡 會員表示「很不滿」
2012年年中，王女士與幾個同事通過團購形式，在當時的金仕堡元一會所，花費2800元辦了一張鑽石卡。王女士說，根據店員介紹，以及鑽石卡背面的「VIP會員須知」顯示，此卡終身有效。
「期間，健身館搬了一次家，從元一搬到了藍鯨大廈內。」王女士說，地點變動並未影響會員卡的正常使用。雖然去鍛鍊的次數不多，但優質的健身環境還是令她頗為滿意。
然而，今年8月3日當她再次來此健身時，卻發現大門緊閉，門口聚集了不少之前健身認識的朋友，「聽他們講，這家店關門了。」
而在門店外有一張閉店通知，根據通知所述，「2012年1月1日前辦理的鑽石卡，更換為1年卡;之後辦理的更換為2年卡。」對此，王女士感到很不滿，「原來就是看可以終身健身才辦的，結果現在直接變成了年卡。」
張貼的會員卡轉換通知
調查：因房租到期閉店 數百名會員維權建群
由於閉店突然，令不少持卡會員措手不及。王女士表示，事發後，他們也多次與門店負責人聯繫，但始終聯繫不上。無奈之下，一百多位會員組建了維權微信群。
8月4日，金仕堡藍鯨會所外依舊來了不少會員。在門店外，的確貼有一張「關於金仕堡元一會所閉店的通知」。從通知內容看，閉店是因為「與本會所房東協商續租事宜，但房租增長使得我們無法繼續經營」，且「消防設施遲遲未修復，無法取得消防的合法經營」。
而針對所有持卡會員，除了像王女士所說的鑽石卡處理方式外，針對其他卡中，「有效的會員卡按照剩餘會籍時間更換為下列會所同等會籍時間會員卡。」
而這些可轉換會員卡的門店，包括生活家會所、皇室會所、天璽會所、萬振會所、恆大城會所、恆大運動中心會所共6家。
會員卡顯示的VIP須知
回應：總部正在協商處理 「降級」因各店情況不同
根據金仕堡中國官網顯示，藍鯨會所是合肥市內10餘家直營門店之一，但官網上登記的號碼始終無人接聽。
不過，據金仕堡天璽會所工作人員證實，這些會員的確可以持卡去該門店使用。不過，具體人數與換卡方式，需要由會員與涉事門店協商處理。
金仕堡恆大城會所一位陳經理表示，目前公司總部方面正在協商處理此事，閉店原因或與房租、水電等有關。對於消費者質疑的會員卡「降級」一事，陳經理稱，因「每個店的定位不同」，消費情況也有所不同，所以針對部分終身卡，需要「以折換方式」進行處理。
據他分析稱，2013年以後，金仕堡方面就停止了鑽石卡的辦理。「當初辦理鑽石卡時，很多店並沒有遊泳池等設施」，後期陸續增加了許多新設施，或也是造成終身卡「降級」的原因之一。
金仕堡官方400客服工作人員表示，相關情況會由合肥地區負責人進行回應。不過截至發稿時，並未收到回復。（徐鵬）