「25箱雷波臍橙，從涼山西昌送到成都市內，每箱18斤竟然縮水15斤不到。」在成都從事電商生意的陳女士告訴記者，12月9日，這25箱臍橙的買主劉先生向她投訴稱，幾乎每箱重量都少了兩到三斤。陳女士很快賠付了劉先生，但她很鬱悶：「快遞公司稱重收的貨，為什麼到客戶手中就都缺斤少兩了呢？」
劉先生說，他網購的這25箱雷波臍橙，是送給親朋好友的。然而到貨以後，有細心的好友發現，快遞單上標註的「9.1公斤」一箱的臍橙，實際稱重只有7公斤多一些。看到家中還有兩箱未開封的水果，劉先生稱了一下，果然都不到9公斤。
陳女士告訴記者，這些水果是從西昌發到成都的，平時一般用郵政，但由於距離近，她在西昌的同事偶爾也會選擇發國通快遞。「當時我同事看著快遞人員給水果稱重的，整整25箱，只剩下兩三箱時才離開。」
12月10日，經過溝通，陳女士和劉先生帶著這兩箱還未拆封的水果，來到了位於花徑路的國通快遞網點。「網點工作人員說快遞環節有很多，而快遞包裝完好，很難立馬得出結論是哪裡出了問題，同時讓我聯繫西昌方面的收貨網點。」陳女士又聯繫了西昌國通網點的工作人員，對方卻告訴她應該找成都這邊的網點進行溝通。面對兩邊「踢皮球」的態度，陳女士感覺很無奈。
昨日上午，陳女士又收到一個投訴，「發到湖南的蘋果也少了，承運人同樣是國通快遞！」由陳女士提供的訂單及顧客稱重記錄中，記者看到，原本9公斤的蘋果，到貨稱重只有6.96公斤。
隨後，記者聯繫到收貨網點——成都國通市內15部負責人羅睿，他告訴記者：「在交付快遞時，我們保證東西的外包裝是完好的，快遞單也是和當初一樣貼好的，也沒有二次拆封的現象，這也是和收件人確認過並籤字的。我們收貨網點一般不會對快遞進行二次稱重，在整個物流過程中，工作人員不會也不準對快遞進行拆封，這是違法的。」羅睿還表示：「或許是西昌國通網點的秤出現了問題。」
昨日中午，記者致電國通快遞官方投訴熱線，一名工作人員告訴記者：「排除問題件，一般情況下只需要發貨網點稱重，而送貨網點不需要進行二次稱重。具體的情況需要和發貨網點進行查詢與溝通。」
記者聯繫到發貨網點——西昌國通快遞，該網點負責人卻稱：「秤沒問題，收貨網點負責送貨，也需要稱重，要問也是找成都網點。」隨後便匆匆掛斷電話。目前，陳女士已經向郵政部門進行了投訴。
成都商報實習記者 戴佳佳
原標題：從西昌快遞到成都 為啥每箱臍橙少了兩三斤？