小區存在機動車亂停亂放，垃圾桶分類標識不清楚等問題，從發現到解決大約需要多久？在蘇州高新區楓橋街道，經過轄區上下貫通、協調調動的集成指揮中心，整個處置過程不到1小時。據悉，2020年以來，藉助這一體系，轄區網格員已累計排查整治超10000家場次的安全隱患，有效提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。
楓橋街道集成指揮中心
基層社會治理工作千難萬難，難在情況難發現、問題難處置。尤其作為城西工業重鎮，楓橋地區人口眾多、企業林立。如何持續提高服務群眾能力，真正把企業群眾關心的事情在基層辦好、在家門口辦好？2020年以來，該街道立足於將矛盾問題發現在小、處置在早、防患未然，源頭預防，著力建好一張社會治理網、一個聯動處置平臺、一套監督問效機制已成為該街道提升民生幸福的破題之道。
建好一張治理網。楓橋街道依託「社區黨委、網格黨支部、樓棟黨小組、黨員中心戶」的黨建四級網格，搭建了一個覆蓋全區域、橫跨各部門、縱貫各條線的社會治理大網格，打造了一支「一專多能、一職多用、一崗多責」的網格員隊伍，達到「力量下沉在網格、情況發現在網格、問題解決在網格」和「3個90%」的目標，即90%以上的社會治理工作做在網格；90%以上的社會治理力量下沉在網格；90%以上的矛盾問題化解在網格。
楓橋街道網格員正在張貼宣傳畫
打造一個指揮平臺。在楓橋街道成立了集成指揮中心，並在所轄7個社區設立7個聯動工作點，將轄區內2800多路治安和道路監控視頻，2200多套樓道智能門禁系統，96個車輛道閘卡口系統數據統一歸集到大數據中心，有效提升了社會治理工作中的信息通傳力、聯動響應力、問題處置力。
形成一套監督問效機制。截至目前，共梳理匯總了107類10716項社會治理事、部件清單，並逐項明確處理主體權責，制定了楓橋街道《社會治理事、部件權責清單》《社會治理聯動中心交辦事項處辦要求》和《社會治理工作考核辦法》，實現對社會治理全過程、各環節「聽得見、看得著、查得到、控得住、處得了」。
此外，為了讓轄區居民和企業居住舒心、投資放心、發展安心，包括提升轄區教育醫療水平、生態環境等一系列舉措也在不斷推進。馬澗小學西校區於2020年9月建成投用，還有一所6軌18班幼兒園已開工。
值得一提的是，轄區的高景山風景區也迎來升級改造。按照規劃，高景山風景區計劃建設成為一個服務周邊居民的大型開放式綜合休閒場所，綠地內將設置籠式足球場、籠式籃球場、健身步道等設施設備供居民健身使用。
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