2013年的在線教育市場百花齊放,萬家爭鳴,據悉平均每天都有3-5家在線教育公司成立,無數滿懷夢想的創業者踏入這個火熱的領域,而資本的瘋狂湧入也推波助瀾著這個風口上的行業。至2016年,四年時光匆匆而過,在線教育江湖在經歷了風起雲湧、大浪淘沙之後,不少品牌借著風口順勢飛揚,而更多的創業公司則銷聲匿跡,人去樓空。在眾多在線教育涉足領域,在線英語外教行業群星閃耀,巨額融資新聞不斷,吸引了業界大量眼球。
在以融資推動燒錢大戰的在線外教行業,王華寧和他的說客英語可以說是一個「另類」:2013年,王華寧帶著僅有6人的創業團隊起步,四年時間從零起步到營收過億,憑藉其獨創的O2O線上線下結合的合夥模式,不拿融資、不燒流量,不鋪廣告,在激烈的市場競爭格局中佔據了一席之地。
白手起家,說客「鐵三角」試水在線教育創業
在創辦說客英語之前,王華寧和創業夥伴伍俊義一直在中興通訊從事技術和運營工作。2008年,中興通訊全面推進國際化戰略,在海外130多個國家建立常駐機構。這一年,王華寧、伍俊義外派中興印度公司,分別負責組建運維部門和技術部門,初次出國與印度客戶交流,聽不懂,說不出來,「啞巴英語」是他們遇到的第一道坎。大學時期英語成績還不錯的王華寧發現,自己在國內學習多年的英語到國外竟無法交流。印度人奇特的發音更是令人頭痛。
為了儘快適應海外工作環境,達到溝通交流的能力,印度本地員工、商場的營業員、街頭的小販、宿舍的印度鄰居都成了他英語學習的教練、每天大量的純英文交流,讓他的英語聽說能力迅速提升,不到三個月,他就可以獨自去和印度客戶、供應商交流,這段經歷給他留下深刻的印象,也為王華寧的職業生涯打開了另一扇門。從歐洲的義大利、法國到非洲的肯亞、衣索比亞,從亞洲的尼泊爾、越南到美洲的古巴、委內瑞拉,踏遍了大半個地球之後,王華寧對「掌握語言,整個世界都是你的玩伴」這句話有了更深刻的認識。也為後來認準在線外教平臺這一個創業方向播下了種子。
2010年,王華寧回國,進入智慧城市業務板塊,負責中興智慧教育領域的方案規劃。隨著教育部教育信息化十年發展規劃的發布,國內教育信息化開始蓬勃發展。
2013年前後,國內「網際網路+」教育市場創業熱情高漲,創新產品、品牌如同雨後春筍,層出不窮。王華寧敏銳覺察到,在線教育創業的時機已經到來,再不抓緊,也許就錯過這個時代風口。
當機立斷,很快,他找到了剛剛回國創業的老拍檔伍俊義,兩個昔日並肩作戰的夥伴一拍即合,決定創業。同為技術出身,沒有任何教育行業背景和網際網路從業經歷的倆人找到有著教育行業十多年市場開拓經驗的吉登高,就這樣,共同理念和相似經歷的三個人很快達成共識,定下了創業的方向:從在線英語1對1業務切入。
核心團隊有了,萬事具備,只欠東風。王華寧向公司提出了內部創業的想法,得到了中興領導層的支持。
2013年初,作為中興網信的一個業務板塊,專注青少兒在線英語教育的初創品牌「說客英語」誕生了。在啟動資金只有一百多萬,沒有獨立辦公室,只有三個光杆司令的艱苦條件下,「王伍吉」三人組成的說客「鐵三角」組合在中興通訊總部25層的一個小隔間裡開啟了自己的在線教育創業之路。
從零到一,他遠赴蘭州籤下第一個渠道加盟商
說客英語成立之初,首先要解決生存問題。當時,市面上的同業競爭已經很激烈,光是做在線1對1的品牌就有一百多家,有些已經獲得了千萬融資,有了近百名外教的規模。經過考察摸底,說客創業團隊決定走差異化競爭路線,在同行都在關注成人市場的時候,說客英語確立了聚焦青少兒市場的戰略。
說客英語的第一批種子用戶是中興通訊內部員工子女,當時說客為這些孩子們提供了3個月的免費試用課程,沒有系統,便實行人工約課,一邊試用,一邊開發約課系統。
3個月的免費試用期結束後,說客開始推出第一批收費課程套餐,當時,網際網路教育付費產品很少,大家都很忐忑,擔心這一批試用學員當中沒有人買單,還推出了買一送一的優惠活動。沒想到,收費課程推出以後反響出奇地好,這批試用學員幾乎全部付費續課。
在內部開了個好頭之後,如何開闢外部市場,是說客面臨的首要問題。
2013年5月,說客自主研發的自主約課、排課系統正式上線。激動之餘,眼看著項目啟動時的一百多萬元,只夠發幾個月員工工資,沒有資金去做品牌宣傳、廣告引流,市場部也只有一名員工,在人力和資金極度缺乏的情況下,如何招生成為橫亙在團隊前的一道難題。「王伍吉」經過多次商討,他們決定嘗試走渠道加盟的模式,利用渠道的資源解決自身人力和資金的不足。
然而,對於初創品牌,拓展加盟商也是一項極具挑戰性的工作,尤其是在線教育走線下渠道,沒有成功案例可循的情況下。
在一次次的被拒絕,甚至被懷疑是騙子的經歷之後,這個艱難的加盟商拓展工作終於迎來了轉機。2013年11月,一個遠在蘭州的小培訓機構電話諮詢加盟事宜,得知其有加盟意向,王華寧親自飛到蘭州,轉悠了幾個小時,最後在一個居民小區裡找到這個機構,經過兩個多小時的講解釋疑,王華寧的誠意終於打動了機構負責人,成功籤下了第一個加盟商。
第一個加盟商的籤約讓三個人看到了希望。那一天,三人加完班,還特意跑到小酒館喝酒慶祝了一番。
後來,隨著教學效果的凸顯,服務的完善,說客英語的學員越來越多,渠道加盟商經營成功的案例也在不斷增加,說客英語開始在業界小有名氣。截止至2014年底,說客英語創業團隊發展至15人,全年回款超過千萬元,線下加盟商60多家,2015年更是躍升至200多家,覆蓋了全國大部分省份,線下門店遍布全國各個大中城市。
依靠行業獨創的O2O在線教育特許加盟模式,擺脫生存危機的說客英語有了足夠資金和團隊,開始專注產品和教學研發。
「做教育必須慢下來,好的產品需要時間檢驗」
沉得住氣、靜得下心來做好一件事情,是這個創業團隊區別於其他網際網路教育機構的最大特點。
「做教育必須慢下來,好的產品需要時間檢驗。」2016年,說客英語獲評騰訊教育年度影響力品牌,王華寧在接受騰訊教育記者採訪時這樣回答。在他看來,教育行業覆蓋面廣,但有一個共同的特點,學習是一個長期的過程,學習效果的展現不可能一蹴而就,因此,做教育不能急於求成,必須以為用戶學習帶來效果作為前提,逐步積累用戶口碑,才能走得更遠。
事實證明,說客英語之所以能夠快速被市場接受,也是得益於教學品質的保障和用戶口碑的傳播。創業四年來,極少打廣告的說客英語營收規模保持著每年三倍以上增長,在激烈的市場競爭中穩步邁進。
不管外界如何風吹浪打,熱鬧喧囂,說客英語潛下心來打磨自己的核心產品,並堅信,在線教育的核心競爭力是教學效果和用戶體驗。
在線教育V2.0時代,實現精準教學和高效學習是核心競爭力
2017年,隨著在線外教市場消費者教育的完成,在線英語已經成為大中城市家庭熟悉的培訓產品。簡單粗暴式燒錢搶流量的時代即將過去,迎來了拼產品、看效果的時代。
3月,始終潛心專注教學質量提升的說客英語宣布,其自主研發的智能測評知識地圖系統上線,在這個行業沉澱多年的說客英語終於拿出了制勝同行的秘密武器。
據介紹,說客英語智能測評和學員知識地圖系統今後將成為說客學習效果的有力保障,系統將根據學員課後練習測試的大數據匯總分析,輸出學員在一個學習周期內所掌握的知識點結構圖,外教及課程顧問可根據學生的知識點掌握情況,有針對性地為其制定教學計劃以及匹配個性化的教材及教師。
王華寧認為,在線教育的發展可以大致劃分為3個階段,V1.0 時代,產品主要賣點是隨時隨地學習,關鍵字是碎片化,網絡化,時間空間,資源公平;V2.0 時代,競爭的核心是數據驅動變革,關鍵字是知識地圖,精準教學,高效學習,效果評估 ;V3.0時代,主打智慧教育概念,關鍵字是大數據、VR,人工智慧,未來會顛覆諸多傳統學習模式。
國內在線教育行業已經進入V2.0時代,教師,教材,工具不再是衡量機構優勢的唯一角度,教學效果才是最終要比拼的核心優勢。提前布局精準教學、高效學習和效果評估,在這一點上,擁有中興通訊技術團隊優勢的說客英語已經領跑同行。
此外,為了迎戰在線教育V2.0時代,說客英語在突破的同時,也在全方位完善產品體驗方面狠下功夫。
師資方面,目前說客英語在海外設立了歐美和菲律賓教學基地,擁有超過3千名籤約專業認證外教,在海外教師群體樹立了廣泛的品牌影響力。
課程方面,說客英語除了提供豐富的主流英語學習教材外,針對在線學習場景,自主研發了SuperTalkers系列教材,並配套預習,練習,測試,測評,知識地圖等環節,通過對用戶學習行為數據的收集和分析,實現更高效的個性化學習閉環。
工具方面,說客英語自研的eclass在線教學授課平臺,能夠實現1對1,1對多等多場景的視頻實時互動教學,電子白板,文檔共享,視頻錄像分享等豐富的教學功能,保障了在線教學過程的穩定性和良好體驗。
「我們在師資建設,教程開發,教學研究,學習過程跟蹤,教學工具研發等方面投入了大量的精力,就是為了確保每一位說客學員都能得到滿意的學習效果。」王華寧介紹。
三年磨一劍,如今利劍終出鞘。
創新不止,城市合伙人計劃助推傳統培訓線上轉型
自2013年在線教育行業創業風潮爆發以來,經過了4年的發展,無論面向成人的職業教育還是K12方面,在線教育的用戶規模都在快速增長,意味著網際網路+教育的學習模式已經被越來越多的人群所接受。
今年3月,十二屆全國人大五次會議首次將擴大數字家庭、在線教育等信息消費、支持發展教育培訓等服務消費寫入政府工作報告,網際網路教育創業迎來前所未有的發展機遇。
創業之初,說客英語推出「線上教學+線下服務」的O2O渠道加盟模式曾幫助不少創業者實現網際網路創業夢想。
如今,說客英語獨創性的O2O渠道加盟商已覆蓋全國2/3省份,線下體驗中心遍布各個大中城市,是行業內唯一一家擁有全國線下體驗中心的在線英語培訓機構。幾乎在所有的大中城市,用戶可以在說客專業課程顧問的指導下進行在線教學體驗以及參加線下活動。
近期,說客英語宣布在原有O2O渠道加盟模式上再度創新——重磅推出的城市合伙人計劃,向有志於網際網路創業的年輕人和傳統培訓機構從業者伸出橄欖枝:
說客英語將為城市合伙人提供教師招聘教學管理、約課系統、上課平臺開發以及建校、管理、運營、培訓、品牌宣傳等「保姆式」創業培訓支持。合伙人只需要開設線下體驗中心,提供線下招生、售前售後服務,即可實現低成本創業,共享說客品牌和千億市場、海量用戶的「網際網路+」教育行業紅利。
乘風破浪,說客英語在線外教項目正在實現夢想的路上闊步前行,王華寧和他的說客團隊已經開始醞釀另一個更大的計劃:成為網際網路行業創業者的最佳合伙人,讓更多人的夢想照進現實。