小黃狗環保科技趙鵬程:導入遊戲和生態思維能讓垃圾分類更有趣

「小黃狗想做的是,要用遊戲思維把垃圾分類變得更豐富、更好玩,將這一現實任務整合到不同場景中,不斷地激勵、引導用戶,作出行為改變。」

在社會各界都在為垃圾分類焦慮的時候,已經在這一領域壯大起來的行業龍頭小黃狗環保科技提出了自己的思考。

小黃狗環保科技合伙人、副總裁趙鵬程

11月19日,「2020中國循環經濟發展論壇」在京召開,深入研討在「十四五」時期深入推進我國循環經濟發展的各項措施,特別聽取各領域龍頭骨幹企業的發展訴求和意見建議。小黃狗環保科技受邀參與論壇。與會企業還包括阿里巴巴閒魚、聯想集團、餓了麼、蘇寧易購、滴滴青桔單車、回收寶等。

小黃狗環保科技合伙人、副總裁趙鵬程在論壇上介紹,在這場推及全國的環保運動中,網際網路科技企業必須不斷創新模式,才能改變用戶行為習慣,最終實現垃圾的減量化和資源化。

構造全新的垃圾分類生態

2019年7月,史上最嚴的垃圾分類政策率先在上海試點推開。按照住建部的規劃,全國46個重點城市都將建成垃圾處理系統。

國內垃圾分類回收的產業鏈也在發展壯大。以小黃狗環保科技為例,成立3年,就進駐了全國41個城市,超過9000個社區,鋪放了12000多臺智能垃圾分類回收機。

「我們的能力和服務都在延伸和擴充」。趙鵬程介紹,現在的小黃狗正深入、滲透到產業鏈上下遊各個節點,將用戶和不同的企業、機構等都連接起來,構造一個全新的生態。

據了解,小黃狗目前已經搭建了再生循環利用SaaS平臺,接入了全國多家分揀站、打包站、造紙廠、塑料廠、金屬製造廠等上下遊企業,對全鏈條的數據進行互聯互通,掌握廢料過磅、打包分揀過程、廢品流向、市場供需情況,帶動整體回收行業的效率提升。

用新生態讓垃圾分類更好玩

在這個新的生態裡,垃圾分類不再是以往「政府動員,機構呼籲,市民參與」的簡單模式,而是將社會各方不同的力量都整合進新生態中,讓垃圾分類變得更好玩,場景也為多樣和豐富。

 比如用戶的環保積分,小黃狗就以此為載體,不斷地擴充用戶進行垃圾分類的場景。用戶認真做完了垃圾分類,不但能拿到小黃狗回饋的環保金收益,累積的環保分還能夠用來參與社區團購等項目,做相應的消費抵扣。

在這一過程中,小黃狗做的不只是垃圾分類,還通過平臺服務深入參與到本地生活服務生態的構建。

用新生態培育用戶的環保「粘性」

這一系統性的生態構建,目的是讓單調枯燥的環保行為,變成一場越來越好玩的遊戲,逐步培育起用戶垃圾分類的行為習慣。「小黃狗想做的是,要用遊戲思維把垃圾分類變得更豐富、更好玩,將這一現實任務整合到不同場景中,不斷地激勵、引導用戶,作出行為改變。」趙鵬程介紹。

就像過去幾年來全球大規模的移動網際網路人群遷徙:如何讓用戶把各種行為習慣都轉移到手機移動終端?「光用手機打電話,不能增強用戶粘性」,趙鵬程直言,必須把手機置入到用戶的生活之中:可以用手機網購、用手機支付、用手機社交……最終才實現了大規模網際網路人群的行為改變。小黃狗也是從這一角度思考,致力於構建一個全新的生態,不斷的喚起用戶的環保意識,改變用戶進行垃圾分類的行為習慣。

垃圾分類是個系統性的工程

「推進垃圾分類,其實是一個非常系統性的工程,既包括整個產業鏈的系統性,也包括垃圾分類生態的系統性,需要政府、社會企業機構和用戶個人,多方參與共建。」趙鵬程介紹,在小黃狗推進垃圾分類的過程中,這種系統性呈現得更為明顯,每一方都缺一不可。

比如,當小黃狗的智能垃圾分類回收機鋪放到社區後,小黃狗團隊會聯合居委會、物業在社區發起掃樓行動,推廣垃圾分類;上海、南昌、珠海等各城市片區的政府都在積極介入,派出督導員協助跟進,又另外組志願者進社區宣傳。

在暨南大學深圳旅遊學院,設備投放後遇上疫情推廣較慢,學校裡00後大學生就自發組織起來,聯繫小黃狗團隊在全校發起環保金大PK。連團委都被他們這種環保意識感染,自掏腰包購買獎品,獎勵垃圾分類最活躍,環保金收益最高的學生。

「當社會上每一股不同的力量都能匯入進來,包括政府、學校、企業機構、年輕的大學生,這個生態必然會積蓄更多的能量,越來越生機勃勃。」