各位中華的夥伴們大家好,我來自4402區域11團隊,我叫鍾敬祥,廣東河源人。我是2019年3月大學剛畢業就來中華實習的,到現在剛好一年時間,來中華做車險銷售是我畢業的第一份工作。
我在經過半個月的培訓後開始上崗工作,剛開始我的成長是很落後的,第一個月沒有開單,沒有轉正,同一期的夥伴很多都開單轉正了,我由於沒有銷售經驗,在和客戶交談時膽怯,加上身邊的人陸續轉正使自己受到很大壓力,就曾懷疑自己是不是不適合這份工作,想過放棄,但是我不能就這麼輕易放棄,畢竟是人生第一份工作,合不合適起碼是經過時間的沉澱和努力過後才能知道的,這樣轉念一想我就開始轉變工作思路,以優秀的夥伴為學習的榜樣,不懂就學就問,沒事就去聽一些他們的錄音,學習他們的話術,時間久了處理異議就可以做到隨機應變。
萬事開頭難,不要試一下就輕易放棄,被拒絕是正常的事,在一次次拒絕中堅持下來就能迎來成交的希望,堅持很重要,在交談中我們要琢磨客戶的性格,傾聽客戶的需求,我們說話要有高低平緩,根據客戶的情況做出反應,同時提出問題,挖掘客戶真實想法,知道客戶在什麼位置,跟客戶拉近距離。
我來中華做到最高的業績是一個月14萬陌呼加1.4萬非車。非車比可以把握在10%左右,因為非車對我們收入、KPI考核及拿激勵獎影響都是很大的,所以我們要大膽去推,不用怕,在給每個客戶報價都要加上非車,不要先跟客戶說要多少錢,要先跟他說非車的重要性,並且說到重點上,比如可以給客戶說現在開車那麼快,年輕人開車越來越多,坐您車上的都是您家人朋友,都是比較重要的人,我們自己開車小心一點沒有關係,您是老司機小心能夠使得萬年船,但是別人的疏忽大意有時候意外是很難說得準的,保1萬的座位險我還是建議你不要保了,按照現在的生活標準和消費水平連在醫院一張住院床位都消費不起,開車沒有保障,安全氣囊也沒有說完全可以保障車上人員人身安全的,所以加上非車保障就能非常好。
當然,在遇到好幾天沒單的時候我也會和大家一樣,很困惑,很難受,很迷茫。每當這個時候我就會要求自己完成240以上外撥及每天通時兩小時以上的工作量,積累客戶,用心去談。工作量是基礎,是需要用心完成的過程,過程決定結果,量變產生質變,有了量的積累才有質的飛躍,請用心專注你的每一個客戶!
總之,心中有標杆,有目標,相信自己,相信公司,相信我們的產品能給客戶切身的保障。堅持,努力,加油!