圖說：李小姐的鼻尖一直紅腫 採訪對象供圖
愛美之心人皆有之。今年2月，經朋友介紹，26歲的李小姐來到滬上一家醫美機構做鼻綜合整形，希望用自身的肋軟骨隆鼻。哪知道，這家機構玩起了「調包之術」，不僅悄悄把假體植入鼻中，還裝模作樣劃了患者的腰部一刀，企圖「自證」為自體骨。當出現排異反應後，李小姐與這家醫美機構展開了長達半年的醫患糾紛交涉……
鼻尖紅腫疼痛
今年2月13日，李小姐來到閔行區申虹路上的上海輕熙醫療美容門診部面診，做隆鼻手術和面部填充，總花費4.5萬元。李小姐選擇了肋軟骨隆鼻，即切除自身的肋骨放入鼻中，而非假體。她回憶，在抽血、心電圖和拍片檢查後，醫生表示「肋骨有鈣化」，不適合做肋骨隆鼻手術，推薦異體骨植入。「我明確表明不是自體的接受不了，那就不做了。」李小姐說，面對她的堅持，隨後院方的一位王姓醫生找她談話，「他告知我還有小部分可以截取做手術，我同意了。」
2月16日，李小姐的「自體軟骨隆鼻」手術完成。3天後，她離院回家。誰知，做完手術僅一周，她的鼻尖就開始紅腫，並且持續了半年未消。
記者見到李小姐時，她的鼻尖至今還紅紅的，臉部兩頰同樣伴有紅血絲，皮膚略顯粗糙。「現在不能碰鼻頭，一碰就痛，感覺特別緊繃。」李小姐還說，手術後的4個月裡，鼻孔老是出血，期間一直打消炎針、吃消炎藥也沒有好轉。「我後來都不敢照鏡子了，而且儘量不出門。」 李小姐向記者訴苦，不僅自己的鼻子沒有變得更加嬌小、挺拔，隆鼻手術還使得她的皮膚愈加敏感，現在臉上不能塗任何化妝品，只能擦拭保溼類的護膚品。
圖說：上海輕熙醫療植入醫療器械使用登記表 新民晚報記者 夏韻 攝
最終假體植入
據李小姐陳述，在4月份左右，她起了疑心：「我的鼻尖植入的到底是什麼材料？是自體肋軟骨還是異體骨？」手術後，李小姐反覆向上海輕熙醫療美容門診部問詢，但對方均回答，肋骨肯定取了，鼻子裡確是患者自身的肋骨。
李小姐沒有輕信該醫美機構的話。之後的幾個月裡，她前往上海另外3家公辦醫院拍片，「醫生說我的肋骨沒有被截取過。」記者從李小姐出示的閔行區中心醫院CT報告單上看到，診斷認為，「兩側肋骨骨皮質連續、光整，未見明顯骨折透亮線影，骨結構清晰」。
這究竟是怎麼一回事？5月份，李小姐向院方索取病曆本，沒想到，她拿到的卻是一份「異體骨隆鼻」的病歷。看著自己病歷上的「異體骨」三個字，李小姐十分吃驚。「我當時說只接受自體肋骨的。」此外，李小姐還疑惑，既然是異體骨，那為何肋骨處還要開一刀？「肋骨開刀算怎麼回事？！ 」李小姐表示，針對這一關鍵問題，院方從不明確解釋，態度含糊。據了解，此前，李小姐向閔行區醫患糾紛人民調解委員會提出調解申請，雙方曾試圖商討後續賠償等問題，但協商失敗。
醫生「記不清楚」
8月下旬，記者致電上海輕熙醫療美容門診部核實情況。該門診部相關負責人王先生回應，根據調閱病歷，李小姐鼻中植入的確實為異體骨。至於患者為何會出現鼻尖紅腫難消的情況，王先生認為，這是手術後的正常反應，如果患者對現狀不滿意，目前院方也答應再為李小姐安排一次修復手術。
記者追問，李小姐要求為自體骨，為何院方自作主張，使用了假體？對此，上海輕熙醫療美容門診部的王先生沒有正面回應記者的問題，一味強調自己並非當事醫生，並稱「患者肋骨有鈣化點」，試圖轉移話題。「用了假體，為什麼還要給患者肋骨開刀？」面對記者的質疑，這位王先生竟表示，經調查，當事醫生也已經不記得李小姐就診的具體情況了，所以上述關鍵問題無從談起。
電話最後，上海輕熙醫療美容門診部表態，院方現在可以為李小姐做一次修復手術作為補償，但做了修復就沒有經濟賠償了，這二者間只能「二選一」。
「我怎麼還敢在他們家做修復？肯定是去其他地方的。」9月4日，李小姐告訴記者，她的訴求很簡單，希望這家醫美機構全額退還手術費4.5萬元，同時承擔她的修復手術費用。「做這個手術我真是後悔死了！鼻子沒做小，現在看起來還比以前大。」說及此，李小姐追悔莫及。
新民晚報記者 夏韻 錢綠明
【律師觀點】
「這是侵犯了患者的知情同意權。」北京盈科（上海）律師事務所合伙人律師劉健一認為，涉事醫療美容門診部在從事診療活動中，應當及時說明病情和相關醫療措施，並明確告知患者手術將帶來的種種風險。如果醫療機構沒有盡到上述義務，從而給患者帶來損害，理應承擔賠償責任。
劉健一提醒，針對後續維權，在醫患雙方有籤署合同的前提下，患者一方應保留好書面合同，丟失合同往往會對患者維護正當權益不利。隨著近年來整形美容人數的增多，類似的醫療糾紛時有發生。他表示，當下不少醫美機構存在過度宣傳、不規範經營等問題，「過分誇大醫療美容效果。但實際上，可能一些醫療行為沒有把控好風險，導致最終沒有達到承諾的效果。」劉健一說，醫療機構應尊重患者對自身病情、手術風險的知情權，一旦發生醫患糾紛，建議患者首先向當地醫調委申請調解，若調解不成的，之後可以通過法律訴訟來解決問題。