達美航空針對返美旅客在業內首推密切接觸者追蹤項目

2021-01-11 民航新聞

　　民航資源網2020年12月4日消息：達美航空正在積極與美國疾控中心（CDC）合作，以確保國際旅客可通過密切接觸者追蹤項目，及時了解自身可能感染新冠病毒的潛在風險。達美航空正與九家全球合作航企一道，通過與政府機構、衛生官員及民航管理部門合作，在航旅的每一環節，為旅客提供更加安全的體驗。

　　自12月15日起，達美航空將鼓勵入境美國的乘客自願提供五項信息，以協助密切接觸者追蹤及公共衛生跟進工作。達美航空是第一家提出該要求的美國航企。這些信息包括：

　　·乘客全名

　　·電子郵件地址

　　·美國國內住址

　　·常用電話

　　·備用電話

　　達美航空首席客戶體驗官Bill Lentsch表示：「多項獨立研究表明，達美航空所採取的多重防護舉措能夠有效減少新冠病毒的傳播，而密切接觸者追蹤項目將為整個航旅安全再添一把防護鎖。我們希望客戶重返旅行時能夠感到安全和安心，這一自願項目將為我們的客戶及員工提供更多的安全保障。」

　　符合以下條件的乘客及其旅伴可自願參加這一密切接觸者追蹤項目：

　　·搭乘任何一趟達美運營的航班

　　·最終目的地為美國的他國公民及/或美國護照持有者

　　在該新項目實施過程中，達美航空將與美國疾控中心合作，經由美國海關與邊境保護局（CBP）將五項所需客戶數據直接且安全地傳輸到美國疾控中心，從而簡化追蹤密切接觸者的流程。這一舉措可使美國疾控中心快速獲取客戶數據，從而極大地減少了當地衛生部門通知相關接觸者所需的時間。

　　更快地通知客戶及提供公共衛生跟進情況，衛生權威機構便可減少潛在傳播風險，並減慢病毒傳播速度。

　　目前，如若在旅途中發現具有感染性的確診病例，美國疾控中心會從達美航空的乘客名單中找出該確診病例鄰近兩個座位範圍內的所有乘客。隨後，這些信息將相應傳輸至當地衛生部門以進行追蹤，由每個部門各自負責追蹤其管轄範圍內的乘客。

　　數據對於達美未來的旅行願景而言至關重要，我們也理解，實現這一願景的重要前提是客戶相信達美對其身份信息的嚴密保護。客戶通過自願信息收集項目所提交的全部信息將通過航空公司與美國海關與邊境保護局之間建立的渠道——預先乘客信息系統傳遞給美國疾控中心。達美航空對這些信息的保留時間不會超過完成密切接觸者追蹤及公共衛生跟進所需時間，或美國海關與邊境保護局所要求的時間。

　　保護客戶的安全與隱私是達美航空全體員工的首要任務，在整個航旅中，客戶信息所受到的保護將與達美為確保旅客安全而採取的舉措具有同樣高的安全等級。

　　密切接觸者追蹤項目是亞特蘭大-羅馬「新冠全檢航班」計劃的重要環節

　　上周，達美航空宣布將攜手羅馬機場集團、亞特蘭大哈茲菲爾德-傑克遜國際機場，共同推出免隔離入境義大利的計劃，這在跨大西洋「新冠全檢航班」中首開先河。符合乘坐條件的乘客，檢測合格後不用隔離即可入境義大利。

　　作為該試點的一部分，所有飛往美國的乘客都必須提供追蹤所需信息。這一試點項目與達美航空正在進行的密切接觸者追蹤項目是其恢復安全國際旅行的關鍵步驟。

　　密切接觸者追蹤項目進一步強化Delta Care Standard

　　追蹤密切接觸者是達美航空確保員工、客戶及其所處社區安全的最新舉措之一。從鎖定中間座位至2021年3月30日，到要求全程佩戴口罩，以及為確保客戶安全採取的百餘項舉措——統稱為Delta Care Standard，達美航空始終根據新冠疫情的發展不斷調整其舉措。

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