在7月15日中午，微博上有大量用戶反饋了自己的騰訊QQ號突然被凍結了，根本無法登錄，在登錄的過程中顯示該帳號涉嫌業務違規操作(如批量登錄等)被暫時凍結，請前往安全中心查詢或進行資金管理。
但是從網友的反饋來看呢，這個凍結帳號的問題，是有很多人的帳號都在同一時間段被封了，並且大部分人凍結QQ帳號的理由都是違規業務行為。而網友在尋求解封QQ號時，騰訊客服也無法轉接人工。
而解封帳號的過程中也是問題頻發，因為大部分QQ凍結了是需要通過發送簡訊，或者進行人臉識別等自助解封的，但是呢，這個解封過程中一直提示驗證失敗，一直都沒有驗證成功！
面對這個問題，在當時更是有網友給出了一個方法：登錄沒有被凍的帳號，然後點擊換號的時候會提醒被凍的帳號異常，重新輸密碼，輸對了就能登上。或者利用QQ號綁定的密保手機號，點註冊帳號，重新註冊新號，會讓你直接用密保手機號登QQ，然後就登上了。
針對7月5日網友反饋QQ帳號被凍結一事，騰訊QQ官微7月5日，也就是當天下午回應稱：已經修復完畢，目前可正常使用。
騰訊官方表示，今天中午，出現了部分用戶無法正常登錄QQ的情況。對此問題，我們已經修復完畢，目前可正常使用。對您造成了使用不便，我們深表歉意！
對於騰訊的回覆，網友紛紛熱評：
1、要不是怕qq再被凍，我高低給你整兩句；
2、為什麼只能人臉識別解封；
3、補償一個榮耀水晶我就當失憶了；
4、送個vip我就當失憶了；
5、客服一定要處理處理！
6、客服太難找了；
7、謝謝你讓我體會到失而復得的感覺。
要不是這個消息上了熱搜，我都快忘了我還有一個qq！嚇得小編趕緊去看了一下我的QQ還能不能登錄！
不知道你的QQ號還好嗎？