2020年，一場突如其來的新冠疫情給各行各業都帶來了巨大衝擊，教育行業亦是如此。而作為成人英語培訓企業的華爾街英語卻化挑戰為機遇，從學員實際需求出發及時調整了授課形式，積極開展各種有趣的線上活動，讓學員英語學習不間斷。
宅家不停學課程、服務不懈怠
疫情期間華爾街英語工作人員持續為學員線上服務
年初疫情「突襲」，華爾街英語響應相關部門規定，暫停了線下實體中心的服務，但第一時間完善線上課程內容、師資、設備以及技術，保障學員宅家期間學習不間斷。期間，華爾街英語開通了Webex、 Zoom、微信等線上平臺課程，開放所有課程在線訂課，啟動在線四人小班課、英語角、1對1互動等課程以及在線答疑等服務。針對學員們疫情期間的服務需求，華爾街英語還推進了「400不斷線」工作。並延長學員（Deluxe、VIP、VVIP學員）合同期三個月，以保障學員學習進度和權益。同時，考慮宅家期間學員心態上的變化以及「不見面」學習的體驗，華爾街英語積極開展各類線上活動，以調動學員的積極性。例如華爾街英語東區學習中心開展了#ikeeplearning#線上活動，南區學習中心開展#I’m Online#活動等，鼓勵學員參與到每日挑戰和每周挑戰中，增進學員與老師的互動，並設置相應的獎項和獎品，營造良好的線上學習氛圍。
在保障學員學習有序推進的同時，華爾街英語中心執教人員也在宅家期間進行自我提升。華爾街英語VVIP團隊的中教老師在日常自我拓展學習外，還需要自學完成華爾街英語哈佛管理導師升級版課程，並通過考核檢測，以便於為學員提供優質的課程講解和服務。中心課程顧問、學習顧問為保障線上英語角質量，會探索熱門話題、主題，並搜集整理相關學習材料。部分工作人員還會利用自己的業餘時間為學員安排「課後補習」，以協助學員更好的掌握和運用所學知識。
複課重燃攜手並肩行
華爾街英語上海學習中心正式複課
自6月起，華爾街英語全國學習中心陸續通過相關部門檢測，線下實體中心實現複課。以保障學員、員工健康安全為基礎，華爾街英語制定了專項防控方案，所有中心員工進行防疫安全培訓，其中包括嚴格實施封閉管理、加強通風、規範衛生消毒制度、加強衛生健康教育、實行健康動態管理等。在全國學習中心的正門處都設立了體溫檢測及信息登記專區，中心內還設置了臨時隔離室。嚴格的對中心設備、工具進行清理、消毒，對進入中心的員工和學員進行細緻的檢測和登記，並要求做好清洗、消毒工作。
為了讓學員重拾學習動力和興趣，華爾街英語自複課起，陸續開展了各類返校活動。在華爾街英語東區學習中心開展的「We Are Back」 Vlog活動中，上海學習中心共收集到員工和學員創意攝製的近400支短視頻，展現了複課後學員們的積極性。在華爾街英語廣州學習中心，有學員在複課的第一時間趕到中心，與自己的課程顧問、學習顧問共同慶祝，以表達自己的激動和開心。
複課後的華爾街英語，始終不忘教育本質，不斷從學員真實反饋和實際需求中總結，並緊隨市場和行業發展動態，積極推出了「攜手前行」計劃。這一計劃包含了課程有效期內不限學習時間、學習等級的，更加靈活的短期課程；首次免費向學員開放其品牌創始人助力學員個人成長和職業發展的演講視頻系列；以及成為華爾街英語品牌大使兼獨立運營者的機會。與此同時，華爾街英語還進一步推出了純線上課程ideluex，以及「青年助學專享計劃」（為所有有學習意願的18歲至23歲的年輕人提供高達33％的課程折扣）。緊隨其後，華爾街英語又推出了助力學員看世界的全新學習內容「Travel Insider」。
用心打造收穫大眾認可
2020年華爾街英語榮獲獎項
即使在2020這個特殊的一年裡，華爾街英語依然憑藉專業、優質的教學服務以及認真推進社會公益事業收穫了來自外界的認可。
在享譽國際的「設計界奧斯卡」德國iF國際設計獎（iF Design Award）2020年獲獎名單上，華爾街英語與全球知名設計和用戶體驗解決方案公司EPAM Continuum就教學服務設計進行合作的「城市教室」概念成功斬獲了2020年度IF服務設計大獎。
在以「乘風破浪，聚教未來」為主題的2020年度央廣網教育峰會上，華爾街英語憑藉其對提升學員學習和生活體驗方面的矢志不渝以及長期良好的口碑，在廣大網友的票選下，一舉榮獲了央廣網「2020年度品牌公信力教育機構」獎。
在以「共迎挑戰，共贏明天」為主題的2020「迴響中國」騰訊教育年度盛典上，華爾街英語憑藉其久經驗證的學習體系，以及半個世紀以來在全球成人英語培訓領域獲得的經驗與成就一舉奪得「2020年度影響力國際教育品牌」獎項。
由人力資源智享會（HREC）舉辦的「2020中國學習與發展供應商價值大獎」盛會上，華爾街英語憑藉專業的課程、優質的服務以及良好的品牌口碑和影響力，將「2020中國學習與發展供應商價值大獎」——「2020中國企業語言培訓獎」收歸囊中。這也是華爾街英語連續四年榮獲HREC獎項。
即使面對疫情，致力於成為負責任的企業公民仍然是華爾街英語矢志不渝的追求。2020年10月，華爾街英語如期開展了2020「愛心樹」公益活動。華爾街英語總部工作人員、全國學習中心工作人員陸續開展起了各種不同形式的公益募捐活動，例如公益跑、義賣等，募集善款製作愛心禮包，為社會困難群體送上冬日溫暖。這是自2006年「愛心樹」項目啟動至今，華爾街英語堅持開展公益活動的第15年。
未來，華爾街英語將繼續深耕成人英語培訓市場，注重教育本質提升企業內核，推出更多優質的課程服務，讓每一個有夢想的成年人都可以通過英語學習不斷實現自我升值。
[責任編輯：趙鑫華]