01
今天我去為愛車換電瓶，不知道能否成功。
我對換電瓶有一種恐懼心。因為騎了這麼多年的電瓶車，每次在規定的時間去換，老闆都說電瓶是好的，但事實上電瓶車跑不了多遠，可老闆就是不信。
這個月，我新換的電瓶就已達半年。當初老闆承諾的換這電瓶，我上班可騎來回。但現在只能騎一個單邊，回來不充電，是絕對跑不到家。
想著換電瓶，先要把電瓶裡的電全部放完，經過儀器測量，才能給我換新的，要花很長時間。所以，我今天做了充足的準備，暖手袋、暖寶寶全部弄上，在車行那裡玩手機靜靜地等。
期間車行裡來來往往的人很多。一個多鐘頭以後，我突然瞥見，老闆的父親在我的電瓶車邊，用改刀擰什麼？我跑過去一看，他把電瓶給我換上了。
我要求拆開看是換新的還是舊的。老闆的父親脾氣很暴躁，非常不樂易。老闆是一個年輕小夥子。他態度很好地對父親說，要看就拆給她看。
我看果然換的是新的。心瞬間踏實下來，覺得不可思議，怎麼今天這麼順利？
老闆說他用儀器測量了，電量不足，是電瓶的問題，該給顧客換的就換，沒有任何理由。
這是我聽過的最好解釋。對顧客負責就這一招，讓我決定以後車子有問題就找他家了。
其實做生意就是這樣。不僅硬體措施要好（車質量要好），而且軟體措施也要跟上（售後服務）。這樣你的生意就越做越紅火。
02
反轉絕對的反轉！我今天車換電瓶真是冰火兩重天。
上午我懷著忐忑不安的心情去換電瓶，居然很順利，讓我瞬間覺得寒冷的冬天，都如春天般有絲絲暖意。
下午要開例會。我騎著剛換了電瓶的車洋洋得意向工作點去。心情那個爽呀，心說，再也不用擔心來回電量不足啦。
路上我儘量勻速，畢竟剛換的電瓶還是心疼一下好。過了縣醫院，我看時間快到了，便把手柄電擰完。
怎麼會這樣？擰完開關，電量第一格的燈在閃爍。如果第一格電用完，後面兩格電跑的路程很短。
現在先不管這些，趕時間要緊，千萬開會別遲到。我全力加速，快到工作點時，我的電瓶車顯示只剩最後兩格電。
天哪！這是我剛換的新電瓶，還指望它跑個來回，現在連單邊都是剛好跑到。如果是早上，我全程要開車燈，那能跑到工作點嗎？肯定中途就熄火沒電了。
幸好今下午開會，事先嘗試了一下新換的電瓶，如果明天早上騎著車就走，100%要遲到。遲到不說，在前不沾村後不挨店的地方，電瓶車沒電了怎麼辦？
想想後果我都害怕。
03
今天我換電瓶，最先開始心情高興入雲端，現在是跌進無底的深淵。這種情況我是第1次碰見。
開完例會。回家的我決定再去問問車行的老闆，到底怎麼回事？
當然我問的時候語氣還是比較溫和。老闆開始的語氣不十分友好。他說，你看著我從盒子裡拆出來的新電瓶，不可能有問題。
我回答，你給我換的新電瓶是事實，但我車確實跑到工作點就只剩最後兩格電了。如果跑來回是萬萬不可能的。
記得上次在你這兒換電瓶，跑了三個單邊。這次就只能跑一個單邊。
老闆見我這樣說。他告訴我，讓我把電充足，如果還是這樣，拿過來他給我換。
聽了這話我鬱悶的心情，才有所減輕。
現在科技發達了，但是偽劣假冒產品卻很多。騎了這麼多年的電瓶車，去換新電瓶時，老闆都承諾包質量一年。偶爾一次失誤，顧客都能理解。
但很多電瓶是半年就不行了。你去找老闆理論。他會說，不是天氣太冷的原因就是你載的東西超重了，亦或是路程太遙遠。
可當初來換新電瓶時這些都不是問題。但最終還是出了問題，問題到底出在哪個環節？
探其根源，應該是電瓶製造商。他們電瓶質量不過關。但也有另一種可能，即車行買進的就是低價格的次電瓶，而以正常價賣給顧客。
顧客用不了多久，電瓶不行又來買他的。他的生意才興隆。
這事唯求大家都換位思考，你說包一年，就要包一年，別半年也在承諾。特別像我這種上班不順路沒有公交車，騎自行車又太遠，全仗電瓶車的人來說有多看重店家承諾。