本文來源：濟南日報
「一個瞬間，
留下一個感人的背影。
她是那麼從容，
社區大事小情都裝在她的心中。
連垃圾分類，打掃衛生，民生困難，
都要落實得清。
啊！
這一刻的回眸
是千家萬戶對她的親近，
是無數老百姓對她的愛戴！（節選）」
2020年9月，濟南高新區未來城社區居民張興明在小區散步，偶然捕捉到社區黨委書記、居委會主任陳靜忙碌的背影。回到家後，張興明感慨萬千，提筆寫下了散文詩《一個感人的背影》。
陳靜今年55歲，從事社區工作10年零10個月。2010年2月，陳靜跟隨丈夫自部隊轉業落戶濟南，進入高新區舜華路街道工作。彼時，她45歲，在國營企業、電視臺工作多年。十年間，因一個小家而來到濟南的陳靜，融入了有著7000居民的未來城社區「大家庭」，服務近3000個小家庭。
她說，為了這個大家庭嘔心瀝血是她這輩子最正確、最幸福的一次選擇。
十年彈指一揮間，多少溝溝坎坎
陳靜進入舜華路街道，最初的工作崗位並不在未來城社區。根據組織的安排，她先後參與高新區最早誕生的城市社區——盛世花城社區（後更名：會展中心社區）、新生活家園社區居委會的籌建。2011年7月，陳靜參與高新區第三個城市社區——未來城社區居委會籌建，從此紮根未來城，做了居民的貼心人。
社區工作不是人人都想幹，也不是人人都能幹。未來城社區由未來城小區、小鴨集團宿舍和水晶東座三部分組成，分別是商業住宅、企業老舊宿舍和商業公寓。2011年7月，由於未來城小區交付使用，街道適時成立居委會為居民服務。到了11月中旬，陳靜他們立足未穩，就遇到一件難題：作為新小區，入住當年沒有供上暖氣，居民們十分著急！
據了解，當時，小區的入住率達不到50%，不滿足供熱條件；而且，城區供熱存在熱源缺口，需要鋪設管線將章丘熱電廠的剩餘熱源引過來。「居委會給大家承諾，一定千方百計想辦法做工作，供熱問題會解決的。」陳靜和同事們苦口婆心勸說居民，穩定大家的情緒。
居民情緒穩定了，工作得抓緊做。高新區管委會、街道、居委會組建工作組，與供熱公司反覆交涉協商，半個月後，居民家裡的暖氣熱了，問題解決了。
到了2014年，居委會又遇到一道坎兒。開發商逾期三年沒給辦房產證，多次交涉無果後，憤怒的業主圍住了售樓處，還把開發商一位副總堵在了辦公室。「陳主任，你快點來看看！售樓處出事了！」接到電話的陳靜感覺耳邊仿佛響起一個炸雷。她扔下電話就往售樓處跑。
「這個副總60多歲了，有嚴重的糖尿病，咱不能扣著她，不能把佔理兒的事辦成不佔理的。」「街道有法律顧問，咱們要藉助法律途徑解決問題。」陳靜擺事實講道理，先安撫好業主的情緒，又立即找到開發商，嚴明立場：「小區居民幾次三番找你們，你們不當回事，導致事情惡化到這個地步。居委會堅定地站在居民這邊，我們幫業主聘請律師，走法律途徑，維護居民的權益。」看到陳靜斬金截鐵地表態，業主們冷靜下來，陸續離開了售樓處。
風波暫時平息了，陳靜馬不停蹄，立即向街道匯報，延請業務能力過硬的律師團隊，幫助小區居民發起集體訴訟。最終，不但幫居民辦理了房產證，更拿到了違約金。
一件件難事扛下來，一道道難關「攻」下來，居委會贏得了居民的擁戴與信任，有困難找居委會逐漸成了居民的共識，大量的矛盾被化解在最基層。
抓住黨建「牛鼻子」，形成為民服務合力
未來城社區共有在管黨員101名，其中小鴨宿舍的退休黨員有57人。接到上級「退休黨員納入社區管理」的通知後，陳靜調查發現，退休黨員的情況極為複雜，有的早已搬離社區，在別處居住；有的聯繫不上；還有的十幾年沒交過黨費。社區人手少、業務多，但陳靜始終堅定一個信念：必須先把黨員隊伍理順了。她帶領同事們歷時三個多月，通過聯繫失聯黨員的鄰居、親友，周末走訪、多方打聽，挨個摸清所有黨員的情況，將隊伍重新組建起來，並建立健全檔案。
隊伍融合進來後，陳靜又帶領支部成員利用下班後、節假日的時間，遍訪所有黨員，聽取他們對社區黨委、居委會工作的意見建議，讓他們不僅在關係上加入組織，更在情感上貼近組織。在「不忘初心、牢記使命」主題教育中，陳靜通過開展送學上門，切實讓學習教育覆蓋到每一個黨員。
陳靜認為，社區黨員覺悟高，在居民中有威望，有必要廣泛動員他們參與社區治理。因此，在每個月的集中學習活動中，學習黨章、黨的重要會議精神、方針政策、習近平總書記系列講話精神等內容之後，陳靜設置一個「匯報環節」，向黨員們介紹一個月來社區開展的各項工作，面臨的各種問題，發動大家出謀劃策。通過種種努力，黨組織的凝聚力不斷增強，黨員們不僅積極主動參與黨組織活動，還成為社區工作的好幫手，真正發揮了共產黨員的示範帶頭作用。
社會參與是社區建設的核心，社區共建是加強社區建設的有效途徑。近年來，舜華路街道各城市社區充分利用社區資源，深入開展社區共建活動。「上級黨組織社區共建的思路真是太好了！」陳靜告訴記者，這幾年，社區黨委聯繫片區企業黨支部，在社區管理、困難群眾幫扶等方面做了很多實事。以優仕科技為例，這家企業承擔了兩戶困難群眾的救助工作。四年來，除了過年過節的走訪慰問，優仕科技黨支部每月向兩戶困難家庭各支付500元救助金，改善了困難群眾的生活，讓他們感受到黨組織的關懷。
自2011年居委會成立那會兒開始，陳靜和同事們一直在一個半地下室辦公，而開發商把居委會辦公用房違規租給了一家餐飲企業。由於半地下室潮溼，居委會牆皮滲水，辦公桌常年長滿綠毛，每到夏天廁所就往上溢水。2018年，市國土資源局成為未來城社區的共建單位，陳靜及時反映了辦公用房的問題。得知這一情況後，市國土資源局很快聯合城管執法部門查閱規劃文件，給開發商發函督辦。經過對接，開發商同意在社區範圍內置換一處辦公用房交給居委會使用。陳靜就在社區到處轉悠，終於被她找到一處合適的沿街房。到2020年8月，這處黨群服務中心裝修投用，陳靜和同事們已在半地下室工作了9年。
煥然一新的黨群服務中心裡，居委會只使用了兩間小辦公室，餘下的空間變身書法教室、聲樂教室、烘焙課堂、心理懇談室……全部成了居民的活動空間。依託黨群服務中心，社區打造「睦鄰之家+四心服務」項目，為居民提供貼心、暖心、開心、愛心四大類服務，群眾更受益了。
「啃」下老舊小區「硬骨頭」，為群眾遮風擋雨
小鴨集團單位宿舍建設於上世紀60年代，是高新區有名的老舊小區，多年沒有實現集中供暖，而且，由於樓宇老舊，不具備進行外牆保溫改造的條件。小區裡居住的多是退休職工，一到冬季，老人們日子難捱。陳靜看在眼裡，急在心裡。她找到街道領導，申請「特事特辦」。在她的多方奔走之下，2018年，小區終於實施集中供暖改造。在這期間，仍有23戶居民覺得設施改造及後續取暖費是一筆不小的開支，加之習慣燒煤取暖而沒有參與供暖改造。
三年來，燒煤取暖的居民一直是陳靜的掛心事。每到取暖季，她都製作《冬季取暖安全常識》，挨家挨戶送到這23戶居民家中，平時還要隔三差五打電話、上門走訪，提醒大家嚴防一氧化碳中毒。這23戶居民中，劉玉榮大姐是最讓陳靜懸心的。劉大姐年近古稀，與智力殘疾的兒子相依為命。今年入冬以後，陳靜走訪發現，劉大姐家的爐子內膽早就破了，勉強用泥巴糊著，煙囪是一根簡易的塑料管，家裡煤煙瀰漫，老人用一個破抽菸機排煙，效果很差。考慮到母子倆生活困難，陳靜當即決定，墊上錢為劉大姐更換全套的取暖設施。
可是，跑遍市區五金市場，陳靜也沒找到銷售蜂窩煤爐的商店，最後，她通過網絡找到周邊區縣的一個廠家，經過協商，對方同意上門送貨安裝。在廠家上門安裝前的那幾天，陳靜每天都給劉大姐打電話，反覆叮囑她，把廚房窗戶打開一條小縫，保持空氣流通，晚上睡覺前務必檢查一下煤氣爐並關好廚房門。三天後，嶄新的煤爐安裝好了，陳靜懸著的一顆心終於放了下來。
在基層工作十年多，處理過的大事小事千千萬，小鴨宿舍是曾經讓陳靜最為煎熬的一道「坎」。
作為一個開放式老舊小區，多年來，小鴨宿舍私搭亂建嚴重，到處都是私墾菜地，連路面都沒硬化。2017年5月，高新區掀起創城高潮，陳靜卻不幸患病。5月26日，她在醫院進行了手術。
清理整治私搭亂建是創城的一項重要指標，而小鴨宿舍是高新區創城工作一大「堵點」。陳靜住院期間，同事們清理私搭亂建的工作推進得很不順利，有的同事被群眾罵哭了，有的不敢上門。病床上的陳靜看出了端倪，躺不下去了。手術後第17天，陳靜不顧「至少臥床一個月」的醫囑，又奔波在創城一線。她挨家挨戶做群眾工作；登記靠違建房做小生意為生的群眾名單；聯繫社區共建單位提供工作崗位；向上級申請幫扶資金……眼看著陳靜拖著病體、咬牙奔波在現場，原本惡言相向的群眾放軟了說話的語氣，願意坐下來協商了；看到政府積極給聯繫工作、尋找鋪位，沒有扔下困難群眾不管，原本堅決不拆的群眾心軟了，陸續同意拆除違建。
此後，在街道辦事處的支持下，借著拆違拆臨、創建文明城市等契機，居委會先後給小鴨宿舍硬化路面；修建車棚、安裝充電樁；清理私墾菜地、清運垃圾；整理電線電纜；將旱廁改建為現代化公廁……集中清運垃圾那一次，街道、居委會集體出動，前後在小鴨宿舍勞動一星期，清運垃圾及廢棄物200多車，小區面貌大為改觀。如今，小鴨宿舍還被納入垃圾分類試點，居民真切感受到文明城市創建帶來的幸福感和獲得感。
有事沒事來拉拉，沒有解決不了的問題
多年來以社區為家，陳靜心裡有一本民情帳：哪家有黨員，哪家居民有文藝特長，哪家有殘疾人、重病病人，哪些家庭是困難戶，她一清二楚。作為社區的大家長，居民的事就是她的心事，他們遇到困難，陳靜心裡就一直惦記著。
有一回，一位刑事犯罪人員轉入社區矯正。剛到社區時，他表現出明顯的自卑和逆反心理。陳靜一邊邀請法律專業人員和心理輔導老師為他授課；一邊主動與其談心，關心他的生活。得知到他生活有困難，陳靜多方聯繫，為他找到一份合適的工作，並不斷鼓勵他卸下包袱、從頭開始。陳靜用一顆真心和熱心融化了他的戒備心，燃起了他的感恩之心。他主動參加社區公益勞動和志願服務，參與掃黑除惡、創城宣傳、煙花禁放巡查等活動，逐漸從一個曾經對社會有害的人蛻變成服務社區、貢獻社會的人，他的積極轉變更讓他收穫愛情，如今順利成家立業，獲得新生。
還有一回，陳靜接到一個12345轉辦件。社區有位女子離婚後卻沒有離家，與前夫同居五年後，兩人再次鬧翻。陳靜了解情況後，立即聯繫上這名女子，告訴她，「街道婦聯有法律援助熱線，如果需要維權可以求助」，同時，建議她「與前夫冷靜下來談一談，若能在一個屋簷下好好過，就去把結婚證領了，同居關係沒有婚姻效力，是不受法律保護的。若是日子過不下去，要果斷分手，重新開始新生活。」陳靜反覆叮囑女子，有問題隨時來電話。後來，這名女子重拾生活信心，開啟了新生活。
還有一回，社區一對老兩口找陳靜訴苦。原來，老兩口的兒子在外地工作，他們與兒媳住在一起，兩代人逐漸有了矛盾。老兩口讓陳靜幫忙找兒媳「出出氣」，還要打電話給兒子，讓兒子馬上與妻子離婚。陳靜聽聞哭笑不得，但仍耐心開解老兩口，說服他們不要介入年輕人的婚姻生活，與他們交流和小輩共同生活的溝通技巧。一番春風化雨的攀談下來，老兩口氣消了，回家繼續與兒媳相處時開始講究方式方法，日子越過越和睦。
「社區裡面沒大事，只有操不完的心。我特別樂意大傢伙兒有事沒事地找我拉拉，沒有解決不了的問題。」陳靜說。
只要群眾能快活，再苦再累都值得
未來城社區1080平方米的辦公用房中，居委會辦公使用不足50平方米，餘下場地全部利用起來，打造成志願者服務站、書畫室、談心室、練功房、棋牌室、烘焙室、多功能活動廳等場所。活動室的鑰匙都在居民手中，各團隊自發組織活動、管理設備，在呼朋喚友的志願活動中，激發居民興趣，引導居民參與自治，提升了社區品質。社區文化活動豐富多彩，陳靜和同事們始終是默默無聞的幕後服務員。
那一年，社區豫劇團的服裝太舊了，陳靜向街道申請了兩萬元置裝經費。可是，戲服商店一轉悠，兩萬塊只能買兩件龍袍。有位團員就說了，「陳主任，我有個主意，不知道你怕不怕辛苦？」
「我不怕苦，你說。」
「河南省有個戲服集散地，那裡的價格也就咱濟南的幾分之一。你看河南遠不遠？」
「我看不遠，明天咱們就租個車跑一趟。」
就這樣，一趟河南跑下來，兩萬塊經費把豫劇團該換服裝差不多都換了，大家唱起來可帶勁了，而陳靜整天腳不沾地，連坐下來聽會兒戲的功夫都難找。
今年66歲的蔣建新是社區的入黨積極分子。她和老伴大半生在夏津縣工作生活，退休後為了離女兒近一些而到濟南購房安家。住過來沒過久，老兩口的文藝特長就被陳靜挖掘出來，雙雙成為社區文藝團體的帶頭人。2015年重陽節，未來城社區舉辦第一場大型群眾文藝演出。那臺晚會可不是廣場舞水平，居民們獨唱、合唱、舞蹈、戲曲樣樣拿手，演出轟動了未來城和周邊小區，被大家稱作「二環東NO1！」至今仍被居民津津樂道。打那以後，每年重陽節社區都舉辦群眾文藝匯演，給居民一展身手的舞臺。
2020年，年初抗擊新冠疫情，接著復工復產、創城創衛，再接著是垃圾分類、人口普查，「急難險重」的任務一茬接一茬。陳靜帶著志願者樣樣工作幹在街道前列。
蔣建新發現，陳主任有個特點，任務再難、工作再急，看不到她著急發脾氣。人口普查要求「一戶不落」，可入戶填表時總有人家敲不開門，不論上午、下午還是晚上，去幾趟家裡都沒人，普查任務有截止時間，志願者們心急火燎。每次入戶結束碰面總結，陳靜臉上笑呵呵的，第一句話都是：「敲開了幾家的門？還剩幾家？」「其實她心裡很著急，但她總能穩住心神，帶著大傢伙兒把困難克服掉。有時候就奇怪，『咱陳主任到底會不會發脾氣？』」。蔣阿姨說，有一回，她忍不住問陳靜，陳靜就笑著說，「誰沒有脾氣？我在家裡偶爾也發洩發洩。可在社區裡不能情緒失控，群眾權益受損的時候，我得保護他們；群眾有困難的時候，我得幫助他們，我是個大家長。」
在社區黨支部的影響帶動下，蔣建新申請入黨，成為一名入黨積極分子。「沒想到我60多歲還能向黨組織靠攏。我每天都期盼著，早日在紅旗下宣誓，成為一名共產黨員。」蔣建新鄭重地說。
77歲的張俊芳是小區合唱團成員，還是骨幹志願者。「陳靜這個居委會主任，管天管地，工資不高，事兒不少。」張阿姨說，她是個老濟南，這輩子搬了7次家，唯有在未來城住的這10年最快活。她是社區合唱團成員，平時在烘焙班、書法班上課，每個月還有黨員活動日，日子過得很充實。從抗疫執勤到創衛、創城，再到垃圾分類、人口普查，回回志願活動她都衝在前面，有時候報名晚了，沒撈著去還很失落。當志願者沒有一分錢酬勞，大家這麼積極，皆因陳靜這個大家長帶著社區越來越好，大家願意為這個大家庭伸把手、出把力。
「陳靜來未來城的時候也就45歲，大眼睛，說話利利索索。在我們這幫退休老人眼裡那是個年輕人。這些年，她天天爬樓、轉巷子，沒見她穿過皮鞋。拆違拆臨、創城任務一重，經常忙得她蓬頭垢面，更別提打扮打扮了，她為社區的奉獻，大傢伙兒看在眼裡、疼在心裡。」張俊芳說。
在陳靜的帶領下，未來城社區的各項工作爭先創優，社區先後榮獲創建國家衛生城市先進單位、山東省級文明社區等榮譽稱號，陳靜也在2018年被評為濟南市擔當作為「出彩型」好幹部。她說，「社區居民經常說，我為社區付出了很多，因為我的付出，居民獲得感不斷增強。其實，在為社區服務的這十年，我深深感覺到幫助他人、服務社會的幸福。每次開展志願活動，一聲吆喝就來了一群人；老姐姐們蒸了包子、烙了餅也想著給我拿過來嘗嘗，那都是我最幸福的時刻。」
編審：濟南高新區黨群工作部
原標題：《小家和大家——記濟南高新區未來城社區黨委書記、居委會主任陳靜》
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