今年央視3·15晚會曝光了國內多家汽車知名品牌4S店對進店檢修的小毛病車輛進行大修，索取消費者高額的維修費用的行為。針對汽修行業「小病大修」的行為，去年溫州市市場監管部門做過調查曝光整治，一年過去，溫州本地4S店如今是否仍存在「小病大修」的行為？近日，《商報維權315》欄目聯合溫州市消保委、瑞安市消保委、瑞安市市場監管局，對瑞安地區的4家汽車品牌4S店及2家大型汽修店進行「回頭看」暗訪。
4S店檢修後，要求更換豐田的大燈燈泡
技師事先拔掉了豐田車的大燈保險絲
暗訪
「小病大修」現象有所收斂
出發前，技師先行將奔馳、寶馬、豐田、馬自達、別克、斯柯達6輛汽車設置簡單的故障。比如拔掉水溫傳感器，儀錶盤亮起故障燈，風扇高速運轉；發動機其中一個點火線圈虛接，讓發動機某個缸缺火不能工作，發動機故障燈點亮，發動機出現抖動；拔掉汽車大燈保險絲，汽車近光大燈失效；鬆動車子其中一個輪的平衡連接杆處螺母，車子在行駛顛簸路面時，底盤發出異響。
暗訪發現，「小病大修」現象有所收斂，6家維修店中僅一家4S店出現對故障進行「誇大」，其餘維修店均如實檢修車輛設置的小毛病。
汽修技師饒軍介紹，上述設置的毛病故障，以往一些維修店會在上面大做文章，比如底盤異響，擰緊螺母便可解決的故障，一些汽修店會讓顧客換這換那，維修費用高昂。
「3·15對汽車4S店』『小病大修』的問題曝光後，汽修企業也有所收斂。」瑞安市消保委秘書長陳美俊分析。
問題：誇大故障
只是拔掉了大燈保險絲4S店卻說需要換燈泡
一輛前大燈正常工作的豐田轎車，通過拔掉大燈保險絲，汽車近光燈打不亮了。技師饒軍說，檢修師傅只需將車內備用的保險絲插回去就行，就算換一根保險絲也不到10元。
記者將這輛設置過的故障車開到瑞安信維豐田4S店進行檢修。「我車子燈亮不起來了，你幫我查一下。」記者詢問。
記錄車輛信息後，車間一名維修經理將車子開至車間檢修。「車子燈泡壞了，近光燈不亮了。」維修經理拿著拆下來的燈泡指給記者看，「你看，燈泡裡面的燈絲燒壞了，外邊還有白色燒過的痕跡。需要更換燈泡，一個145元。」
「那你先換吧。」記者說。
幾分鐘後，維修經理從倉庫拿來一個新燈泡，並開好收費單，說：「這個(舊的)扔掉吧。」
為保留證據，記者要求先保留拆下來的舊燈泡。
維修工將新燈泡安裝完畢，但車燈仍不亮。維修工檢查發現是保險絲的問題，就將車內的備用保險絲插上，車燈就順利亮起。
「那你怎麼讓我換燈泡？把拆下來的換上去試試。」維修人員將老的燈泡重新裝上後同樣能亮起來。
面對記者的質疑，一名維修工無言以對，說了句「那我給你退掉吧」，便匆匆離去。
技師饒軍介紹：「豐田車上拆下來的燈泡外壁雖然發白，但顯然不是燒過的表現，如果是燈絲燒壞，燈壁上會發黑，而不是發白。」
問題：收費未明碼標價
進店檢查要先掏200元檢查費
收費價目清晰明了是保障消費者知情權的首要條件，也是商家應承擔的基本責任義務，但記者在本次暗訪中發現，部分汽修店並未做到明碼標價。
記者將空調保險絲燒壞的故障車輛開到瑞安華騰馬自達4S店進行檢修。進店後，填寫完車輛基本信息，維修經理隨即表示要收取200元汽車檢查費。
「查出來沒毛病也要交200元？」記者詢問。「所有車輛進店檢查都要先交200元檢查費，查不出問題才可以退還。」維修經理有些不耐煩的回答，「只要查出問題了，你不修，這錢也得交。」
「這個收費標準是誰規定的？有對外公示嗎？」記者繼續追問。「收費標準都是公司統一規定的。」維修經理邊說邊指了指牆上的一張常用維修項目工時費價格表。記者仔細查看後，並未找到任何關於「200元汽車檢查費用」的公示和說明，該維修經理也無法進一步作出合理解釋。
技師饒軍認為，車輛空調保險絲燒壞，更換費用僅10元左右，按照該4S店200元的「起步」標準收費，明顯存在不合理的收費行為。
瑞安市市場監管局消保科科長張建國表示，瑞安華騰馬自達4S店內張貼的價目表中並未標明200元的汽車檢查費用，只憑工作人員口頭開價，侵犯了消費者的知情權。對於這樣的行為，市場監管部門將責令其整改，要求其對所有收費項目進行價格明示，並督促4S店不斷優化服務模式，從源頭上徹底切斷侵害消費者合法權益的行為發生。
提醒
做汽車保養時要注意三方面
據了解，去年瑞安12315消費者投訴舉報中心共接到汽車類消費投訴416件，佔據瑞安市商品類投訴第一位，同比上升18.1%。
根據本次暗訪的結果，瑞安市消保委提醒消費者，在進行汽車保養服務時要注意幾個方面：一是選擇有資質的4S店或汽修店，最好是有實力的大型連鎖店，這類商家管理較嚴、經營較規範；二是貨比三家，不同維修店服務收費標準也存在較大差距；三是提高辨識力和警惕性。部分4S店和汽修廠利用消費者不懂汽車保養服務專業知識的特點，增加服務內容、推銷不必要的消費項目，加大了消費者的經濟負擔。