汽車換一根保險絲 4S店要收5000元?
2008年04月14日 14:38 來源:華西都市報
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車和人一樣,都有生老病死。誰也不能保證,自己的車永遠都不出問題。有了車,就得維修保養,但"天價"的修車費,確實讓許多車主難以接受。最近,本報「律師維權」欄目,便接到了幾位消費者的投訴電話。他們反映,以前在4S店修車時,他們也會覺得價格很貴,但還不算離譜,還能接受。但最近,他們在去4S店修車的過程中,4S店簡直就是漫天要價,貴得離譜。
◆案例一:50變5000懸殊大了
前段時間,成都張先生的車,出了點故障,於是,他將車開到4S店維修,經過專家鑑定,要「治」好車,得花五千多塊錢。劉先生嫌太貴,於是將車開出4S店,到一個修車場去修理,修理人員告訴他,車子問題不大,換根保險絲就能解決問題。結果,張先生僅僅用15分鐘的時間,50塊錢便把車修好了。事後,張先生很是氣憤,4S店的這種收費,純粹是漫天要價,糊弄車主。「在汽車維修養護的價格上,國家有沒有相關的法律法規,來對4S店的這種做法進行約束呢?」張先生很想弄清楚。
律師解答:本案中,該4S店的報價,可能是由於以下兩種情況造成的,一是虛假報價,二是鑑定錯誤。如屬於虛假報價,則構成對消費者的欺詐;若屬於鑑定錯誤,則證明該4S店,技術能力不足。在本案中,車主可以向消費者協會及維修企業主管部門投訴。
◆案例二:配把車鑰匙900元值嗎?
宜賓的餘先生,最近在駕車出差的過程中,一不小心,將開車門的鑰匙丟了一把。於是,他到4S店要求配一把鑰匙,但工作人員告訴他,配一把鑰匙,要花900元錢。餘先生很是納悶,配一般的鑰匙,最多也就幾十塊錢,不知道4S店憑什麼要賣這麼貴,他們這簡直就是「敲棒棒」。
律師解答:在我國,國家和地方相關部門都有關於價格規範的文件,各行業單位,均應遵守。如出現擅自定價、超過定價範圍銷售或提供服務,均屬價格違法行為,價格主管部門都應給予嚴重處罰。
在本案中,餘先生有權向相關部門舉報、投訴,從而尋求相應的賠償。
◆案例三:違約還囂張這家4S店「牛」
去年年底,成都的徐先生在成都某品牌4S店,訂了臺小轎車,並交了幾千元的定金,當時約定今年3月提車。但到了提車的時候,4S店的銷售人員卻告訴他,店內沒有現車。徐先生急於用車,於是,他準備去其他4S店購買。當他提出取消購車,並要求退還定金時,4S店卻堅決不同意退還定金,而且態度很強硬。徐先生想不明白,到底是我違約了,還是他們違約了,他們怎麼比我還「牛」?
律師解答:本案中,徐先生與4S店達成的買賣合同,是合法有效的,應當受到法律的保護。提車前,徐先生交付的定金,具有履約擔保性質;合同雙方的當事人,都應嚴格遵守合同,按時交車並辦理相關手續,如出現違約,違約方應承擔造成的所有後果。另外,根據法律規定,交付定金的非違約方,有權要求違約方,雙倍返還定金。
所以,在本案中,徐先生因合同目的無法實現,除了可以解除合同,另行購買外,還可以向4S店要求雙倍於定金的賠償金。(張海軍)
【編輯:趙婕】