進醫院找不著北?我省這家大醫院推出「神器」一枚

2020-10-21 11:31 |浙江新聞客戶端 |記者　鄭希均　通訊員　張偉娟

「醫生，請問驗血怎麼走？」

「護士，請問藥房在哪兒？」

「您好，做CT在什麼地方？」

就診時，您是否曾在服務中心、護士站之間徘徊過？您是不是也曾在大醫院擁有過「找不著北」的經歷？

事實上，大醫院樓層多、科室多，看病就診找不到相應科室是「常見病」。為了改善患者的就醫體驗，進一步推進「最多跑一次」改革，提高醫院的服務水平，浙江醫院藉助網際網路+醫療技術，精心打造院內智能導航系統，於近日正式上線一款院內「導航神器」，「找不著北」從此基本消失。

在三墩院區門診大廳，家住餘杭良渚的患者劉女士說，過去到醫院就診的問路體驗，讓她感到無奈。這次，來到浙江醫院三墩院區，劉女士是去陪護一位住院的親戚，她嘗試了一把院內導航。打開手機微信，關注浙江醫院微信公眾號「浙江醫院」，選擇「院內導航」服務，然後點擊「住院樓」的「五病區」，並點選「到這去」，屏幕上顯示了醫院的3D地圖模式，並有箭頭指示。她沿著指引，不到5分鐘就順利乘坐電梯來到住院樓樓6樓的心血管內科病房。

劉女士點讚：浙江醫院這款「導航神器」太厲害了！

浙江醫院信息中心主任費科鋒表示，作為浙江一家大型三甲醫院，在人流龐大、就診流程相對繁雜的院區，如何讓患者快速找到對應科室、解決就診過程中存在大量找路的問詢需求，避免就診流程太複雜導致的患者來回奔波，提升患者就診體驗，成為醫院一直以來想要解決的問題。為此，浙江醫院秉承患者少跑腿、提高就醫效率的理念，從架構入手，讓患者能夠「最多跑一次」。為此，浙江醫院「院內導航」系統引入了院內3D精準導航，將掛號、收費、藥房和各門診病房、各類便民設施具體位置全部「搬」到手機上，通過手機藍牙定位技術，用高精度3D地圖的方式向患者提供模擬導航，幫助患者在醫院內獲得動態連續的位置指引，順利找到目的地，讓患者省去了問路的麻煩，真正讓信息多跑路，讓患者少跑腿，讓患者感受到更加優質的就診體驗。

對於患者來說，通過一部手機，即可實現院內實時定位導航，精準到達醫院任一目的地，猶如專人引導，有效提升就診效率，醫院為患者打造了一個移動化、自助化、智能化的院內導航移動導診服務體系。目前，該導航系統設置了近八百個導航點。數據顯示，進入導航的流量和導航使用量達到每日門診量的5%以上，並在持續提升中。

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導航攻略

1.開啟藍牙，關注「浙江醫院」微信訂閱號：

打開藍牙，並保持網絡暢通——關注微信訂閱號「浙江醫院」——進入「微服務」菜單-點擊「院內導航」；

2.位置搜索：

通過文字搜索、語音搜索、POI搜索、快捷地址搜索等方式可以快速查找目的地，清晰的界面，多渠道實現位置快速搜索；

3.目的地導航：

精準的路徑規劃，通過輕鬆的點觸操作，即可快速實現目的地導航、預覽目的地的全景圖像，支持跨樓層、跨樓宇導航，現場實景指引，輕鬆就診不再迷茫。

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