牙痛不是病,痛起來要人命!
近日,有網友吐槽他在北*星口腔醫院遇上的糟心精力:
11月的一天,突然接到自稱是靖江北*星口腔醫院工作人員的電話,她告知該醫院是醫保定點醫院,年終將至,有許多優惠活動。我不久前正好斷了一顆牙,為省去到人民醫院排隊之苦,便愉快地應約了。
11月27日,我早上來到該院,一位姓陳的女士熱情接待了我,並陪我拍了片,一位姓蔡的醫生看了拍的片後告訴我:雖然是斷了半顆牙,相鄰的兩顆牙根也壞了,要一起拔掉,如果種牙,可以種二帶一,也很合算,建議我當天就先拔三顆牙。說真的思想上沒有拔三顆的準備,再說年終歲末,拔掉有諸多不便,也就沒答應。
之後,姓陳的工作人員三番五次打來電話,盛情難卻,12月9日上午我又去了北*星牙科醫院,讓蔡姓醫生幫我估算一下價格,她打開電腦,詳細查閱了價目,告訴我如果用韓國的材質,兩顆牙按5800元,另加一個全瓷牙套,總共13280元。對這個報價,還覺得七不離八,因我不久前在如皋「牙*士口腔醫院」種了兩顆牙,價格相差不大,靖江北*星醫院服務熱情,離家又近,基本也就認定了這個價。
幾天前我乘電梯,猛然發現電梯上貼著一張醒目廣告,上面寫著「北*星口腔醫院年末大酬賓,充5000抵8000元,活動時間2020年12月1日至12月31日」。我趕忙把廣告拍下來,詢問北*星廣告的真假,小陳說,臨近年末,醫院優惠力度很大,一定要趕在活動期間交款。
12月31日下午,我帶上銀行卡,興致勃勃地趕到「北*星」。小陳在門口迎接我,她把我領進了門口第二個診室,一位女醫生報給我價格,每顆牙由原先的5800元變成了8800元,我一聽就懵了。她說:「你要享受優惠價就要按原價算,原先報給我的價是打折後的價格,不能享受優惠了。」我當即反駁道:「上次幫我估價也沒說什麼原價和折扣價,你們不是在欺詐顧客嗎?」那位女醫生啞口無言,一旁的小陳一邊勸說,一邊說去請示一下院長,一會兒,自稱是院長的男士下來了,他向我的解釋與女醫生的說法如同一轍。
網友的遭遇引起了很多網友的關注,」北*星「在1月2日發表聲明:聲稱「患者與院方第一次談定價格時,院方已告知享受的折扣價,不得再享受其他優惠,而患者卻堅持要享受院方的『充5000低8000』的優惠,院方未理會患者的無理要求」。
對「北*星」這一說法,網友又作如下澄清:
本人與該院蔡醫生諮詢價格時,蔡醫生向我介紹了目前市場美國、韓國、捷克等多種產品,我聽得雲裡霧裡,直截了當地指出患者關心的是價格和質量,請她幫我選擇,蔡醫生說韓國的產品是老牌子,價格適中,她在查閱電腦中的價目表後,報出了「種二帶一」的價格是13280,根本未談及什麼折扣價、抵折價。
不妨再看幾條該院工作人員發給我的幾條信息:
試問:如院方所說第一次談及價格時,院方已告知我的底價,不得享受院方的其他優惠了,為何院方又幾次三番地聯繫我去參加他們的優惠活動呢?
誠信重於黃金,事實勝於雄辯!面對輿情壓力,想自圓其說並非一件易事。
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