來源：中國保險報網
□胡劍雄
9月29日下午，秦山核電有限公司國光賓館2號電梯發生困人事件——電梯正在運行時，突然發生故障，兩名乘客被困電梯裡……這是浙江海鹽2018年電梯困人事故應急救援演練的一幕。該應急救援演練由海鹽人保財險、海鹽質量技術監督局、秦山核電有限公司聯合舉辦，全縣12個相關部門、屬地街道、45家住宅電梯小區、13家公眾聚集場所以及部分業主代表共百餘人現場觀摩，1.6萬餘人通過網絡平臺「直播海鹽」觀看了演練。
參加演練的浙江旭森電梯有限公司應急救援小分隊整裝待命。胡劍雄/攝
此次演練的模擬場景是賓館客梯發生困人事件。被困人員起初在電梯內做出不理智的行為，被制止後通過電梯內的緊急報警裝置向外求救。值班人員接到求救電話後，立即聯繫電梯維保單位並報告電梯安全管理員，第一時間啟動救援程序，並迅速將兩名被困乘客安全解救。隨後，維保人員快速排除故障及安全隱患，電梯恢復正常運行。
歷時25分鐘的演練過程緊張有序，所有參演人員對事故的應急處理反應迅速、操作規範，各方協調符合預案要求，達到了演練的預期效果。
演練結束後，針對電梯困人事件發生的原因，海鹽質量技術監督局的專家就如何加強電梯事故預防、確保電梯使用安全等相關知識進行了系統的講解。
本次電梯應急救援善後處理首次融入保險服務，以緩解事故發生後的矛盾糾紛和賠償處置難度。
「本次演練檢驗了電梯使用單位、電梯維保單位應對電梯突發事故處置、救援的能力，提高了電梯突發事故應急處置救援水平，鍛鍊了電梯突發事故應急救援隊伍。同時，各電梯使用單位須切實落實電梯安全責任，加強電梯安全日常管理，積極購買電梯安全責任險，為電梯安全多加一層保障。」海鹽縣質量技術監督局有關負責人說。
據悉，今年海鹽人保財險率先在嘉興市推出「保險+服務」電梯安全責任保險，這項保險服務技術創新，推進了「保險、維保、檢驗」電梯安全全流程管理，有效解決了電梯使用單位和維保單位在電梯安全管理方面不規範的問題，安全係數和監管效率大大提高，同時也降低了電梯使用單位的日常維護成本。
7月中旬，海鹽人保財險在嘉興市籤發了首份「保險+服務」電梯安全責任險保單。按照保單約定，乘梯人員在乘坐該投保單位電梯時發生人身傷亡或財產損失，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任，由海鹽人保財險負責賠償，保險責任限額高達300萬元。同時，在保險期間內，承擔該投保單位使用管理電梯時所支付的維修保養費用。為切實加強風險管控，提高電梯安全管理水平，在售後服務上，海鹽人保財險不僅負責對電梯投保單位的安全宣傳與教育培訓，並且與維保單位約法三章，明確電梯保養的時間、數量、流程和質量標準，對承保的電梯維保質量，由當地質量技術管理部門、保險機構和電梯使用單位共同驗收。
「過去，我們對電梯管理不規範，維護保養也不及時，電梯故障時有發生，還出現了患者乘坐電梯被電梯門夾住的傷人事件。這下好了，有了電梯『保險+服務』，保險公司替我們把關電梯安全，我們放心了。」全市第一個投保「保險+服務」電梯安全責任險的海鹽秦山社區衛生服務中心負責人馬先生高興地說。
據了解，今年，海鹽縣特種設備安全委員會將電梯安全責任保險列入重點工作，由海鹽人保財險作為承保機構在全縣推廣，從7月開始分批實施，並明確學校、醫院、商場、展覽館等公共場所投保比例不低於90%，遊樂場所、旅遊景區等人員密集場所投保比例不低於80%，住宅電梯不低於20%的目標。截至9月底，全縣已有135部電梯投保，預計到年底，全縣投保的電梯數量將超過300部。