2018央廣網教育盛典專訪:瑪酷機器人副總經理張菟

   　2018「中國教育+」央廣網教育盛典是央廣網匯聚業內專家學者、行業領袖、優秀機構精英，碰撞思維，為我國教育發展建言獻策的平臺。本次盛典延續「大咖+深度」特色，通過在盛典現場設置訪談直播間，以主持人與嘉賓面對面交流的形式，在「創新 責任 未來」主題下，全方位展現大咖的聲音。12月13日，瑪酷機器人副總經理張菟做客央廣網教育盛典訪談直播間，接受央廣網記者的專訪，專訪原文如下：

　　 

　　瑪酷機器人副總經理張菟

　　主持人：各位央廣網網友大家好，這裡是2018央廣網教育盛典直播間。今天我們直播間請到的是瑪酷機器人副總經理張菟，張總您好，請先和大家介紹一下我們公司的基本情況。

　　張菟：大家好，瑪酷機器人是隸屬于貝爾科教集團旗下的教育加盟品牌，我們成立於2014年，在短短的三年半的時間之內，我們目前在國內有將近700家線下機構在為全國近十萬以上的小朋友學員提供教育服務，我們是致力於3-13歲的兒童創意科教的方向，同樣依託於整個集團的平臺，我們也是一家全產業鏈綜合服務性的品牌。

　　主持人：您覺得作為教育行業的領頭羊最重要的地方是什麼？

　　張菟：我覺得領頭羊還是不敢當，在我們整個項目的過程當中，當然確實我們的體量目前在行業內是排在Top這樣的一個狀態，到了這樣的一個狀態上，我們認為現階段最重要的是做好標準化服務的工作。一是因為我們有這麼多的線下實體店，一方面是教學方面的標準化，另外一方面是在我們的校區不斷的擴張的前提下，能夠保證人力入口的穩定性，能夠保證在平臺上，我們數十萬的小朋友服務的專業的老師，他們能夠有相同的水平，提供同樣品質的服務。

　　主持人：在教育新時代背景下將如何推進品牌的矩陣化發展？

　　張菟：從我們的角度來講，我們會認為矩陣化是所有的品牌未來都必經的一條道路，但是我們認為矩陣化應該順應時代以及客戶的需求，我們並不希望為了矩陣化而提供矩陣化的服務，所以無論走到哪裡，我們都會認為線下教育機構才是我們的基礎。所以在提供穩定的基礎服務的前提下，我們的矩陣化提供更多的產品，更多的服務補充到線下的，我們的學員有更多的需求，舉一個最簡單的一個例子，我們目前在線下機構的基礎上還提供了線上的編程，以及國內國際大賽，同樣也會包括一些更新的智能軟硬體的一些服務，那麼同樣我們也認為服務跟隨產品是對現有學員購買課程產品的一種很好的一個補充，我們說幫助學員去營造學習的一個氛圍，最大化的去滿足學員對於科技教育的需求。

　　主持人：在當前我們網際網路+的背景之下，想問一下貴公司有怎樣的新的機遇？

　　張菟：網際網路+大家聊了蠻長時間的一段詞，但我覺得站在現在2018年的12月份了，可能還有另外一個詞是需要大家去談的，也就是明年到來的5G一個新的通訊框架，同樣從未把網際網路+以及5G當成我們核心的項目，它一定是在新的時代新的領域下為學員提供教學服務的同時幫我們提供一些新的工具。那麼對於我們來講，可能我們在不斷的想像內容是在5G以及網際網路+的這樣一個大前提下，未來我們的學員們可以有很多新的學習場景是屬於我們去做的。比如說我們未來的遠程以及線上的教育場景會更成熟，網絡也會更穩定。同樣根據我們的判斷，我們也會認為在未來的幾年當中，無論是網際網路+還是新的5G這樣的一個技術，應該是一個從硬體到軟體不斷在創新更新在迭代的一個過程。我們會不忘初心，我們首要的任務是繼續提供優質的服務技術跟環境，然後以及場景成熟的前提下才會為我們的客戶去做新的更新。

　　主持人：在2019年我們公司的規劃是怎樣的？

　　張菟：2019年的規劃其實從幾個方面來講，第一個我們說自身這樣的教學的質量是需要我們去不斷提高，不斷改善的一個點，這將成為品牌一直延續下去需要我們去做的一些事情。在19年我們也希望能夠在課程產品方面實現屬於突破，做一個劇透我們2019年會在課程方面完全進入到下一個階段，那就是把我們所有的課程逐漸演變成多媒體的一個課程，從學員在課程體驗當中的這種跟老師跟課程之間交互的方式，開始從硬體開始，讓所有瑪酷的學園能夠體驗到整個行業之內可能不太一樣的一個課程。

　　主持人：好的，感謝張總來到我們的直播間，與我們分享了這麼多我們的直播到此結束。