鐵路自2011年12306購票網站開通以來，在網上購買火車票已經是一件很容易的事，勿需天寒地凍再去火車站排長長的隊伍，只需坐在家裡，輕鬆的點擊滑鼠就可以購買到你想要的火車票了。12306網站經過兩年時間的運行後，鐵路於2013年12月6日升級更新推出優化用戶體驗的新版網站，大大簡化了購票程序，提升了購票速度。 這裡對網際網路購票持懷疑態度的朋友友情提醒：經過我這個鐵路通的多次嘗試，在12306網站購票和車站售票窗口票額是完全一樣的。換而言之，若哪一班列車在12306網站無臥鋪只有座位票時，車站售票窗口也只有座位票了；若只有無座票（即站票）了，那麼車站售票窗口也只有無座票了。唯一區別就是購買高鐵或動車票時在售票窗口可以選擇靠窗的座位。不過，在網站購票你也可以一次多購幾張車票，最後再選擇你想要的席位來避免這個遺憾（具體做法我會在後面操作步驟裡說到）。
首先我們登錄「中國鐵路客戶服務中心」官方網點www.12306.cn 這是網絡訂購火車票的唯一網站，注意：後綴名是「.cn」而不是「.com」。大家要記住了，以免上當造成不必要的財產損失。打開網站進入的首先是舊版網站首頁，想要網上購票就先要註冊網站的用戶名（已經註冊的用戶跳過此環節）。我們既可以在舊版網站註冊也可進入新版後再註冊（下面示範新版註冊），點擊左側的「新版售票」按鍵進入新版首頁。
第一次進入新版網站，如果沒有下載安裝根證書，那就會出現如下情況，不信，您試試。但如果安裝了根證書，瀏覽器仍然提示下面這個內容，二話不說，點繼續瀏覽，相信我，絕對木錯的！
建議朋友們都安裝根證書（安裝了的用戶跳過此環節），我們可以在舊版首頁選擇下載根證書，在最新動態的最上方。同時關於鐵路總公司的最新消息也可以留意此處。 不願安裝根證書的用戶則點擊「繼續瀏覽此網站」。
然後安裝，點擊CER證書文件，選擇安裝證書即可，其它都是按下一步或確定鍵即可。
然後再一次進入新版網站，在右上方點擊註冊。
帶*號內容為必填項，一定要將最下端「我已閱讀並同意.....」鉤上。
帳戶信息填寫完後，填寫詳細信息。注意：帳戶信息是用來登陸網站的，詳細信息是你本人訂購車票時使用的。所以，一定要注意後面的提示，填寫真實信息。同樣的，帶*號內容為必填項。
填寫完畢後，點擊底部的「提交註冊信息」 ，提示註冊成功。然後你需要去你註冊填寫的郵箱內使用激活郵件中的激活連結來激活你的用戶名。激活成功後註冊完畢。
用戶名激活成功以後，我們就可以登錄網站了。點擊右上方的客運首頁，進入購票界面。
若未登錄，在右上方點擊登錄，提前登錄可以節省搶票時間哦！
在登陸頁面輸入你的帳號及密碼和驗證碼，單擊登錄。密碼一天只可以輸錯三次哦，請小心！
登陸成功後，在查詢頁面選擇你的乘車起點、終點和時間，選擇票種普通還是學生，點擊查詢（與查詢飛機票一樣）！
如果點查詢下面的【開啟自動查詢】即可把最快的一趟車次用小窗口提醒通知用戶。（這個功能就是自動刷票的功能，這個刷票是每秒鐘刷一次）
在更多選項裡依次選擇乘車人、優先車次、備選日期、優先席別。。。注意一定勾選下邊的自動提交複選框！買多張車票時還要勾選餘票不足時部分提交！全部輸入完畢點擊查詢按鈕。
刷到票後系統鳴笛，同時彈出如下頁面，點擊關閉或選擇對應預訂車次後點擊：「預訂」進入輸乘車人信息頁面。如果是春運搶票，目前是只要有票，一提交這個信息，不管是站還是坐，系統會自動幫您排隊，並顯示讓您等多久，然後請到「未完成的訂單」裡查詢，這個時候只需要點個人中心的【未完成訂單】。然後可以看到訂票情況，如果界面一直在刷新，就說明還得等，如果訂到了就會如下圖訂票成功，如果訂的是無座票（或高鐵動車票想要靠窗的座位），可以選擇取消訂票，一天只能取消三次哦。
乘車人信息可另行輸入，也可在上面鉤選曾經訂購過的乘車人信息（網站自動保存購票人信息）。正確輸入驗證碼後選擇提交訂單，系統自動進入核對車票及乘車人信息頁面。正確即點擊確認，錯誤則返回修改。這一步一定要細心仔細核對！
訂單提交成功後，自動跳轉到支付頁面，選擇網上支付。剩下的和在淘寶購物操作一樣了！