全球企業應用系統提供商IFS(艾菲詩軟體)被國際權威研究機構IDC MarketScape評為 2019 年全球製造業現場服務管理領域的領導者。
在IDC發布的《 2019 年全球製造業現場服務管理應用程式供應商評估》報告中，IFS企業應用系統能力和業績增長都遠超同行，居於首位。
(圖源：IDC MarketScape《2019 年全球製造業現場服務管理應用程式供應商評估》)
報告顯示：IFS的現場服務管理授權的業績與 2018 年上半年相比， 2019 年上半年大幅增長119%，IFS推動了FSM業務的強勁增長。隨著近日宣布收購Astea(USOTC：ATEA，IDC評其為行業中的重要企業)，IFS將進一步擴展其全球業務，未來全球客戶將超過10， 000 家，其中8， 000 家從事服務行業。
基於IFS全面的產品和策略，IDC將該公司列為全球領導者類別，並指出其要點：
全面的產品功能：在服務生命周期管理中，IFS為客戶需求提供端對端廣泛的功能，支持現場執行，並為客戶創造其更多他方面業務價值。
專為複雜業務而設計：IFS還可在高度複雜的工作環境中實現現場服務，通過智能集成來支持動態和自主選擇。該解決方案支持現場服務的連接視圖，主要基於資產和產品的實時數據情況，來預製解決方案。
在現場服務之外實現價值創造：平臺使現場服務部門之外的團隊，能夠從後勤部門到生產前線圍繞客戶、產品和資產狀況做出明智的決策。此外，IFS支持多種部署模型，可以為製造過程中的各種環境提供解決方案。
IDC分析師Aly Pinder說到：「IFS在FSM領域的業務正在迅速增長，為製造業中許多具有端到端服務管理能力的創新性企業提供服務。」「IFS的FSM產品是全面和通用的，這使得它非常適合以資產為中心、以產品為中心或以客戶為中心的複雜環境。」
IFS服務管理總裁Marne Martin表示：「我們作為FSM市場領導者的地位再次得到了IDC等獨立研究機構的驗證。」「完善和擴展我們的FSM服務，這已經是業內共同的服務需求之一，它也是IFS的基礎，因為我們的FSM做到了驚人的業績增長，遠遠高於行業平均水平。」
*數據來源： IDC MarketScape《2019 年全球製造業現場服務管理應用程式供應商評估》。
關於IDC MarketScape
IDC MarketScape供應商評估模型旨在概述特定市場中ICT(信息和通信技術)供應商的競爭適應性。該研究方法採用基於定性和定量標準的嚴格評分方法，從而對每個供應商在給定市場中的位置進行單一圖解說明。IDC MarketScape提供了一個清晰的框架，可以對IT和電信供應商的產品和服務產品，功能和策略以及當前和未來的市場成功因素進行有意義的比較。該框架還為技術購買者提供了對當前和潛在供應商的優勢和劣勢的 360 度評估。