從化雅居樂名門半島花園如院200多位業主反映，房屋存在漏水、鼓包、客廳電視牆使用工程木板等各種質量問題。由於問題遲遲不能得到解決，部分房子產生黴菌，甚至滿屋子牆上、臥室被子上都有小飛蟲。
據業主投訴，每次反饋問題，物管都會找人來維修，但就是解決不了問題。有業主反饋，房子廁所漏水的問題，半年溝通30多次，工程隊上門維修20多次，而漏水問題反而越來越嚴重，給他們的正常生活帶來了嚴重影響。
從化雅居樂名門半島花園如院。
漏水滲到陽臺。
漏水滲到陽臺。
因為漏水問題長時間沒有解決，牆壁長期溼潤而長了明顯的黴斑。
牆壁發黴。
業主投訴
房子漏水，始終找不到原因
陳先生是從化本地人，平常工作生活是離從化有兩個小時車程的其它城市。為了讓老人家生活得舒適一點，也為了未來回家鄉生活，他在從化買了兩套房子，一套是位於溫泉鎮的保利桃花源，一套位於江埔街的雅居樂半島花園的如院（即三期四組團）。 讓陳先生沒想到的是，兩個樓盤都普遍存在質量問題，讓他心力交瘁（保利桃花源的房屋質量問題詳見5月13日南都報導《
雨天新房漏水像噴泉 門噴水 燈噴水 油煙機也噴水》）。
陳先生說，雅居樂名門半島如院的房子是他在2017年4月份買的，合同約定2018年10月交樓，但因為房屋的質量問題，到現在為止也沒有達到交樓的標準，「地面有很多空鼓，漏水嚴重，最要命的是溝通過好多次，他們來維修了不下二十次，漏水的問題還是沒搞好，沒法收樓，沒法入住。到現在開發商自己也不知道漏水的原因是什麼。每次要溝通我都是坐三個半小時的巴士回來，我真的被搞得沒力氣了。」
陳先生說，每次發現房子漏水了，他們都會反饋給物管，物管會安排工人來維修。工人來了之後都是在有水漬的地方簡單刷一下油漆，刷完了沒多久其它地方又漏，然後又刷一下……陳先生認為，這不是技術問題，而是責任心的問題。
陳先生遞給南都記者一張按滿紅手印的籤名表。他說，漏水只是從化雅居樂名門半島如院房屋質量問題的其中一個，他也只是籤名表上200多戶業主中的其中一戶。
電視牆發黴，業主拆開電視牆後發現，所使用的是工地上常見的那種工程板。
漏水導致家具發黴。
現場走訪
80萬元的裝修，電視牆用工程板
近日，南都記者和業主來到如院，發現畔溪三街5樓的兩位住戶的房子都存在漏水、空鼓的情況。其中一戶臥室存在明顯的空鼓，兩個臥室都存在滲水的問題。「那邊那個房間補了6次，現在好點了，這邊的房間搞了不下10次，現在還是沒搞好。」業主表示。
該樓層另外一戶也存在類似的情況，但又發現一個新的問題，即電視牆發黴了，拆開電視牆後發現，電視牆所使用的是工地上常見的那種工程板，靠近地面的木板位置已發黴變黑。「每家每戶都是這樣，看上去像建築垃圾一樣的東西，裝在我們的新房裡面，將心比心，誰心裡都接受不了。」現場一位業主表示。
「這個電視牆怎麼那麼溼？怎麼會發黴呢？」、「這電視牆在客廳中間，水是哪裡來的呢？」採訪現場，業主們正在討論工程板和漏水的問題時，物管公司的一位負責人表示，電視牆不是漏水導致的發黴，而是因為工程板的材料問題。他說，電視牆裡面是木質的三合板，容易吸水，所以拖地時，屋子裡溼度比較大，木板吸水後也容易導致發黴。
「以後每年回南天的時候怎麼辦？怎麼用這麼差的材料？」面對業主的質疑，工作人員便不再接話。
業主們表示，2017年，開發商為了規避廣州對房價的限價措施，和業主們籤訂了房屋買賣合同和房屋裝修兩份合同，100多平方米的房子，裝修合同的價格普遍在80萬元左右。「『雙合同』這本身就是違法的，但房子賣得那麼貴，裝修合同既然籤了80萬元，好歹也用心一點啊。」陳先生表示。
南都記者在現場發現，不少住戶家裡因為漏水問題長時間沒有解決，牆壁長期溼潤而長了明顯的黴斑。有些地方的黴斑比較大的，被業主們稱之為「蘑菇」。此外，南都記者還在房屋的天台上看到，由於不少頂樓的住戶出現漏水的問題，因此工作人員在天台漏水的位置簡單做了防水，雖然是新樓，但感覺到處都是補丁。
由於不少頂樓的住戶出現漏水的問題，因此工作人員在天台漏水的位置簡單做了防水，每處做防水的位置顏色和其它地方顏色都不一樣，雖然是新樓，但感覺到處都是補丁。
牆壁長黴斑，被子上爬飛蟲
漏水問題最嚴重最典型的是畔溪1街9號三樓的黃小姐家。最先發現有問題的是住了半個月之後，洗手間的水滲透了牆壁，於是黃小姐反饋給物管，「我們反覆溝通了30多次，他們來修了也有20多次，就這一個洗手間漏水的問題，到現在都還沒解決。」 黃小姐說，與洗手間相鄰的臥室，牆壁上都發黴長了黴菌。
困擾黃小姐家的，不僅僅是漏水和黴斑，而是出現了大量不明小飛蟲。黃小姐說，最開始只是發現臨洗手間的臥室，牆壁上出現了小飛蟲，但後來發現廚房、臥室等幾乎所有的地方都可以見到小飛蟲。通知物管之後，物管派人上門來滅殺了兩次，但每次都是沒過多久又多了起來。「物管來殺蟲子灑藥的那天，我們就不敢待在家裡太久，每次很晚才回來，但還是有很濃的味道。」
業主曾多次將雅居樂名門半島如院房屋質量的問題反饋給從化區住建局，從化區住建局5月27日派工作人員到現場了解和核實情況。工作人員實地查看了黃女士家的情況後，立即對物管公司的負責人提出，應安排臨時住所給黃女士作為過渡住房。
一位負責給如院做防水施工的技術人員對南都記者表示，業主反饋有漏水的問題之後，都是由他們公司在負責維修。他認為，如院在施工的過程中應該存在趕工的情況，部分防水沒有做好。
回應
從化區住建局：約談項目負責人解決問題
6月23日，如院的業主表示，雅居樂方面已經邀請第三方公司對漏水的問題進行了調查，給出了最新的維修方案。但不少業主對此並不放心，對維修方案能不能徹底解決問題依然持懷疑態度。 畔溪1街9號3樓的黃女士也表示，在從化住建部門介入後，物業方面的態度有所緩和，目前已答應將提供空餘的房子給她家住半年時間，「我不知道物業能不能在半年之內解決房子的問題。」
南都記者了解到，此前，有業主以開發商未能履行合同，沒有按時交樓而起訴開發商並勝訴。為此，不少業主紛紛效仿，有數十戶業主正在準備分別起訴開發商。
從化區住建局相關工作人員向南都記者表示，住建部門也收到了部分業主對情況的反饋，對該問題也非常重視，也約談了項目的負責人，協調開發商積極解決問題。
從化雅居樂地產
確保房屋維修質量讓客戶滿意
從化雅居樂地產方面對南都記者表示，公司從物業客服中心、地產集團客戶服務熱線等，接到從化部分業主反饋的空鼓、油漆不平整等問題，並在接到反饋後，進行專題安排處理。
目前對從化項目部分業主關心的問題，公司層面高度關注，已組建由「地產集團客戶關係模塊工作人員任組長、地產集團工程模塊工作人員及物業公司工作人員共同任副組長」的「維修組織核心小組」，全面協同客關、工程、成本、設計、物業等部門，旨在共同解決業主提出的問題。 他們在項目現場也公示了項目維修架構、接待人員聯繫電話等，加強與業主的溝通。
對於電視牆使用工程板帶來的發黴問題，雅居樂地產表示，本項目工程使用的裝修材料均是合格的，有相應的合格證及檢測報告。維修過程中公司會主動向業主通報維修進展情況，歡迎業主對維修過程進行監督和溝通；維修完成後，公司會再次通知業主朋友們前來驗收房屋，確保房屋維修質量讓客戶滿意。
南都點評：
在雅居樂集團官方網站首頁，其宣稱一直致力於成為「優質生活服務商」，稱「同理心」是雅居樂待人處事的第一原則，尊重每個人的需求和期望。然而，從化雅居樂名門半島花園如院的相當一部分業主對雅居樂的印象與之標榜的目標和原則截然相反。一個洗手間漏水的問題，反覆維修數十次也不能解決問題，是怎樣的優質生活服務？如何理解將同理心作為處事的第一原則？
採寫：南都首席記者 劉軍 攝影：南都記者 何玉帥