江郎山景區。(資料照片) 王永科 攝
浙江在線1月17日訊(浙江在線記者 陳文文)在景區一波波「漲價潮」中,衢州卻率先砍掉了全市13個核心景區的門票收入。近日,衢州宣布旅遊新政,每逢周一至周五,包括江郎山、根宮佛國在內的全市13個核心景區向海內外遊客免費開放。
根據衢州市旅委提供的數據,自2017年5月衢州啟動「全球免費遊」以來,全市核心景區每周一對外免門票,已經免去了3000多萬元的門票收入。現在景區免費開放的時間從2017年的59天延長至2018年的243天,換算成門票收入,損失將是2017年的4倍之多。「用門票這點小代價,吸引更大的客流,增加他們的逗留時間,帶動旅遊產業鏈同步做大。」衢州市旅委主任鄭奇平用一個巧妙的比喻道出免費遊背後的實質:用芝麻換西瓜。
從門票經濟走向產業經濟,衢州正在探索一條擺脫門票經濟依賴的全域旅遊之路。
門票免了
旅遊收入不降反增
對於景區免費開放到底是賺還是虧,衢州早已算過一筆帳。免費門票看似是在做賠本買賣,實際卻是一種新的旅遊產業發展模式。
在第23個免費日的時候,衢州遊客接待量破百萬,是往年同期的10倍以上。以往上海人是「衢州客」的主力軍,現在半徑擴大到了江西和廣東等地。一些全國知名的旅行社開始在衢州設點,衢州當地的旅行社開始轉做「地接」,因為本地導遊不夠,緊急從外地借調……
即便現在是旅遊淡季,衢州一些景區依然「一房難求」。「免費遊的口號一打出去,大家都知道衢州了,這比我們每年投幾百萬元的推介費都給力!」江山市旅遊發展公司總經理鄭武土說,人氣帶來財氣,不僅彌補了門票收入缺口,還能獲得社會良好的口碑。
有人算過,如果遊客一次性遊遍這13個免費景區,可以省下915元的門票。但衢州所有「零門票」景區,2017年的收入不降反增,旅遊客源地從167個城市增長到了243個,直接旅遊消費2億多元,帶動相關產業增收8.6億元。
記者走訪了江山廿八都古鎮,這是衢州兩個5A景區之一,也屬於免門票景區。正逢年終盤點,古鎮上一家農商行儲蓄所,發現2017年增加了4000萬元的居民儲蓄額。廿八都鎮黨委書記鍾炳根告訴記者,這是因為免費遊後帶來的人氣和財氣,直接富了當地老百姓的口袋。「先不提鎮上的農家樂和民宿,就連一個專做銅鑼糕的小作坊,一年收入都多了好幾萬元!」
「如今旅遊已經從觀光旅遊發展到體驗旅遊,門票經濟只是佔了很小的一部分。如果要讓旅遊可持續發展的話,需要將景區變成整個城市旅遊產業鏈中的一環,與景區周邊的旅遊關聯產業協調發展,不能完全依賴門票經濟。」鄭奇平說。
遊客多了
景區忙著創新業態
免了門票後的景區最近在忙什麼?基本上都在忙著做業態。
被譽為「活著的方言王國」的廿八都,正在籌建一個方言館,未來的古鎮二期開發,招商引資的方向也圍繞著「造業態」,「以前我們的思路是造景,那還是傳統的景點旅遊的想法。但現在我們要轉到旅遊產業經濟上來,這條產業鏈上六要素:吃住行遊購娛,都有文章可做。」
「衢州的景點小而分散,以前依賴門票收入,遊客基本上一個小時就逛完了,很難留下來。」衢州旅委一位負責人說,「光是山水人文吸引人還不夠,我們需要形成可以深度遊的產品,通過更高層次、更為豐富的體驗,把遊客們留下來。」
免門票破解了景區「門票依賴症候群」。大量外地遊客的湧入,倒逼景區和旅行社打造多元化、多樣化、主題化旅遊產品。2017年,衢州新創了2個4A級旅遊區、37個3A級景區村,數量和增幅均位居全省前列,全市民宿床位同比增長50%以上,一塊小小的銅鑼糕,從以前單一的蒸煮,到現在開發出的四五種做法,成為遊客最愛帶的「伴手禮」之一。
一次性將全市13個核心景區「打包」免票,衢州喝「頭口水」底氣何在?鄭奇平解釋,衢州敢於喝「頭口水」的底氣在於主要的核心景區資源掌握在當地政府手中。對免票景區,政府給予一定的補貼,短則3年,長則5年,給景區一個緩衝的時間。
「短板」露了
倒逼服務品質升級
「現在每天平均有5萬人來衢州,床位數遠遠不夠。」衢州旅委推廣中心主任龔曉峰稱,不僅是床位,還有地接導遊隊伍,景區基礎設施等,都暴露出一定的短板。
即便是在接待能力最強的江郎山廿八都景區,對一下子突如其來「井噴」的遊客量也尚未做好準備。鍾炳根說,免費遊這一模式,對衢州景區來說有點「超前」。「的確是超前,衢州並沒有在萬事俱備的情況下來開展免費遊。」鄭奇平說,推動衢州景區做大做強,推動當地服務業水平,這正是他們希望通過「超前」來倒逼的。
「倒逼」已經逼出了一些端倪。餐飲、購物、娛樂等相關產業鏈的投資逐漸加大。「有投資商特意來詢問,免費遊這一政策是否能延續下去,我們的回答是不僅要接著做,而且力度更大!」江山市旅遊委員會的工作人員告訴記者,投資商的熱情也給了政府很大的信心。
另一個變化是景區開始「精細化管理」。龍遊縣文化旅遊發展有限公司副總經理雷慶嶽表示,為應對免費遊客潮,龍遊石窟景區對員工開展培訓,實行團隊預報機制,提前兩天預報人數,以便進行分流,並通過景區門口顯示屏、微信、微博等平臺及時更新發布消息。
人人都可參與旅遊,人人享受更高品質的旅遊。鄭奇平說,未來衢州旅遊的一個遠景目標是:全市域、全景區、全免費。