今天，微軟（中國）公司在北京舉行了「英雄之選― Microsoft Dynamics CRM 4.0 新產品發布會」，正式宣布Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版在中國上市。全新的Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版不但實現了應用功能的全面提升，在靈活性和易用性方面的優勢也繼續得到加強。配合微軟「軟體+服務」戰略，Microsoft Dynamics CRM 4.0 在技術架構上充分支持託管模式，這將為企業用戶帶來靈活的選擇，給予企業「選擇的力量」，滿足企業現在以及未來的業務發展需要。微軟商務解決方案事業部(以下簡稱「MBS」)大中華區總經理孫志偉、微軟MBS事業部大中華區市場部門總監Claus Minet、來自華素製藥和搜狐公司的客戶代表以及怡海科技公司、埃維諾公司、易達偉業公司等合作夥伴代表均到場祝賀。
本次Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版發布的主題為「英雄之選」，寓意為通過選擇和實施Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版, 企業的相關決策者和項目團隊將能輕鬆實現流程優化及業務升級，快速提高客戶滿意度，同時實現更好的盈利，幫助企業迅速踏上新的臺階。企業決策者和項目團隊的選擇幫助企業實現了價值提升，他們是企業的「英雄」！
微軟MBS事業部大中華區總經理孫志偉表示，「中國是Microsoft Dynamics非常重要的市場，Microsoft Dynamics CRM在中國的重點行業，如製造、消費產品、化工、金融和專業服務等，都獲得了很大的成功。Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版的面世，將能幫助企業實現更快的投資回報，並且更容易適應企業現有的工作方式和業務流程。」
新版本Microsoft Dynamics CRM 4.0實現全面的應用性能提升，並在靈活性和易用性方面強化優勢。
? 全面的應用功能提升：根據現有客戶反饋和市場調研，微軟投入了大量的研發力量，在Microsoft Dynamics CRM 4.0新增的功能多達60項。一些重要的更新包括：增強的客戶關係管理模型；完全面向網際網路，可以在沒有VPN和沒有AD的情況下運行；更好的數據導入遷移備份性能；更好的網絡性能及更好地支持低網速。
? 易用性： Microsoft Dynamics CRM 4.0的使用界面與Office辦公系統十分相似。此外，Microsoft Dynamics CRM 4.0實現了與微軟Office系統應用程式（如Outlook，Excel和Word等）的無縫銜接，容易上手，便於使用。除了通過純WEB方式訪問Microsoft Dynamics CRM 4.0，最終用戶還可以在Outlook界面即可使用Microsoft Dynamics CRM 4.0的很多功能。
? 敏捷性和靈活性：Microsoft Dynamics CRM 4.0完全基於微軟平臺，易於與其他微軟產品集成。Microsoft Dynamics CRM 4.0在流程方面能提供高靈活性，利用Windows Workflow Foundation實現靈活定製。其價值在於主動適應客戶流程，而非要求客戶適應軟體流程。Microsoft Dynamics CRM 4.0具有強大的平臺性能，具備強大的靈活度，能適應不同行業需求。微軟CRM合作夥伴能夠依照客戶需求，提供相關行業解決方案，這些行業包括金融、製造、醫藥化工、貿易、高科技、服務業等等。Microsoft Dynamics CRM 4.0集成Microsoft Office SharePoint Server 2007和Microsoft Office Communications Server 2007，能夠幫助加強外部客戶聯繫，和內部營銷部門的溝通和協作，包括文檔管理、即時通訊、移動辦公等。
Microsoft Dynamics CRM 4.0擁有更低培訓成本，更廣的用戶採用，較少的軟體應用轉換成本，更容易適應用戶現有的業務工作方式和業務流程，實現更快的投資回報。Microsoft Dynamics CRM已在全球擁有超過1萬多家客戶。新版本的Microsoft Dynamics CRM 4.0於2007年已經在微軟全球600多個合作夥伴和100多個試用客戶中得到了廣泛試用，取得了很好的客戶和合作夥伴反饋。
全新的CRM 4.0中文版，在技術架構上完全支持託管，這將為企業用戶帶來靈活的選擇，即給予企業「選擇的力量」。CRM 4.0反映了微軟公司的「軟體+服務」戰略。Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版，可用於企業內部部署，即「軟體」；可用於合作夥伴託管部署，即「服務」。儘管微軟早在2005年就提出了「軟體+服務」的前瞻性口號，但真正在企業管理軟體方面把軟體和服務整合在一起，讓企業級客戶可以進行自由選擇，Microsoft Dynamics CRM 4.0真正付諸於實踐，在全球市場都是技術的領先者。在中國CRM軟體市場，Microsoft Dynamics CRM 4.0主要面向企業內部部署；在合作夥伴託管部署領域，微軟在技術上已經就緒，也在跟合作夥伴作積極探索。
「『選擇的力量』將給中國企業帶來更好的靈活性。企業客戶將可以在內部託管部署和合作夥伴託管部署方式之間進行選擇，並且能夠隨業務增長改變部署方式，即從合作夥伴部署向企業內部部署轉變，和從企業內部部署轉向託管部署，並且保護投資例如歷史數據的遷移。」微軟MBS事業部大中華區市場總監Claus Minet表示，「Microsoft Dynamics CRM 4.0新版本的發布，將面向不同類型的大中小型企業，並可隨著企業的成長，幫助他們在不同階段將適應的CRM技術納入或延伸到業務環境中，同時配合強大的定製和集成功能，能夠滿足企業不斷變化的業務需求。」
「事實上，未來企業在CRM管理軟體方面的投資期望如此之高，最重要考慮的因素是基於CRM管理軟體的實踐性應用對企業商業運營所帶來的積極影響。」 英飛策諮詢顧問有限公司分析師陸渝認為，「微軟的 Dynamics CRM 4.0產品通過『軟體+服務』的戰略實施，一方面利用軟體本身更優秀的自由性和靈活性，以及對工作流、Office等應用的高集成性幫助企業對客戶信息進行高效協同、對接和管理，另一方面，通過網絡託管部署，拓展了提供CRM服務的適應性，統一的託管解決方案使中國不同規模、不同類型的企業都可以享受到適合自己企業要求的定製化服務，這對於促進中國CRM市場的規範化發展是具有重要意義的。」
「微軟的CRM系統幫助我們解決了三個方面的問題：一是客戶信息管理，包括一級商、分銷商、代理、連鎖藥店、醫院等各類信息；二是過程控制，包括銷售業務數據的統計、經營計劃和預算的執行情況分析、費用控制；三是銷售代表的行為管理，及市場推廣活動和客戶關係維護。以上三個方面構成了我們完整的醫藥營銷信息化管理平臺。」北京華素製藥股份有限公司副總經理兼財務總監但銘先生表示，「相信Microsoft Dynamics CRM4.0的發布，將給我們醫藥企業的信息化建設提供更大的幫助和支持，幫助我們的業務發展邁上一個更新的臺階」
Microsoft Dynamics CRM 4.0在全球以25種語言發行，以滿足不同國家地區企業的需求以及支持本土企業實現全球化發展目標。針對Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版，國內已加入微軟軟體升級保障計劃的現有客戶可以免費獲得最新的發行版本。目前，眾多國內Microsoft Dynamics CRM的現有企業用戶都希望通過升級CRM 4.0，為其業務發展提供更多支持。