撰文/李季 孟會緣
編輯/陳鄧新
撕掉2020年日曆最後一頁，換上2021年新日曆時，高中老師陸陽恍然意識到，自己的「知識店鋪」已經營業近一年了。
2020年，百度文庫進行了一次全新的嘗試，開始為平臺知識內容創作者打造「知識店鋪」，不到一年的時間，店鋪總量已經達到14萬家。
如今，知識賽道已然從當年的販賣焦慮演進成了多元化的比拼，短視頻、直播等知識服務創新模式的誕生，讓網際網路知識賽道競爭加速升級。
在這樣的變局與賽跑下，2020年，百度文庫的服務轉型之路，也開始明晰起來。
小微企業逆風翻盤，疫情期間百度文庫收入增長3倍
2017年，在北京的一間算不上寬敞的辦公室裡，創業接連失利的連接科技創始人張雙果，在朋友的推薦下開始將團隊原創的高質量文檔內容上傳至百度文庫。
「最初決定分享時，只是想為我們這個小公司增加一份收益。」讓他沒想到的是，「這些文檔一個月的下載量就近千次，5個月團隊就實現了投入收支平衡。」
此後，這個員工僅有11人的小型創業公司，開始圍繞百度文庫的服務規則進行產品創新。「平臺變，我們就隨之而變。」張雙果認為，「平臺一定比我們更懂用戶需要什麼。
事實驗證了張雙果的想法。
2020年，疫情「黑天鵝」襲來，連接科技也遭遇創業以來的至暗時刻。「我們很多業務都停滯了，平時訂單大幅減少。」
幸運的是，百度文庫在2020年推出的「知識店鋪」，為連接科技提供了生機。
「電商化」的實質，其實是內容平臺轉為運營平臺。「我們可以從單純的資料上傳者，成為管理運營方，藉助知識店鋪後臺的工具，比如智能定價、商品推廣等，獲取更多的流量和用戶。」張雙果稱。
這種嘗試對於創作者而言，試錯成本很低，回報率卻很高。「僅通過百度文庫知識店鋪，公司營收就達到210萬，開通知識店鋪後，收入增長3倍。」張雙果介紹。
疫情期間，「連接科技們」借百度文庫跨過了疫情大考。
百度文庫在2020內容創作者交流會上宣布，2020年百度文庫知識店鋪總量突破14萬，開通知識店鋪後收入平均提升119%，漲幅最高店鋪收入提升超50倍。
關於知識店鋪的這些亮點數據背後，不僅是幫助內容創作者們實現「逆風翻盤」，尋回創作的自信，更深切的意義在於，它的到來意味著百度文庫按下了高速增長鍵。
打通創作者變現路徑
讓創作者找到線上知識分享、營銷新路徑的知識店鋪，只是百度文庫在疫情突襲下，打造的眾多創新知識分享及營銷模式之一。在2020年，百度文庫還實現了從單一資料文檔庫到擁有多元形態的知識平臺的進化升級。
具體而言，不同於其他知識分享平臺，百度文庫知識店鋪更注重滿足特定人群在特定場景下的需求痛點。比如，通過百度文庫，創作者可以推出視頻、音頻、文集等多種創新知識分享，在充分發揮百度文庫所具有的信息與知識和新入口優勢之後，就能讓知識創作者更專注於創作，因為此時其他店鋪營銷等服務已經由百度文庫全程「代辦」。
「新的內容輸出方式之下，藉助於百度文庫的流量支持、多形態內容展示、版權保護支持以及後臺數據支持、文庫學院等服務，我們得以擴大了品牌影響力，讓更多用戶看見我們。」京師訊飛的銷售總監黃怡梅稱，自上線至今，店鋪總訪問量20餘萬次。
在2021年，百度文庫為扶持和激勵更多的中小企業和內容創作者，還發布了「乘風計劃」，計劃新增1億現金和30億流量，助力知識店鋪創作者加速成長。
在2021年，百度文庫將通過開放內容營銷服務平臺為創作者帶來精準投放服務，擴充千億規模的私域流量提供給平臺創作者。這些流量不僅包括百度App、百度文庫、百度知道、百度百科、百度網盤等百度移動生態流量，還與外部生態合作夥伴打造內容開放平臺，為知識店鋪店主聚合更多渠道，進一步擴大分發流量規模。
對內容生產者來說，流量扶持就意味著疊加關鍵詞權重更高，即平臺知識創作者們不必再為引流投入多餘的時間和精力，百度文庫的知識店鋪能化百度整個生態體系中的流量為其所用，直接觸達需求用戶。
更直白地講，知識的「店鋪化」不僅僅是為用戶營造一個精準信息的獲取場景，更是讓每一位創作者得以被看到、被認可，有更多的動力去創作更優質的內容。
以百度移動生態服務化優勢為基礎，百度文庫正在為中小企業和知識創作者，在提供更多服務的同時，讓知識創作者獲得更大價值，也為知識內容領域探索出了一條變現新路徑。
而在這條新路徑之下，擺在百度面前的是，在知識生態的升級再造之路上，如何洞悉嬗變的市場需求，如何看得更遠，走得更穩。
價值更替流量，內容消費回歸理性
近年來，內容生態發生了明顯的轉變，純流量內容正在被有價值的內容所替代。
過去，當你打開手機裡的大部分App，娛樂化的內容不斷在屏幕湧現，爭奪眼球就是在爭奪流量。一個重要的背景是，隨著智能終端更迭換代、消費品質的逐年提升以及5G通信加速普及，讓直播、短視頻等新興內容平臺迅速崛起，內容信息產品的量級也呈現爆炸式增長。
「短期的紅利之下，這一類追逐流量的內容大量出現，是網際網路發展必經的階段。」一位從事網際網路領域工作的業內人士告訴鋅刻度，「但野蠻生長的階段終會過去，眼下內容消費開始回歸理性，人們希望與空虛的時間消費告別，追求優質、高效並能解決自身生活、工作中的問題的內容需求變得異常強烈。」
而我們可以從兩方面來看有價值的內容需求，一方面是內容消費的場景需求催生多元化內容形式。這一年，網際網路大廠的一些動作也能印證這一點。百度、騰訊、B站、抖音等大平臺都在加碼、出圈新興的內容展現形式搶佔用戶。
另一方面，內容消費的品質需求也被越發明顯地刺激出來了。
一位資深自媒體人向鋅刻度表示，內容創作在未來將面臨的最大挑戰就是向價值內容和智庫級服務升級。「消遣化的內容紅利期逐漸消退了，通過有價值的內容幫用戶解決問題，甚至指導決策才是真正的內容生態大勢所趨。」
長久以來，百度都是用戶獲取信息與知識的核心入口。在強化自身知識內容服務方面，不僅百度文庫在推出知識店鋪，通過提升內容收入聚合更多優質文檔知識創作者；百度百科也打造了線上科普類直播節目《行走的文明》，將目光對準了國外博物館，經專業人士梳理和深入淺出地傳遞更深層知識；另外，百度知識垂類先後打造的《寶藏中國》《水下有什麼》增加平臺辨識度，形成專屬IP，為知識創作者搭建連接用戶的平臺。
在外部優質內容挖掘方面，百度投資果殼、凱叔講故事、七貓小說、知乎等頭部優質垂類內容,分別加碼兒童內容賽道、免費閱讀入口等，實現知識內容的快速融合，為用戶提供更加精細化、垂直化、專業化的服務，讓百度移動知識生態變得更加豐富和開放，並通過連接更多夥伴共建服務生態，百度移動生態服務化所覆蓋的領域得到了進一步的補充，服務閉環更加完善。
在智能經濟時代，服務化已經成為百度的戰略核心，而百度App也從一個獲取信息的工具，發揮「泛知識」屬性，成長為擁有服務能力的移動生態。
總結
「知識+服務」為什麼受追捧，其實內在邏輯很簡單。
之於受眾，服務是解決問題、痛點的實現方式；之於產品，用服務作為承接才有更多商業化的可能；之於平臺，服務才能打通垂直多元的產品生態，將最初的前端效應慢慢演變成長尾效應。從實現人與信息的連接，發展到了人、信息與服務的連接，一路走來，這也體現出百度移動生態服務化的長期主義。
伴隨著網際網路服務邊界的無限探索與拓展，內容與知識的未來還有更多希冀。