河南省鄭州市的郝先生把車送到4S店補漆，等到提車的時候發現莫名換了兩扇門。這到底是怎麼一回事呢？
郝先生表示，他的雪佛蘭轎車左側有一條劃痕，考慮到外面補漆不太可靠，於是把車送到4S店補漆，9月7日過來提車的時候，工作人員告訴他右底槓弄壞了，已經更換了。
他要求看照片，工作人員才說，員工把車開出去出了交通事故，左側的兩扇門撞壞了。聽到自己的愛車出了交通事故，並且4S店並沒有提前告知，當時是損壞到什麼程度，他一點不知情。不管怎麼說，4S店至少有告知的義務，他希望4S店給個說法。
那麼4S店會作何解釋呢？記者陪同郝先生來到了4S店，負責人表示鄭州四環區域內是不允許噴漆的，然後開車去三全路旁邊那家店去噴漆。在正常行駛的過程中，被一輛車撞了，交警判對方全責，後來幫郝先生更換了原廠配件。郝先生表示，撞車了為啥不通知他，哪裡撞壞了，只是撞到左邊了，還是把臂柱撞壞了，他一概不知情。現在只能是4S店的一面之詞，他認為4S店存在欺詐行為。
負責人解釋，這不算欺詐。在車主不知情的情況下更換配件，這到底算不算欺詐？記者表示，出了事故，4S店應該第一時間通知車主到現場確認車的損壞程度，而不是私自做了維修。郝先生說，他甚至懷疑是不是開車出去撞壞的，不然為何不敢告訴他。負責人面對質疑，也向郝先生道歉，這件事的確是4S店做得不對。
既然事情已經發生了，那麼現在如何來解決這件事？負責人表示，他現在也定不了，當著記者的面撥通了店長的電話，對方表示，這件事的確是意外事故，他也很抱歉，如果客戶想換車，可以按照市場評估，新車的價格可以讓一些。郝先生不同意這個方案，要求4S店賠償5萬。店長問這5萬的標準是什麼，他們願意給車主做一些適當性的補償，接下來出差回來後會跟郝先生面談，就賠償金額做最終的協商。
（來源：河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》 編輯：白白）