空氣源熱泵在冬季運行過程中，當空氣通過室外側換熱器盤管時，會有水凝結在盤管表面，進而結成了冰或霜，結在盤管上的冰或霜不僅會減小換熱面積，而且會降低可通過的風量。隨著結霜的不斷增加，會影響到空氣和盤管的熱交換效果。因此，融霜是空氣源熱泵在冬季特有的現象。
熱泵空調機組採用如下方式來作為除霜與否的判斷：
如果室外機盤管的溫度與室外大氣溫度之間的關係連續5min滿足相關條件時，則進行除霜循環，即根據除霜溫度切換開關的設定值而定。
有一個錯誤的概念必須糾正，即並不是室外溫度越低除霜次數就越多，有時候情況正好相反。在晴朗的天氣裡，一天中的除霜次數相對較少，大約8h一次，一天三次左右；而在雨雪天氣，一天中除霜次數較多，大約2~3h一次，最惡劣的工況是0~5 ℃之間的雨雪天氣，有時候甚至會1~1.5h一次。
由此可見，除霜的時間間隔主要由室外空氣的相對溼度決定，室外空氣的相對溼度越高，除霜次數越多，反之則越少。除了正常化霜，還有一種情況是機器化霜出現故障。那麼當機器不能正常化霜時，應該如何處理？
1.蒸發器局部結冰怎麼辦？
導致蒸發器結冰的原因可能是因為化霜傳感器處無霜，化霜點不準確。解決方法是手動強制除霜，把化霜傳感器移動到結霜的地方。
2.蒸發器不化霜怎麼辦？
有三個可能性，一是化霜傳感器，環境溫度傳感器故障，需要更換傳感器來解決；二是缺少氟或系統堵塞，需要按照標準加氟，對系統進行堵塞清洗；三是四通閥不換向，看閥件是否通電，是否正常運作。
3.化霜不乾淨怎麼辦？
造成問題可能是由於退出化霜盤管溫度設置太低，導致化霜不乾淨，這時你需要調整化霜參數，耐心觀察直到化霜結束。還可能是傳感器探頭擺放位置不是結霜最嚴重的地方，這時只要移動探頭即可。
4.翅片全部結霜怎麼辦？
可能是由於進入化霜盤管溫度設置過低，或者除霜時間間隔設置過長，不能及時進入化霜動作。需要調整化霜參數，提高進入化霜盤管溫度，縮短除霜時間間隔。
5.短時間頻繁結霜怎麼辦？
翅片換熱器堵塞、風機電機損壞或風機風量配置過小。解決方法是清洗換熱器，維修更換電機。