《棒球大聯盟》逆襲不只靠好PPT,南宮珉5種麥肯錫談判力才關鍵

2020-12-05 芸淡風傾

早在1月初,這部低調開播的《棒球大聯盟》已經成為很多人心中的年度好劇,豆瓣上3.8萬人給出了9.3分。

這部劇講述的是男主白承洙團長。化身神奇的點金手,要大刀闊斧改革,帶領連續數年穩居倒數第一的廢柴職業棒球球隊Dreams,在下個賽季,逆襲拿第一的勵志故事。

除了演員演技優秀,更重要的是,這個神奇地融合「職場+商場+棒球運動場」的開掛劇情,反轉不停,欲罷不能,非常現實地展示了一個雖然優秀,但總是無奈中被迫失業,憑藉實力和專業,迅速完美跨界再就業的職場中年的奮鬥歷程。

我已經從個人能力角度分析過,職場中年面對各種變故,如何提升自己的「不可替代性「。

囚犯醫生南宮珉新劇反轉不停,失業跨界再就業的職場中年如何逆襲

也從領導力角度分析過,這個充滿驚喜單兵實力超強的白團長,是如何帶領廢柴團隊,團結起來開掛升級,創造奇蹟的。

南宮珉《棒球大聯盟》關鍵5步提升領導力,複製爽劇式成功

大家還對白團長的化腐朽為神奇的PPT水平嘆為觀止——真的只是PPT做得好嗎?

不,絕對是靠背後嚴密的邏輯思維能力,以及優秀的談判能力,才能一次一次絕處逢生,贏得信任。

現在借《麥肯錫教我的談判武器》這本書,好好分析一下,白團長几次重頭神轉折戲,是如何開掛的?

(一)第一次談判:自上而下法,開掉害群之馬任東奎

團霸選手任東奎多年紮根在球隊,作威作福,球隊考慮到他作為重要的人氣明星選手,個人就佔據了隊服銷量的70%,不能輕易放棄,只能對他的無理行徑聽之任之。

白團長一上任,就要剔除這個影響隊內團結,風氣和士氣的地頭蛇,其他的人,都在反對——沒有這個選手,各個方面的巨大損失怎麼辦?

團霸不僅私下滋事,更煽動輿論,企圖製造壓力趕走團長。

白團長雲淡風輕,一次PPT展示,以一對多,讓全場心服口服——自上而下法。

即從頂端的「主信息」出發,向下發展出為「主信息」增強說服力所必需的「關鍵信息」,以及每個「關鍵信息」的「子信息」的手法。

通過詢問「為什麼要那樣做」明確下層信息,通過組合使用這些手法,從上向下構建邏輯金字塔。

「自上而下法」MECE的關鍵詞是「不重疊、不遺漏」——看看白團長如何考慮所有要素,進行全方位分析反駁,7個理由為什麼送走團霸?

他先用數據,有理有據分析了任東奎的優劣勢:

1.比較優勢並不明顯,不是決勝關鍵

個人數據好看,但優勢對球隊並無太大貢獻,尤其是決勝打率並不高——大家都知道他厲害,但對勝利沒幫助。

2.劣勢卻很致命

林東奎最大的短板是受不了炎熱,而職業棒球的排名都是在夏天決定的。而等到秋天球隊排名倒數第一了,他再賣力打出本壘打,這樣的選手真的是迫切需要嗎?

這兩條之後,大家都能接受,團霸的實際價值並不是大家想像得那麼高。這還不夠;

3.變化的球場——現狀已經改變

考慮到整體團隊的發揮,增長的球場更有利於發揮優勢,但對於不遠不近有點尷尬的團霸,他的作用在整體球場改造和戰略調整後就更難說了。

4.人品

大家都有目共睹,影響團隊團結;何況曾經還逼走了現在排名國手第一的姜鬥基——他的存在就在毀掉夢想隊。

5.世代交替,後繼有人

團霸已經是看不到未來十年的老將,可光在隊內成長起來可以代替他的新秀,都不在少數。他並不是唯一選擇,不可或缺。

6.門票銷量,銷售廣告和人氣如何維持——交換個更強的招牌選手來

白團長,就是敢於大膽設想,還要反其道而行,用團霸去換取又急需,而且更有價值的球員姜鬥基——這根本是天方夜譚。

但是他做到了,而且可以名正言順地說,這麼划算的交換,姜鬥基的條件就是送走團霸~誰能反對?

7.再次用數據說話

不論從數據價值和交換來看,夢想隊都穩賺不賠。這個意外收穫,沒有人會放棄。

這才是白團長的厲害之處:

遇到難題,除了正面思維必要應對,更應該反面思考,學會旁敲側擊,出奇制勝,另闢蹊徑——能力的稀缺性和眼光的獨到性。

迂迴是曲線救國,是快速反應和行動,不是拖延。不以職位強壓人,而是切中要害,以理服人。

毫無背景人脈,也沒有從業經驗的白團長,在被眾人輕視之後,靠第一次成功的談判,一舉三得:立威信,證明能力,做出成績。

(二)其他團長就是無條件犧牲,配合白團長想法的傻白甜嗎?

白團長和各個強大的棒球團之間的數次合作和談判,絲毫不受倒數第一的影響,不僅談笑風生,更能收穫頗多——靠的是男主開掛嗎?

不,靠的還是談判思維。

談判是「以提高雙方滿意度為目標的交流」,很關鍵的一點,要思考談判對手的需求是什麼?

作為組織的代表,進行談判時:

①首先確認談判對手的具體形象

②描繪談判對手的穩定情境(S:Situation)

③設想破壞穩定情境的障礙(C:Complication)

④在從S到C的過程中,找出對方的關注點,並以疑問句的形式表現出來(Q:Question)

⑤思考疑問的答案(A:Answer)。要注意A是不是Q的直接答案,要事先設想多個問題Q,在談判過程中確認其優先順序,Q最好是己方在談判中的提案。

白團長就是通過上述的SCQA分析,發掘談判對手的需求:雖然乍聽之下,好像都是白團長在佔便宜,其實大家是雙贏,對方顧慮的,對方需要的,他都安排得明明白白,找不到反駁和拒絕的理由。

一方面商場職場,白團長絕不做賠本買賣,有底線不妥協;另一方面,還能讓交易對手心服口服,主動配合。

當別人都想著怎麼和別人戰鬥的時候,你想著怎麼共贏,就贏在起點。

作為個人,為人處世時:

白團長也是熟諳人性,就從馬斯洛五層需求理論出發,生理安全社會尊重自我實現需求,總有一層能戳中對方;更重要的是,他很清楚個人需求和組織需求有時是對立的。

所以他不會因為個人情緒左右決策,對事不對人,這種一以貫之的處世態度,才能讓周圍人心甘情願追隨和交往,甚至讓小人都會化幹戈為玉帛。

(三)多輪針對性談判——全員降薪危機,腹背受敵,左右為難

天降大鍋,上級財團強制將團隊選手們的年薪預算急降30%。

他還展現了教科書一般的優秀談判示範:

1.應對來自上級的」不道德談判「——不停無理殺價

不要花言巧語迷惑,冷靜應對,頭腦清晰。不要被同情心和善心輕易擺布。(應對時要表現出同理心)對其戰術的正當性提出質疑,讓對方清楚其伎倆已被識破,做戲自然就會失去效果。不要過多考慮對方脫離現實的、蠻不講理的「白臉」提案煙幕彈,而是多評價商議更有誠意的「紅臉」提案,集中精力做有效率的事。通過暗示談判檢驗對方的真正底線——這一點也很重要,如果買方預算真的有限,就在相應範圍內摸索最佳的協議方案。但事實是,並不是沒錢,只是找藉口逼球隊解散。不要迫於壓力而作出大幅讓步。

2.接受現實,應對下級的情緒反彈和不配合

信息力就是談判力,白團長做到對每個選手的背景都有深入的了解,可以直擊關鍵,逐個擊破:

收集能支持自己主張的信息·在談判前收集對方的信息·收集並整理自己的客觀信息相信「自己具備談判力」——哪怕所有人都覺得這個荒謬的決定會導致球隊分崩離析,白團長一己之力還是穩住了大局:

篩選出能夠成為談判力的具體要素:

我們擁有怎樣的評價標準和預算?·對方能用來談判的籌碼是什麼?·對方有著怎樣的難處,顧慮和限制?·我們的條件和立場是什麼?·妥協的底線是什麼?·如果談判決裂,對方會怎麼做,我們有什麼補救措施?處理這件棘手的事情時,運用上述談判的基本策略,白團長經歷了許多難度都不同的談判。

最終,他不考慮潛規則,履歷等等,簡單地按勞分配薪資,按貢獻度賞罰分明,能者上,庸者降薪甚至淘汰。對於刺頭和挑事的人,堅持原則,巧用談判技巧,始終保護團隊資源和整體利益;跟利益方講清楚結果,不要讓對年薪不滿的人產生不必要的誤解和猜測。

甚至最後,完全出於出於他的善良,盡職,責任心和同理心,機智地反抗了這個不合理的欺壓行為,為所有人爭取來了原本就該有的待遇。失而復得的一切,不僅收穫了人心,更加激勵了這個團隊每一個人——只要努力成績好,一定有希望。

(四)Plan B——引進高性價比的爭議海外選手

白團長一行去美國引進海外選手,不料出師不利,被人搶先惡意高價競爭,失去了原有的人選。一般人,不去補救也合理,並不是不作為造成的。

但白團長基於邏輯思維,示範了解決流程:

①明確解決問題的出發點——本質上,需要物美價廉的優秀選手。

②摸索出多個替代方案——多個人選反覆考量,不要過早決定唯一方案。

③使用適當的評價標準,選擇最佳方案

最關鍵的一部,一定要有BATNA(Best Alternative to Negotiated Agreement,最佳替代方案)。而且,只能有一個Plan B備選方案。

BATNA是進行良性談判的一個重要概念,是談判決裂時的次優策略。

通過冷靜的分析和「良性思維」來把握BATNA。所謂「良性思維」,是指基於現實的辯證思維,即「很希望如此,但也可能失望」。白團長從選秀的順利到計劃失敗,都沒有過度的樂觀和悲觀。極端情緒都是談判的大敵。即使BATNA乍一看很不好,也要採取冷靜的態度,尋找能夠提高自己談判力的因素,這一點至關重要。

當白團長早就意識到會失敗,就已經大膽地決定採用大家都沒想到的中間人——命運坎坷但十分優秀的前選手。並提早開始觀察和布局,順利掃清障礙。

理由很簡單:不違反規則,沒有硬性障礙,輿論最壞打算可接受有對策,能力優秀,價格便宜,人品優秀,值得信賴和幫助。

所以非常符合出發點,問題就迎刃而解。

(五)最後一擊反敗為勝——出其不意的收購勸說

在經歷了風風雨雨,夢想隊終於集齊了所有能獲勝的因素,沒想到意外遭遇解散。白團長又一次打破認知——不求毫無迴旋餘地的老東家,轉而尋找新的投資人。對方就想看一次他的PPT演示。

這一次因PPT出名的白團長,基本的談判準備,選擇了自下而上法

「自下而上法」是從「邏輯金字塔」的底部向上逐層構建的手法。

做到「有邏輯性」的談判表達有三個要素:

①有明確的主張——也就是需要創建信息。

通過「按主題分組」進行信息提煉,把觀察到的個別現象問題點——即子信息——集中起來,然後根據某個共同項進行區分整理。這便是前文提到的「分組提煉」。接下來就是提取每個共同項的詳情(關鍵信息),進一步抽象化,直達問題的本質(主信息)。

②主張有論據

事實和數據說話,夢想隊已經今非昔比,具有實力。

③論據能夠正確支持主張

不只是主觀自我感覺良好,客觀表現和輿論也能支持。

然而這3種常規要素下製作的PPT,理由雖然完美無懈可擊,卻並不打動人,不足以說服對方投入巨資。

這也是談判的常態化——雖然準備完美無缺,也不一定會勝利。

所以,早就預料到對方的致命提問的白團長,直接準備了Plan B,擯棄了前面的一切主觀客觀的理由,綜合運用上面提到的各種方式,戳中投資人的真正的內心需求——最高層的「自我實現」。

這也是麥肯錫談判力中的重要一點:

設想特定的對象,站在對方的立場上,在不改變原方向的前提下,儘量對軌道加以校正,使對方能夠產生願景。

雙贏也不夠,必須戳中對方真正想要的目標,只有找到對方不能拒絕的理由,才能真正確保最終的談判勝利。

雖然上述五個場景,我用了各種各樣的麥肯錫談判技巧進行分析,但實際上,白團長體現的更多是一種融會貫通後的遊刃有餘。

即使面對完全陌生的領域,也可以憑藉自己原有的經驗和能力,進行合理想像,在構建邏輯金字塔時,經常自問自答「有無重疊,有無遺漏」,穿插使用自下而上法和自上而下法,不停推理各種方案和可能性,甚至要把Plan B也準備的萬無一失;明確談判的目的和雙方共同的訴求,掌握充分的信息,抽絲剝繭,直擊對方的核心需求和顧慮;

最後完整構建出洗鍊的邏輯結構,才能梳理出觀眾最後看到的以為輕而易舉的神級PPT。

在我們看不到的地方的能力的積累,才是爆發的關鍵。

PS:這個新人編劇,五年前的作品,真的太出色了,充分相信他一定是有工作經驗的人。希望有一天,我也可以將自己的職場經歷,提煉出一個如此完美的劇本。

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