東航2020國慶中秋長假共執行2.3萬航班

從東方航空獲悉,今年9月30日-10月8日,東航共計執行客運航班23386班,其中超過99%為國內航班,承運旅客287.1萬人次。從出行人數和航班架次數據來看,今年國慶期間運力投入已基本恢復至去年同期水平。

「黃金周+隨心飛」,國內航班量實現增長

此前,受疫情影響,中國民航旅客出行數量一度迎來低谷,五一、端午等假期的出行人數、航班數量均相比往年有所降低。但在「國慶+中秋」的8天假期中,探親流與假期旅遊客流高度疊加,催生旅客出行數據的顯著回暖。假日期間,東航國內航班總班次同比去年增長15.08%。

受節前返鄉客源聚集影響,東航單日運輸旅客高峰出現在9月30日,單日運輸旅客人數超33萬人次;返程高峰則出現在10月7日,運輸旅客人數超31萬人次。從航線上看,國內北京-成都、上海-西安、上海-貴陽航線名列國慶熱門出行航線前三名,尖峰時段航班客座率均在90%以上,其餘出發、到達地為北上廣深、西安、昆明等地的航線客座率在假日期間也均處於高值。

需要特別提及的是,東航已發售的「周末隨心飛」、「早晚隨心飛」、「西域隨心飛」、「灣區隨心飛」、「大興隨心飛」等五款隨心飛產品,均覆蓋了國慶假期的相應時段。10月3號、10月4號恰逢東航「周末隨心飛」產品使用日,加之其餘多款隨心飛產品聯動作用,8天長假中,東航部分熱門航班「隨心飛」旅客佔比達80%以上,拉薩、烏魯木齊、三亞、西安、上海等地成為「隨心飛」用戶的最愛。受「隨心飛」產品拉動,10月3、4日東航多地進出港航班客座率均保持在70%以上,以往國慶假日中旬的客座窪地被有效填補。同時,隨心飛產品也為旅客黃金周出行提供了更優惠、更便捷的選擇,在激發旅客出行意願,帶動國內旅遊經濟市場恢復等方面均起到重要作用。

多措並舉應對大客流,東航國內各航點運行平穩有序

在東航國內多地航站,雙節期間客運人數均迎來連日高峰。作為東航主基地所在的上海浦東機場、虹橋機場,1-7日間東航共保障航班6434架次、保障進出港旅客85萬人次,平均客座率突破78.00%。相較往年,今年假期旅客人數更多,東航也增加了疫情防控相關措施,貴賓室、登機口都提供「手消」服務,並為輪椅等業務用品做好消毒工作。

在剛剛迎來投運一周年的北京大興國際機場,「雙節」期間東航共計執行2100餘班進出港航班,在「新國門」運輸旅客近21萬人次。其中,東航旗下在大興機場整建制運行的中國聯合航空執行航班1035班,已經佔到大興機場總航班量19.59%,成為「雙節」期間大興機場運輸旅客的生力軍。其餘昆明、西安、廣深、成都等多地樞紐航站也均承擔了大客流運輸任務。

為應對連日居高的客流,同時全力做好旅客服務工作,東航在「雙節」前夕,加班1644班航班,並通過統籌規劃航班運力,增調寬體機執飛熱門航線等方式,提前做好了應對「雙節」期間旅遊、探親大客流的一系列準備。各機場地面服務站點與總部運行控制單位保持緊密聯動,及時處理突發情況。

在客流尖峰時段,東航國內各大航點均增設服務專櫃,並安排工作人員24小時待命,分流航班旅客,提高航站樓值機效率。為避免旅客誤機,保障航班登機率,東航也在登機口增派了地面服務人員,藉助機場廣播加強找客力量,盡力促使每一位旅客順利出行。

「空面聯動」,東航特色服務慶「雙節」

「雙節」期間,東航在多地航站樓、登機口、航班客艙中均安排了慶祝國慶和中秋特色服務。在10月1日的多個東航航班上,乘務組為旅客準備了一面面鮮紅的小國旗,邀請旅客共唱「我和我的祖國」,為新中國71周年華誕送去滿滿祝福。在貴賓廳和機上餐食方面,東航也準備了新鮮的水果和美味月餅為中秋營造節日氛圍,讓旅客即使在旅途中,也能感受到中秋的祥和氣息。

東航機長郭巖在10月1日當天執飛了MU5301上海-廣州航班,他在機長廣播中滿含深情地向祖國誕辰表白:「祖國是我們心中的燈塔,照亮我們前進的步伐;祖國是我們自信的源頭,賦予我們無窮的力量。我代表全體機組祝福大家節日快樂,也讓我們共同祝福偉大祖國生日快樂!」乘務員吳驍周在今年年初,曾作為東航抗疫航班乘務員,在兩個月內四次飛抵武漢天河國際機場,護送一批批白衣戰士馳援湖北。在國慶期間,他再次執行了了MU7099虹橋-武漢航班,載著思鄉回鄂過節的旅客們順利平安地飛往武漢。他說,8個月前的天河機場還是一片寂靜,現在已經是生機勃勃、人山人海,看到旅客踏上團圓的歸途,看到祖國的國泰民安,我身為中華兒女感到無比自豪和激動。

此外,備受關注的全球首架、東航「進博號」彩繪機也在9月30日至10月7日期間連續執飛22班京滬快線,運輸旅客5000餘人次。節後,隨著進博會的日益臨近,「進博號」也將繼續執飛上海前往廣州、深圳、昆明、西安等地的航線,在展示進博形象、傳遞進博聲音的同時,為旅客提供領略「進博文化和進博特色」的主題旅程。