指紋無法錄入仍讓考理論 學員駕考被拒和駕校起衝突

指紋無法錄入仍讓考理論 學員駕考被拒和駕校起衝突

年輕人的指紋採集更為容易。資料圖片

　　按照規定理論考試前必須經過15個小時的學習，而且還要用指紋打卡。可是也有不少學員因此遭遇煩惱。市民陸女士就向揚子晚報記者反映：她在大廠一家駕校學習，因指紋「有問題」，無法錄入系統。但駕校卻保證她在考試時能錄上指紋，依然安排她進行理論考試。但考試時，陸女士錄了三次指紋都不成功，和駕校工作人員之間也發生了肢體衝突，她因此不想繼續在該駕校學習並要求退款和賠償。

　　指紋淺無法錄入與駕校人員發生糾紛

　　陸女士告訴記者，今年6月，經過朋友介紹，她在位於南京大廠的南京全天駕駛培訓學校有限公司，花了3100元錢報名參加駕照培訓。不過不知道為何，自己的指紋卻始終無法錄入系統。陸女士說，後來經她了解，指紋無法錄入是她自己天生指紋就淺。因無法錄入指紋打卡，她在報名後沒有參加過一天理論學習，但6月底，駕校卻通知她去考試。「我說我都沒有理論學習，怎麼去考試呢，駕校說沒關係的，我們會暗箱操作。」

　　對於駕校工作人員「暗箱操作」的說法，陸女士雖然覺得不妥，但因考駕照心情急切，還是在駕校工作人員的陪伴下前往石佛寺車管所江北分所參加了理論考試。但在考試時，指紋還是錄不上，考官就叫她不要考了，陸女士走出考場，找駕校工作人員。隨後，駕校工作人員又回復她說是跟警官打過招呼了，陸女士就又走進考場錄了一次指紋，但還是沒錄上。

　　心急之下，陸女士再次找駕校工作人員理論。可不想雙方卻為此發生了激烈衝突。據陸女士稱，在衝突中駕校工作人員的手機摔壞，因此又罵她打她，她的手上也留下傷痕。陸女士表示，無法接受被人當面侮辱，在隨後的一些日子裡，她曾多次與駕校交涉，但始終沒有結果，無奈之下只好向媒體求助。

　　駕校全額退款並額外補償500元

　　7月2日記者陪同陸女士來到南京全天駕駛培訓學校有限公司了解情況。該校一位副校長因為衝突地點不在駕校，經他向車管所詢問，對方說當時「沒有什麼大事」。陸女士表示，這位副校長的說法並不屬實，當時衝突後她曾回到駕校讓這位副校長看她手上的傷口，但對方跟她說，讓她忍著，因為衝突的另一方是校長老婆的妹妹。但副校長表示，自己根本沒有講過這個話。

　　記者隨後向與陸女士發生衝突的那位工作人員了解了情況。她表示，因陸女士指紋始終無法錄入，考場的負責人就叫她下次再考，但陸女士要找該負責人理論，保安不同意，因為按規定不考試的人就要下樓。「保安找到我希望駕校能夠把自己學員的情緒安撫一下，我就跟她講了，她抓住我的手，把我往樓下拖……」

　　陸女士表示，雖然這位工作人員否認了辱罵自己的事實，但雙方當天的確發生了爭執，並有了肢體接觸，而以提供服務為己任的駕校竟然以如此態度對待學員，這樣的行為讓人無法接受。陸女士因此要求駕校退還學費和考試費用。最終，經調解，駕校副校長當場退還了陸女士3100元錢報名費，並且額外補償陸女士500元錢。副校長也代表駕校向陸女士道了歉。

　　可是根據陸女士之前所說，由於指紋無法錄入系統，她也沒有在駕校參加過理論課程學習，可駕校為何能安排陸女士進行理論考試呢？對此南京全天駕駛培訓學校不能合理解釋。根據相關規定，在參加駕駛執照理論考試前，學員必須學滿15個小時的理論課程，方能報名考試，駕校此舉已經涉嫌違規，目前南京交管局駕培處等相關部門已經介入調查。

　　指紋錄入不上的人如何參加駕考？

　　在生活中，常常發生錄不上指紋的情況。那麼這究竟是咋回事，有沒有辦法解決呢？南京市出入境管理處負責指紋採集的工作人員向揚子晚報記者介紹過：手指指紋，說白了就是手掌外皮的角質層。老人年紀大了，手指表面角質層老化或者經常做家務的婦女，和長期戴膠質手套工作的人群，都會造成手指角質層嚴重磨損，造成指紋難以採集。

　　對於上述人群來說，在電子指紋採集器面前，至少要重複幾十次才能成功錄入，這樣的情況並不少見；相對來講，年輕人的指紋採集更為容易。但是在指紋採集前，年輕人也要注意少幹粗活，少戴膠皮手套，以防造成指紋磨損。

　　據車管部門介紹，學員因自身原因造成指紋無法錄入的情況也是可以參加駕照考試的。在報名後，駕校就應為這樣的學員向車管部門說明情況，取得備案登記，此時應說明考試時由誰幫忙代該學員完成指紋錄入，這樣的人可以是該學員親屬或駕校工作人員等非考試人員。學員之後需按規定正常參加駕駛學習，在參加考試時，車管部門在確定考生和已備案學員是同一人後，由備案中已指定人員使用自己的指紋代替考生完成指紋錄入，學員即可參加相應考試。（焦哲）