淨水器管子裝反了 杭州有四人廢水喝了一年多

杭州餘杭的向師傅反映，去年店裡裝了一臺海爾淨水器，一個月前他得知，淨水器的淨水管和汙水管裝反了，這等於他們喝了一年多的廢水。

淨水器淨水管和汙水管裝反了？

向師傅在餘杭運河街道一個家電維修部上班，他說這個維修部是別人開的，他負責日常經營。店裡的海爾牌淨水器是去年4月份買的，保修期一年，花了三千多塊錢，收據已經丟了。

向師傅：「發現這個淨水器漏水，濾芯也該換了，就看一下，發現汙水和純淨水管子是接反的，誤喝了一年多的廢水，把好的純淨水放掉了。」

向師傅說，他們一家三口，還有另外一位師傅，燒飯喝茶用的都是淨水器放出來的水。8月中旬，他發現淨水器漏水了，因為自己會維修，就打開看了，結果發現淨水管和汙水管裝反了。

向師傅：「自來水管從這裡進去，這根管子從裡面再回出來，是汙水管，這根粗一點的管子淨水管，純淨水存在裡面，過濾後存在這裡面去，這裡有個大罐子。」

海爾方：私自拆過，說不清楚。

從淨水機出來有兩根管子，正常情況下，淨化後的水從淨水管出來，可以直接飲用，過濾產生的廢水從汙水管排出。現場，向師傅把淨水機打開，他說這個裝著開關器的管子是淨水管，當時打開看時卻連在了廢水管位置，之後他撥打了海爾售後電話，區域負責人趕到現場。

海爾集團杭州服務中心餘杭臨平分中心負責人 魏磊：「我負責的區域沒有一家說裝反的管子，我就把照片拍下來以後給我們總部一說，總部說再試一下，確實是裝反了，但這個機子他私自拆過。」

向師傅：「上面的經理跟他說確實反了，他們就把他調過來了，叫我繼續安心使用，我說我不要了，你帶走吧。」

魏經理說，淨水機漏水應該由他們檢修，可向師傅私自拆開了，他們查看後並沒有漏水現象，但兩根管子確實裝反，因為淨水機被拆過，這事已經說不清了。

海爾集團杭州服務中心餘杭臨平分中心負責人 魏磊：「總部說拆過的話，他動沒動，還是什麼原因，這個就說不清楚。」

海爾同意退淨水器 承擔體檢費

向師傅：「我現在一個是退貨，還有一年多的廢水喝下去了，對我們的身體造成傷害，最起碼給我們合理的解釋，讓我們一家人喝過水的人體檢一下，飲水機退給你們，適當補償一下就行了。」

海爾集團杭州服務中心餘杭臨平分中心負責人 魏磊：「這個事情我做不了主，我得向上面匯報。」

下午，魏經理反饋，說總部同意把淨水機退掉，喝過水的四個人可以去體檢，費用他們出，關於賠償，要等體檢結果出來後再做協商。