隨著人們對網際網路服務認知的變化，SaaS軟體正在取代傳統軟體的地位，持續成為許多企業選擇。
小編每天都會收到一些關於SaaS軟體的具體問題，以及SaaS軟體與傳統軟體模式的不同之處。因此，本文整理了有關SaaS的10個最常見問題的解答，讓您進一步了解SaaS是什麼，希望可以幫助到您。
1. 什麼是SaaS?
SaaS是一種軟體交付模式，允許通過Internet連接和Web瀏覽器從任何設備訪問數據。在這個基於Web的模型中，軟體供應商維護構成應用程式的伺服器，資料庫和代碼。這與傳統軟體交付形式有很大不同。首先，公司無需投資硬體來管理和維護軟體，SaaS供應商將負責這一切，買家可以將解決和維護軟體所需的大部分IT職責外包出去。
除了允許通過Web遠程訪問軟體應用程式和數據之外，SaaS還與傳統軟體的定價方式不同。傳統軟體通常通過是永久購買，這意味著購買者擁有該軟體的許可證。他們每年還要支付15%到20%的維護和支持費用。另一方面，SaaS允許買家按照年或月訂閱付費，通常包括軟體許可，技術支持等費用。從長遠角度來看，SaaS模式的主要好處之一是能夠降低每天的平均成本。
2. 如何在SaaS和傳統軟體之間進行選擇?
首先，您需要確定您公司業務的複雜性。SaaS解決方案具有成本效益，所以我們通常建議有著簡單直接的業務流程的中小型企業選擇SaaS軟體，以降低前期費用，但目前也有SaaS服務承接大型企業業務的複雜需求。
雖然SaaS正在縮小功能差距，但兩者之間仍存在相當大的鴻溝。例如，定製航空航天零件的中型製造商可能最適合於傳統軟體模式，因為傳統軟體已經存在更長時間並具有更多功能。另一方面，專門研究螺母和螺栓的製造商可以在SaaS中找到他們所需要的解決方案。因此，兩者之間如何選擇，真正歸結為了解您的企業需求是什麼，哪種解決方案可以最好地幫助您解決。
3. SaaS是一種全新的軟體模式嗎?
雲計算等共享資源環境的起源可以追溯到20世紀60年代。1961年，著名的計算機科學家約翰麥卡錫(曾因對人工智慧做出的貢獻而獲得圖靈獎)對麻省理工學院學生的一次演講中，說道，「計算有朝一日可能被組織成一個公共事業。」換句話說，雲計算是指你所擁有的具備計算能力的共享資源。雖然這個想法已經存在了一段時間，但是1990年代後期，支持SaaS所需的基於網絡技術才真正成熟。比如Salesforce開始通過SaaS模式提供傳統的企業解決方案，例如客戶關係管理。
起初，行業並沒有將SaaS模式真正當回事。然而，在過去五年中，隨著SaaS研發公司證明他們能夠通過訂閱式收費增加收入和客戶群，SaaS開始成為行業認可的軟體模式。與此同時，購買者越來越關注使用體驗
4. 我可以自定義SaaS軟體嗎?
當SaaS軟體首次出現時，不支持定製化，因此每個用戶得到的解決方案都是相同的，並且需要去適應。如今，定製化的SaaS軟體非常普遍，同時也會根據您的需求和業務流程，主動調整、優化SaaS軟體。
比如用戶可以自定義UI以更改程序的外觀，以及修改特定區域(如數據欄位)以更改顯示的數據，還可以自主選擇開啟或關閉功能。但是，定製SaaS軟體的能力仍然不具備傳統軟體的部分能力。隨著SaaS市場的成熟，軟體供應商正在廣泛投入開發，以習慣使用傳統軟體的公司的提供更多定製的機會。
5. 誰擁有我的數據?
許多買家擔心SaaS軟體供應商「擁有」他們的數據，買家需要注意是服務等級協議(SLA)中所列出的條款，除了軟體可靠性標準之外，SLA還會列出問題的參數，例如數據所有權，安全要求和維護計劃，SLA其實一份重要且相當複雜的文件，我們在這裡無法細說。
在數據所有權方面，您應該確保其SLA中有一條明確表明擁有數據的條款。大多數SaaS合同都會標明一些意外事件，如果供應商停業(見下文)，他們也將為您提供對數據的訪問權限，保證您擁有這些數據。此外，大多數SaaS供應商都會允許您隨時導出數據並在本地備份。任何SaaS供應商堅持要求他們保留您的數據所有權是非常奇怪的，如果您在條款中有看到這一點，請拒絕籤署這份協議。
6. 我的數據安全嗎?
對於正在考慮使用SaaS軟體的公司而言，這是最重要的問題之一。一旦允許其他人維護您的業務數據時，安全性是一個重要的考慮因素。然而，隨著網上銀行和薪資系統成為當今的常態，大家似乎也不怎麼重視安全問題。儘管沒有什麼比我們的銀行帳戶信息更重要，大多數人依然願意將這些信息放在雲端。
實際上，數據安全性與伺服器是搭建在您旁邊還是位於不同城市無關。實際上，與任何中小型企業相比，SaaS供應商會在安全性，備份和維護方面投入更多資金。出於這個原因，基於Web的系統通常比傳統軟體系統具有更多的安全措施。此外，大多數SaaS供應商都經過嚴格的SAS70 Type II審核安全程序，可以測試數據中心的安全級別，可能個別IT部門都無法達到相同的標準。
7. 如果我的SaaS軟體供應商停業怎麼辦?
這是一個合理的問題。通常，業務數據是您需要保留的。大多數SaaS供應商會將他們的數據中心備份給託管公司，以確保在供應商遇到一些麻煩時，用戶依然可以訪問他們的數據。
這裡重要的是確保您的SLA有一個明確聲明您可以從供應商處導出數據的條款，大多數SLA都將其作為標準做法。該條款還應包括您可以訪問數據的頻率和格式。SLA通常還規定供應商將收取一些費用幫助遷移您的數據。
8. 什麼是Internet /作業系統(OS)限制?
SaaS的主要缺點是正常使用需要依賴於良好的Internet連接。雖然許多人認為傳統軟體更可靠，但任何系統都不能完全免於停機。傳統軟體可能會出現電力中斷，硬體故障等一系列其他風險。作為一種保護措施，一些SaaS供應商開發了「離線」功能，允許在網際網路出現故障時繼續運作。一旦可靠的連接再次可用，所有數據都將同步到系統。
除了Internet連接，一些人擔心作業系統兼容性。大多數企業系統都是為在Windows或Linux上運行而構建的。那已經開始改變了。作為Mac用戶，我們很高興看到很多SaaS軟體支持Mac OS。隨著Mac在企業中的應用不斷增長，我們預計對Mac的功能支持也會越來越多。此外，大多數SaaS軟體都支持多種Web瀏覽器訪問。
9. SaaS和雲計算有什麼區別?
雲指的是一組極其複雜的基礎架構技術，從根本上講，它是計算機，伺服器和資料庫的集合，它們以用戶可以租用訪問權以共享其組合能力的方式連接在一起。計算能力是可擴展的，以便購買者可以動態地增加或減少它們租用的計算能力。
雲可以指任何遠程託管並通過Internet傳送的內容。所有雲計算都由底層軟體運行，SaaS特指通過雲交付的業務軟體應用程式。鑑於雲的可訪問性日漸增長，與傳統的內部部署的軟體開發相比，SaaS開發人員推出應用程式更容易，更快速，成本更低。如今，幾乎所有類型的核心業務功能都可通過SaaS實現。
10. 什麼是私有雲?
私有雲採用運行公共雲的所有基礎架構技術並將其存儲在本地。用戶通過Web瀏覽器可以實現相同的功能並擁有訪問數據的能力。然而，不是與公眾共享計算能力，而是同一家公司的用戶之間共享計算能力。與公有雲相反，私有雲需要有專門IT部門進行維護。
對於可以投資開發、維護雲環境所需的基礎架構的大型企業而言，私有雲實際上只是一個可行的選擇。對於私有雲，需要大規模投資才能獲得回報。對於不希望將其信息放入公共訪問雲中的大型企業來說，這是一個很有吸引力的選擇。
雖然這10個問題絕不涵蓋所有SaaS，但這確實是大家最想知道的。所以，如果你有其他需要回答的問題，歡迎至雲子可信官方論壇給我們留言，我們會儘快回答您的問題。
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