第三期《服務專家的全維度能力鍛造:人工智慧訓練師 》訓練營成功...

2020-12-05 CTI論壇

  11月27日-28日,由才博(中國)客戶管理機構、科大訊飛聯合開展的《服務專家的全維度能力鍛造:人工智慧訓練師》訓練營在科大訊飛合肥總部成功舉辦。智能語音技術的快速發展,讓客服行業成為人工智慧應用落地的主要領域之一,也催生了許多新興職業,AI訓練師就是其中之一。

圖合影留念

  科大訊飛作為國內知名的人工智慧技術源頭企業,持續深耕智能客服領域,在運營商、銀行、保險、政務、電力等行業建設了大量的智能全語音門戶、智能外呼以及質檢分析項目,並沉澱了成熟的運營方法體系。此次《服務專家的全維度能力鍛造:人工智慧訓練師》訓練營在前兩期的基礎上進行優化,以「人機協同,共促智能客服運營效能提升」為主題,深入介紹客服認知智能的應用情況和技術方案,講授具體的AI訓練方法,並為客服中心的管理者分享AI訓練師的管理培訓方法。

圖楊茂林老師授課現場

  本次課程邀請了才博(中國)客戶機構首席智能服務專家楊茂林。楊茂林老師擁有多年智能客服運營提升項目實戰經驗,在課程上詳細介紹了在線客服機器人、語音客服機器人的訓練及運營,並結合具體問題講解了運營數據的分析,引起學員的熱烈討論。

圖劉國光老師(左)、衛雲老師(右)授課現場

  同時,科大訊飛智能服務事業部為此次課程配備了優質講師資源——解決方案部總監劉國光、產品運營總監衛雲,他們分別擁有豐富的解決方案經驗、產品運營經驗。在課程中分享了典型優化案例,呈現了AI訓練師的管理、培訓機制和方法路徑,為智能客服運營效能的提升帶來新的思路與解決方案。

圖學員參觀科大訊飛人工智慧展廳

  在為期兩天的訓練營課程上,匯集了來自客戶聯絡中心智能服務運營管理人員、科技部等IT部門智能客服項目的實施人員和對智能客服感興趣的相關人士,在與老師的深度互動中,取得了良好進展。人工智慧訓練師課程是網際網路時代下智能客服發展的大勢所需,未來,科大訊飛將持續深入與才博(中國)等優秀機構的合作,依託在人工智慧與客服領域的垂直深耕,站在行業前沿,用各自的項目建設經驗,為企業的智能化呼叫中心運營能力建設賦能,共同為智能客服行業的健康發展貢獻力量。

相關焦點

  • 人工智慧訓練師、呼吸治療師……這些「腦洞大開」的新興職業,你...
    他們是傳說中的 " 機器人飼養員 "王亞南:讓 AI 更好地為人服務人工智慧訓練師王亞南" 我所做的,就是讓智能更懂人類,更好地為人類服務。"這是一項並不複雜的工作,王亞南告訴記者,人工智慧訓練師訓練機器人在本質上和教小孩差不多," 就是通過標註把電腦訓練得更聰明。我們每天要將成百上萬的語境分門別類地圈出,再標註出來,比如諮詢、售後 …… 這些備註好的語境會被送進資料庫,成為人工智慧的學習素材。"
  • 來自IMPACT訓練營的未來之星Haliburton
    國王在2020年選秀會上,以第12順位選到Tyrese Haliburton,這位來自於Iowa State的球員,僅在大學念了兩年後就加入NBA,選秀會前也被評為前10順位的球員,甚至有可能拿下狀元籤,被國王籤下後,媒體一致認為國王真是「撿到寶」,而Tyrese Haliburton也受到教練
  • 南昌市公安局成功舉辦第三期教官沙龍活動
    2020年9月3日下午,青雲譜分局承辦的南昌市公安局第三期教官沙龍在青雲譜公安分局舉辦。青雲譜分局,市局教育訓練處,青山湖分局,青雲譜分局,各分縣局、特警支隊、治安支隊、交管局相關人員全市教官、派出所所長、刑偵中隊長、民警代表共140餘人參加。教官沙龍在雄壯的《中國人民警察警歌》中拉開序幕。
  • 淘寶客服女孩成網紅,只因新身份:人工智慧訓練師
    淘寶客服女孩成網紅,只因新身份:人工智慧訓練師 iwangshang / 網商君 / 2018-08-07 摘要:淘寶客服網紅鄭璐:把更多商家的服務帶入人工智慧時代。
  • NBA球星爭相前往IMPACT訓練營,創辦人:找到勝利方程式
    IMPACT訓練營創辦人Joe Abunassar,同時也是NBA知名的訓練師,培育過不少明星球員,而今年被譽為有機會競爭年度新人王的Tyrese Haliburton,在選秀前也參加了IMPACT舉辦的「選秀預備營」,藉此調整自己的狀態,Joe Abunassar也對這位年輕人相當讚賞。
  • DeeCamp2019人工智慧訓練營正式開營!
    開營儀式當天,創新工場董事長兼CEO李開復,上海交通大學特聘教授、博士生導師俞勇,香港科技大學計算機系和數學系,機器學習領域的世界級專家張潼,南京大學人工智慧學院院長、人工智慧領域世界級專家周志華四位重磅級導師親臨北京、上海、廣州、南京四座城市,共同開啟2019年DeeCamp的序幕。
  • 2019滬港澳青年學生人工智慧訓練營順利結營
    7月15日至28日,為期兩周的滬港澳青年學生人工智慧訓練營在上海交大學生創新中心順利舉行。17名來自香港大學、香港科技大學、香港城市大學、香港理工大學、香港恒生大學等著名高校的學生與上海交大的師生一起度過了一段充實的時光。
  • 新媒體科普寫作訓練營第三期招生簡章
    第 1 周(預計2020年6月20日):第二期訓練營畢業典禮暨第三期開學典禮主講人汪詰授課形式如何訓練自己的文字具備畫面感課後作業· 看一段指定的視頻,然後用文字描述這段畫面· 張立群03講作業「紅外治療儀真的能治病嗎?」的開篇改為一個故事體的開篇。
  • 【重磅AI課程】京東NLP企業項目實戰訓練營
    基於先進的AI技術和強大項目實戰能力,為培養更多專業人工智慧人才,京東經過長時間打磨麵向大眾學員推出「真企業級項目實戰訓練營」,讓每一位學員切切實實接觸到企業級的
  • 「Training Day」科技創新訓練營之商業模式創新成功舉行
    2019年7月16日, 「Training Day」科技創新訓練營之商業模式創新在深圳羅湖陽光酒店順利開課。活動邀請了深圳市羅湖區科技創新局工作人員出席,並就羅湖區創新創業環境及相關政策做了重點介紹。本次活動吸引了80多位羅湖區企業代表到場參加,特聘國家科技部人才中心CEO特訓營金牌教練、以色列系統創新思維專家,面向羅湖區科技創新企業家開展為期一天的封閉式培訓活動。
  • 「重磅AI課程」京東NLP企業項目實戰訓練營
    基於先進的AI技術和強大項目實戰能力,為培養更多專業人工智慧人才,京東經過長時間打磨麵向大眾學員推出「真企業級項目實戰訓練營」,讓每一位學員切切實實接觸到企業級的AI項目資源,從實戰中提升自己。京東NLP企業項目實戰訓練營首期班正式定檔啦,6月1日不見不散!
  • 生物學院成功舉辦生命科學研究生暑期訓練營
    本網訊 7月28日到8月13日,為了進一步創新人才培養,提高研究生的綜合能力,生物學院利用研究生居家學習和返校初期的時間,成功舉辦了生命科學研究生暑期訓練營。訓練營邀請了我校生物學院、農學院和中科院北京基因組所等在科研一線從事研究工作的七位老師為生物學院研究生講授生命科學研究中常用的前沿實驗技術、統計方法、實驗設計思路和數據分析作圖工具的基本原理和使用方法。生物學院一年級到四年級研究生近五百人,部省合建對口單位河北大學生科院研究生一百餘人在線參加了培訓。
  • 荷月科技加入PNP China 金融科技加速營第三期
    9 月 22 日,Plug and Play china(即聯即用中國) 中國金融科技第三期加速營甄選日在上海召開,PNP 與各界合作夥伴共同探索金融如何賦能技術、場景和產業,踐行「金融即服務」的理念。
  • AI創未來,創新工場 x 華為聯辦的DeeCamp訓練營結營,200名學生共克...
    2020年8月5日,DeeCamp2020 人工智慧訓練營總冠軍答辯暨結營典禮,在創新工場北京總部舉行。「【圖2】華為雲首席戰略官餘虎作為評委出席DeeCamp2020人工智慧訓練營總冠軍答辯暨結營典禮DeeCamp人工智慧訓練營是一項面向全球大學生的的公益項目,專注培養AI人才。自2017年暑期啟動以來,迄今已經舉辦三屆,培養了上千名大學生。
  • 為什麼人工智慧專家喜歡用遊戲訓練AI?
    《經濟學人》日前撰文稱,人工智慧專家之所以喜歡用視頻遊戲來訓練算法,是因為它可以模擬現實生活中的各種場景,降低訓練成本,而且可以幫助他們更好地理解人工智慧甚至自然智能的底層原理。  微軟啟動Project Malmo的目的是教給人工智慧軟體如何與人進行配合。為了達到這個目的,該項目負責人凱特加·霍夫曼(Katja Hofman)試圖使用《我的世界》開發一個高級個人助手。她的目標是開發一款能夠預測人類意圖的軟體,從而幫助其達成目的。  《我的世界》不像現實世界那麼複雜,但其複雜程度已經足夠吸引人工智慧專家的注意,因而成為了一個完美的測試場。
  • 閱文起點大學「職業作家訓練營」第一期開班,血紅任特邀導師
    (齊魯晚報·齊魯壹點)1月15日,閱文起點大學「職業作家訓練營」(以下部分簡稱「職業作家訓練營」)第一期開班儀式於上海正式舉辦。「職業作家訓練營」第一期作為閱文起點大學的首次落地,主要面向有自我提升需求的潛力作家,提供包括作品分析、寫作技巧、創意工坊等閱文集團精心開發的系統性課程,並邀請上海大學創意寫作的許道軍教授等專家作課程設計顧問,共同打磨課程質量。其線上報名一經開啟,便在網文作家群體間引發廣泛反響,超千名作家踴躍報名,報名者不乏世末鴿者這樣成績優異的品牌作家,而限於線下場地、資源等因素,最終不得不僅錄取三十人。
  • Uzi康復訓練紀錄片放出,訓練師透露關鍵信息
    近日,一段Uzi康復訓練的紀錄片被放了出來,而在這段紀錄片中不僅記錄著Uzi帶病打比賽的故事,同時也是記錄著Uzi正在Nike訓練師的指導之下積極進行著康復訓練。關於Uzi曾經的身體狀況到底有多麼差,這段紀錄片中有兩個讓人印象非常深刻的片段。第一個片段就是Nike的訓練師透露,「Uzi的安靜心率是一百二十幾下,正常人是六十到一百。但是一百以上,Uzi是自己見過的第一個。」
  • 凱原法學院「虹橋正瀚杯」第十二屆上海交通大學律政精英訓練營...
    「虹橋正瀚杯」第十二屆上海交通大學律政精英訓練營於6月26日至27日在上海交通大學以線上方式舉行,各位律政精英雲端相聚,切磋技藝。 6月26日9時,「虹橋正瀚杯」第十二屆上海交通大學律政精英訓練營正式啟動。凱原法學院黨委書記汪後繼、凱原法學院黨委副書記張養波、上海虹橋正瀚律師事務所合伙人王正、合伙人劉洪俊、凱原法學院團學工作負責人謝煥出席開幕式。
  • 字節跳動舉辦 AI 實踐訓練營,報名已正式啟動
    目前字節跳動旗下擁有有抖音、今日頭條、火山小視頻、西瓜視頻、悟空問答、圖蟲、TopBuzz、Musical.ly、Tik Tok 等多款國內、國際產品。
  • 大國重器之北鬥系統—— 「雅努斯科學思維訓練營」舉辦第四期活動
    2020年11月26日,由中國科普研究所主辦,清華大學附屬中學、中國數字科技館和中國科技館發展基金會協辦的「雅努斯科學思維訓練營」之「水木講堂」2020秋季學期清華附中營(第四期)在清華大學附屬中學拉開帷幕