幫助1000餘名老人註冊「健康碼」，為200餘名殘障人士登門辦理戶政業務，為外來務工人員辦理居住證4000餘張……2020年以來，遼寧省莊河市公安局治安大隊在大力推進網絡化便民服務的基礎上，根據實際情況，不忘以傳統方式服務群眾，多舉措服務幫助特殊群體跨越「數字鴻溝」。
人性化舉措 讓老年人走進數位化大門
「大娘，這張圖片您保存好，記得定期更新，有什麼問題就給我打電話。」民警口中的「這張圖片」就是眾所周知、出行必備的「健康碼」。
對於老年人來說，年輕人極易獲取的「健康碼」或許就成了他們出行的「絆腳石」。針對這一情況，莊河市公安局治安大隊聯合屬地派出所以社區警務為依託，採取「線上+線下」的模式，大力開展「健康碼」推廣使用工作。
民警利用社區警務微信群，定期將健康碼掃描圖推送至微信群中，叮囑社區（村）工作人員及時發放，常態化推進「健康碼」的推廣應用。在疫情防控和日常走訪等「線下」工作中，民警們重點關注轄區生活的老年群體。從利用智慧型手機註冊申領，到出示使用「健康碼」，民警們都會耐心講解，手把手教會。
為了防止老人們「轉身忘」，民警們還製作並發放了「健康碼」申領使用宣傳單，添加了微信，留下了聯繫電話。老人們在平日裡遇到「健康碼」申領使用等任何問題，都可以直接用微信或者電話諮詢。民警還延伸了服務觸角，對於手機支付、網上打車等常用APP軟體，只要轄區老人們有疑問、有需求，都能及時提供解答和幫助。
開闢綠色通道 服務殘障人士
「謝謝你們！」看著手裡嶄新的身份證，滯留在莊河市救助站裡的流浪人員孫某的喜悅之情溢於言表。原來，在人口普查工作中，民警在對城區無戶口人員進行排查時發現，有28名流浪人員超過3個月滯留在莊河市救助站，孫某就是其中之一。他們大多數無法清楚表達自己的姓名和家庭情況，成為長期滯留在救助站的特殊困難人員。治安大隊與救助站緊密對接，啟動了為流浪人員解決戶口問題的工作機制，積極協助救助站完成了對28名流浪人員在全國救助尋親網、「頭條尋人」等智能化信息平臺上的登記錄入、確認其身份信息等尋親工作。在均無結果後，依據有關政策規定，治安大隊立即為28名流浪人員申報了落戶。
「為了儘快幫助他們落戶，那幾天我們中隊民警幾乎天天帶著相機、電腦往救助站跑。在採集相關信息後，我們又加班加點準備落戶材料。現在他們的戶口和身份證都順利辦下來了，我們雖然累點、苦點，但都是值得的。」治安大隊戶籍中隊中隊長陳晶說道。
今年以來，治安大隊已經為200餘名殘障人士登門辦理了戶政業務。
變管理為服務 提升外來務工人員歸屬感
外鄉人來打工，信息資源獲取途徑較少，莊河市公安局治安大隊積極加強警企互動，為外來務工人員提供第一手民生信息資料，在保障企業健康發展的同時，也為外來務工人員提供了安全、穩定、舒心的就業環境。
抗擊疫情期間，500多名外市復工人員在9名民警的幫助下安全抵達莊河。50名民警組成現場保衛、政策宣講等四個工作組，盡職盡責、熱情服務，引導接站企業和復工人員安全離站。
在復工復產工作中，依託「萬名民警聯萬企」活動，莊河治安大隊實行領導包保服務企業責任制，通過「實地+網上」的工作模式，建立「警企之家」微信群，召開警企座談會，徵集企業在發展過程中的困難訴求共計30餘條，並全部予以解決。
治安大隊還前移服務陣地，定期走進企業開展法律知識和民生政策宣講活動。同時聯合莊河電臺電視臺，高效運用「莊河市公安局」微信公眾號，對10餘條戶政業務政策進行了廣泛宣傳，有效提高外來務工人員的政策知曉率和掌握率。在外來務工人員關注較高的居住證辦理方面，治安大隊聯合屬地派出所與轄區企業無縫對接，實行上門服務、集中採集、統一制證，極大方便了外來務工人員的居住證辦理需求。
【來源：莊河市局】
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