通訊員 周旭東 方翠燕 記者 史潔
打造未來社區，安全是第一需求。城市燃氣是安全工程、民生工程、綠色工程、溫暖工程。為了讓人民生活更美味、更美好，城市發展更安全、更綠色，2019年9月，杭燃集團推出了「三社聯動、安心安居」現場服務，通過社會企業、社會公益組織、社區組織「三社」聯動，勸導市民用戶提高燃氣安全意識，加快安全隱患整治，著力實現社區燃氣安全「零隱患」，百姓安心、安居。
試點取得成效如何？發現了一些百姓家中集中的燃氣安全隱患：
不能有效識別家中使用的灶具連接管是否為燃氣專用，使用膠管而不願意更換為更安全的金屬管；
出租房隱患整改難度大，房東、租客、甚至中介對燃氣安全認識不夠，容易互相推諉；
市民的燃氣用戶信息發生變更未告知，不利於日常燃氣信息的傳達和安全用氣宣傳信息的接收……
很多居住在老小區的市民家裡，已經具備開通管道天然氣條件，但仍使用瓶裝氣，安全方面、便捷方面、生活品質都大打折扣；還有很多市民對杭州天然氣有限公司推出的「改、換、裝」業務十分關注，諮詢量居高不下……
杭州天然氣有限公司再次向市民普及宣傳：
1、在杭州主城區，膠管事故仍是戶內燃氣事故最大誘因。因為膠管存在壽命短、易破損、易老化、易脫落等缺點，家中應使用更加安全可靠的金屬軟管。近兩年，杭州江北區域已有6.65萬戶用戶將橡膠管更換成了金屬管，膠管事故發生比率大幅度下降，由2016年的60%下降至今年的43%。但據不完全統計，杭州主城區存量用戶中有近23.6萬戶的橡膠軟管已超期服役。
2、熱水器未安裝煙道或未按要求安裝煙道是極為危險的。使用直排式熱水器或熱水器無煙道，會將廢氣直接排入室內，若用氣房間通風不暢，將會因空氣量不足造成燃燒不完全，導致室內積聚大量一氧化碳，造成中毒、窒息事故。
3、灶具沒有熄火保護裝置。當燃氣火焰由於自然因素熄滅時或者由於用戶沒有關好燃氣具閥門時，會造成燃氣洩漏，遇明火容易引發燃燒或爆炸。
4、灶具、熱水器超齡使用存在較大安全隱患。國家標準《家用燃氣燃燒器具安全管理規定》中明確指出，家用天然氣燃氣灶安全使用年限為8年。超期燃氣具的零部件可能存在老化、變形等問題，極易導致回火、燃氣洩漏等危險，嚴重的可能還會引發事故。
5、目前杭州租房現象相當普遍，但出租房內的燃氣具安全卻不受房東和租客的重視。在租房前，請租客檢查出租房中的膠管是否有超期、是否有老化現象，灶具是否帶有熄火保護裝置，燃氣熱水器是否無煙道或是國家已明令禁止使用的直排熱水器。為了確保自己的安全和房東的利益，請在入住前向房東或中介提出整改燃氣具的安全隱患要求。
6、杭州市主城區有用戶可使用天然氣但還在使用瓶裝液化氣，尤其是出租房這種現象比較多。租客可以向房東提出開通管道燃氣的要求。
面對這些戶內安全管理難點，在2020年接下來的「三社聯動、安心安居」活動中，杭州天然氣有限公司將繼續落實下列幾項針對性的舉措：
「
1、上門勸導人員入戶核對用戶家中存在的安全隱患，並勸導用戶進行安全隱患整改，發放安全隱患溫馨告知書。
2、已組建一支專業團隊，為用戶超期燃氣設備的改（電改燃、燃改燃、太陽能改燃）、換（超期更換）、裝（新裝燃氣具、新裝牆暖、地暖）提供集成服務，致力「兩超兩無」更換全覆蓋。
3、如果家庭信息有發生變化的市民用戶，可以在我們安服員上門安檢、抄表或者「三社聯動」等上門服務時主動告知。同時，我們也推出「一站一便民服務卡」，每天8:30-17:00，接聽並滿足區域內居民用戶的各種訴求。七堡綜合服務站電話：88163757；北大橋綜合服務站電話：87915173；三塘綜合服務站電話：85342358；天目綜合服務站電話： 88939924；雲棲小鎮轉塘綜合服務站電話：86750738。
4、鼓勵市民使用清潔、方便的管道天然氣，對於非配套的老小區想要安裝，我們推出了鼓勵性政策，歡迎有需要的市民在我們活動現場或撥打燃氣客服熱線967266了解。
5、服務送上門。「三社聯動，安心安居」進社區活動是一個集勸導隱患整改、提供燃氣服務、體驗杭燃優家的綜合平臺，你想辦理的燃氣業務，你想了解的燃氣知識，你想諮詢的燃氣問題，你想觸摸的燃氣具產品，活動現場均會提供。希望廣大市民關注燃氣、關心燃氣安全、參與燃氣提升！
編輯 鄒倩慧