遊客在臺灣花蓮縣瑞穗鄉的嘉茗茶園體驗採茶。金立旺攝(新華社發)
空蕩蕩的碼頭上僅有一艘遊覽船停靠在岸邊，在臺灣花蓮鯨世界船公司當了5年導覽的邱阿迅正準備迎接這一天第一批也是唯一一批客人。
每年4月到10月是臺灣東海岸觀賞海豚和鯨魚的合適季節。往年此時，花蓮的碼頭會迎來一輛又一輛坐滿遊客的旅遊大巴，鯨世界名下的兩艘遊覽船正常情況下一天至少要出海5到6趟。今年，碼頭的盛況不再。
「2月中旬以來，我們就沒怎麼出過海了。」邱阿迅說，「5月情況有點好轉，慢慢有旅行社來聯絡預訂，但是人數還是不多，少了有八成吧。」
受新冠肺炎疫情的影響，臺灣至今未放開境外旅客入境，一些以觀光旅遊業為支柱產業的臺灣縣市深受困擾。
花蓮縣導遊領隊協會理事張倪國華說：「往年一般一個月我自己領隊和配發出去的旅行團20個左右，今年2月到4月，我一個團都沒有帶。一方面境外遊客不能來，另一方面本地遊客也害怕疫情傳播不敢來。」
花蓮度假飯店太魯閣山月村的工作人員也表示，今年以來酒店業務最差的時候，入住的客人不到10人，5月之後入住率才逐步恢復到40%左右。
位於花蓮縣瑞穗鄉的嘉茗茶園既銷售茶葉也提供採茶制茶體驗，顧客以臺灣遊客為主，受到疫情的衝擊相對緩和。老闆粘筱燕說：「茶葉銷售受影響不大，但是來茶園體驗採茶的遊客確實少了，以前一般一個月有6團左右，4月我們只接待了兩個團，每團20人以下。」
粘筱燕說，生意減少一方面是因為來預訂的遊客少了，另一方麵茶園也主動減少了接待業務，導覽是面對面近距離服務，也擔心疫情風險。
臺灣商業總會公布的最新調查顯示，臺灣與觀光旅遊相關的服務行業4月營收銳減，經營慘澹。旅館業4月營業收入不佳，都會型旅館訂房率不到一成，有的旅館3月到5月初出現兩個月零訂單，觀光型旅館訂房率約為15%；小客車短期租賃行業4月營業額比去年同期減少約八成；以旅遊平安險為主要業務的保險公司受觀光旅遊業低迷影響，營業收入也比去年同期減少九成。
臺灣商業總會理事長賴正鎰表示，儘管5月以來，隨著新冠肺炎疫情緩解，服務業的營運情況有所好轉，但還需要當局採取更積極主動的經濟紓困政策，包括儘快發放消費券，啟動防疫旅遊，適時放開商務旅客往來。
根據臺當局交通觀光部門的規劃，計劃分三個階段陸續鬆綁相關防疫措施，5月27日起將啟動「防疫旅遊」，即推出符合防疫要求的旅行團和旅行線路規劃，並初步開放公共運輸。
「我預計情況會慢慢好轉。目前我正在接洽4個旅行團，也有旅行團預訂到了8月。」張倪國華說。
不過，他認為，儘管目前花蓮旅遊業不景氣的主要原因是疫情的衝擊，但是過去幾年大陸遊客銳減的影響更為深遠。他期待兩岸交流逐漸恢復。
(據新華社臺北電)