隱藏在南航空乘備忘錄裡的小生活

2020/8/18

今日待辦事項

有的事情

你忘了

備忘錄卻記得

在這裡

有第一次飛乘務長崗位的緊張和欣喜

有和旅客互動的溫馨小故事

有積累下來的工作心得

小編整理了今年旺季以來

16位客艙部員工的備旺/忘錄

快來一起看看隱藏在裡面的小生活吧

1

今年第一次以專職安全員身份執行航班任務的前一晚，王子威給自己列了一個工作備忘清單。每完成一項，他就會在後面打上勾，不僅提高工作效率，也能避免錯忘，減少工作壓力帶來的焦慮感。

2

這是張銘洋記錄的一個航班故事。他喜歡保存觸動自己的小故事，通過形形色色的旅客看百樣人生。看到小朋友，想起家中的淘氣鬼，看到老人，腦海中會浮現那雙企盼的眼神。

3

熊英不僅是一名飛行經驗豐富的主任乘務長，還是一名基層專職副書記。航班飛行之外，她還需要和部門乘務員談心談話，接回解除醫學觀察乘務員；此外，她還是一位媽媽，從老人到孩子，她一直在盡心照顧。雖然生活略顯雞零狗碎，但她說：「未來已來，心有所信，方能行遠！」

4

第一次在國際長航線中擔任3號乘務長崗位，落地後，代晨曦寫了一段小總結，「備忘錄中記錄的還有不足，需要更加精細地關注，為了日後更好地做一名3號乘務長而努力」。

5

從最北的零下37度到最南的零上37度，從佳木斯到廣州。錢鴻鯤和學妹從大學到同事，度過的歲月溫柔又舒適。在學妹晉級兩艙乘務員的時候，錢鴻鯤特意給她 「開了個小灶」 。

6

旺季以來，沈丹丹會把工作中做的好的，需要改進的地方都隨時記在備忘錄上，以便開科室會時和大家分享。 工作了十年和有著十年的工作經驗是兩個概念 ，用心常常體現在點滴中。

7

隨著崗位晉級，王朝陽需要離開待了近兩年的分隊，心裡有很多想說的話，可是不知道該從何說起，記錄在備忘錄，也記錄著每一份感動和生命旅程。

8

第一次醫學觀察時，毫無準備的張銘斌除了睡就是玩手機。第五次「進宮」時，已經有了經驗的他決定以「快樂運動，健康生活」為目標，合理地安排每天的時間。效果好的話，將推送給每一位醫學觀察小夥伴！BTW，極力推薦一直忙於飛行的空勤人員獨有的樂享活動：數飛機。

9

離開師父的保護，李玉瑩放飛國際，獨當一面，記錄要點，安全飛行。每每有剛進公司的新乘問起有什麼注意事項，她就會分享備忘錄裡的囑咐。

10

疫情期間，機場的防疫要求隨時會更新，卜銳每飛一班就會做好記錄。近期國內過夜航班增多，她還記錄了飛過的國內駐地酒店要求，可以提醒自己，也可以發給其他小夥伴，這裡再次提醒記得帶身份證。

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提醒組員考核、培訓、訓練、廣播詞等等，身為分隊小組長的葛鳳昊認真完成每一項任務，對所有組員給予工作任務的提醒以及生活上的關心。

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飛機延誤，落地廣州時已經凌晨2點。萬宇哲打開音樂，是最愛的一首小曲。借著月光遨遊在文字的海洋，不知不覺洗去了一身的疲憊。

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工作五年，李琳還是習慣將工作中需要記錄的、總結的、備忘的內容用筆手寫下來，仿佛每寫一筆能更好地記錄在腦海中。工作中用來備忘的本子已經攢了很多個，看到這些文字仿佛依稀看到了自己成長的過程，滿滿的成就感。

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這是曲彬飛德裡航班時，手制的備忘錄，再也不用擔心記不住各種特殊餐啦。

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旺季以來，航班上的兒童越來越多，梁淑萍都會在備忘錄提醒自己，在迎客的時候向媽媽們介紹嬰兒板的位置，以及準備安撫奶嘴，多多幫助新手媽媽。

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陸毓蕾每次飛航班，都會製作一個備忘錄，認真用心地飛好每一個航班。即便戴口罩執行任務，她也提醒自己要注重微笑和服務敬語的使用，為旅客提供更加精細化的服務。

因為疫情，今年旺季不同於以往。透過這些備忘錄，我們可以看到一段心情、一個故事、一次成長。我們相信，柳暗花明又一村，備忘錄記下的點點滴滴正好見證了我們的共同努力和拼搏。