高品質溝通智慧樹答案
第一章 單元測試
1、 問題:
溝通的真意是什麼。
選項：
A:傳遞信息
B:彼此的關係
C:表達情感
D:達成目的
答案: 【彼此的關係】
2、 問題:
溝通過程包含哪幾個環節（）
選項：
A:編碼過程
B:解碼過程
C:信息接收者
D:信息發送者
答案: 【編碼過程;
解碼過程;
信息接收者;
信息發送者】
3、 問題:
真正的溝通，不需要反饋。
選項：
A:對
B:錯
答案: 【錯】
4、 問題:
溝通就是開口說話
選項：
A:對
B:錯
答案: 【錯】
5、 問題:
溝通中的身體語言包括哪些方面。
選項：
A:眼神
B:手勢
C:坐姿
D:表情
答案: 【眼神;
手勢;
坐姿;
表情】
6、 問題:
溝通中的漏鬥現象可以完全避免嗎。
選項：
A:不一定
B:可以
C:一點都不可以避免
D:可以適當減少
答案: 【可以適當減少】
7、 問題:
溝通要領中的「關心」指的是什麼。
選項：
A:冷處理
B:關照
C:理解
D:有同理心
答案: 【有同理心】
8、 問題:
造成溝通困境的心理因素是。
選項：
A:人們不在意別人的語言反饋
B:人們喜歡被迴避
C:人們對讚美，批評無所謂
D:人們渴望得到讚美，但有時適得其反
答案: 【人們渴望得到讚美，但有時適得其反】
9、 問題:
溝通出現困境的時候，應先處理事情，還是先處理情緒。
選項：
A:事情
B:都先不處理
C:情緒
D:分不清
答案: 【情緒】
10、 問題:
每次溝通中，都存在漏鬥現象.
選項：
A:對
B:錯
答案: 【對】
第二章 單元測試
1、 問題:
一般而言，那兩類顏色的人比較不容易溝通
選項：
A:藍色與綠色
B:藍色與藍色
C:藍色與黃色
D:藍色與橙色
答案: 【藍色與黃色】
2、 問題:
溝通中，哪類人最關注關係。
選項：
A:綠色
B:藍色
C:黃色
D:橙色
答案: 【黃色】
3、 問題:
不同色彩的人，無法正常溝通。
選項：
A:對
B:錯
答案: 【錯】
4、 問題:
同感能力一共分為幾層。
選項：
A:1層
B:沒有層次之分
C:2層
D:三層以上
答案: 【三層以上】
5、 問題:
哪些是同感傳遞的誤區？
選項：
A:排斥，消極的想法
B:給予虛偽的保證
C:給人貼標籤
D:同理心
答案: 【排斥，消極的想法;
給予虛偽的保證;
給人貼標籤;
同理心】
6、 問題:
一方在說，另一方沒有在聽,是什麼的表現
選項：
A:交叉頻道
B:關閉頻道
C:溝通停止
D:爭奪頻道
答案: 【關閉頻道】
7、 問題:
溝通雙方都想讓對方聽自己的意見，是什麼的表現
選項：
A:爭奪頻道
B:溝通停止
C:關閉頻道
D:交叉頻道
答案: 【爭奪頻道】
8、 問題:
看起來雙方在聊同一件事，其實不然，是什麼的表現。
選項：
A:交叉頻道
B:溝通停止
C:關閉頻道
D:爭奪頻道
答案: 【交叉頻道】
9、 問題:
溝通雙方經常會出現不同頻的狀態。
選項：
A:對
B:錯
答案: 【對】
10、 問題:
自我袒露的好處有哪些？
選項：
A:滿足實際需求
B:自我澄清
C:自我確認
D:關係的建立與維繫
答案: 【滿足實際需求;
自我澄清;
自我確認;
關係的建立與維繫】
第三章測試
1、講故事是人人都具備的一種能力，不需要後天學習。答案：錯
2、下列哪些屬於溝通中，提高講故事能力的方法？下列哪些屬於溝通中，提高講故事能力的方法
A、尋找故事
B、理解故事
C、打磨故事
D、講述故事
3、講故事只會發生在茶餘飯後大家聊天的時候。答案：錯
4、缺少幽默感的人不適合用講故事的方法營銷自己。答案：錯
5、有些時候表達能力就是講故事的能力。答案：對
6、性格外向的人比性格內向的人更擅長講故事。答案：錯
7、在面試時，你選擇用哪個故事營銷自己，最應該考慮的什麼？答案：崗位需求
A、自己的性格特點
B、對方的性格特點
C、崗位需求
D、自己對崗位的預
8、在溝通中，我們所說的「故事力」指的是什麼？答案：感染力#影響力
A、行動力
B、感染力
C、表達力
D、影響力
9、講故事是一種重要的溝通能力，它可能在哪些方面發揮作用？
A、可以用故事來營銷自己
B、得到別人的認可和理解
C、得到一份理想的工作
D、可以用故事來改變企業的經營
答案：可以用故事來營銷自己#得到別人的認可和理解#得到一份理想的工作#可以用故事來改變企業的經營
10、「故靜固志意，神歸其舍，則威覆盛矣；威覆盛，則內實堅，內實堅，則莫當。」這句話的意思是說服別人應該先說服自己。
答案：對