不怕笑話，想當年黑白電視都被俺弄冒煙，脾氣就是這麼暴。我們供電方式多數是採用三相四線制的，在山區供電線路經往山裡走。敷設的時候樹木砍光了，但是不經常維護又會長成灌木。尤其是發南風，樹枝亂擺動，會弄斷零線。
最記憶猶新的俺家裡的白熾燈都亮了白光，跑到另外一組到別人家裡看，白熾燈暗紅。那時候哪裡知道是什麼原因？黑白電視燒了是晚追連續劇，不看不得了，結果都冒煙了。
黑白電視機原因：低壓斷零故障引起家電燒毀。
斷零線不一定燒壞電器，也就是說三相三線制供電是可以的，但生活用電基本上是不可能的。
為什麼說三相三線制供電可以？
舉個例子，三相異步電動機，採用星型接法相電壓是不是220V，這個是常識。為什麼它能做到每相220V，而不是某相高於220V或低於220V，原因就是三相異步電動機的三相負載是對稱的，又因為各相電流間彼此相差120度，所以每時每刻流過中性線電流之和為零。因此，去掉中性線也無妨。
在我們日常生活中用電，沒有中性線是萬萬不行的。原因是很多單相負載接到三相電路中構成三相負載不平衡。這是中性線特別重要，不能可有可無。
中性線我們也俗稱零線。有了零線，我們接入每一相的單相負載的電源總等於電源相電壓，就不會因為負載不平衡帶來煩惱。簡單的說，就是相當於電源的每一相單獨對每一相負責，接入的各個負載都能在額定電壓下工作。
三相四線制供電線路，要是斷了某一相，其它兩相的用電用戶照常用電。如果斷了零線，在這條三相四線制供電線路的用戶，統統用不了，要不電壓過高很快燒壞，要不電壓過低，燒壞的慢點。反正，最終結果都會因斷零線引起家電燒壞。
由此可見，零線的作用就是保證中性點不漂移，確保三相電壓平衡。
題目說的問題，C相和零線380V。估計是零線因外界因素導致斷了，而接入用戶的那截零線搭在B相和A相。此時判斷，再用A相和B相分別測量和零線之間的電壓是380V肯定是零線搭在其它兩相了。
變配低壓接線圖但也可能是斷零線引起的，例如圖中的Za用戶用相線A，用戶Zb用相線B。兩根相線的用戶共用一根零線的，結果零線一斷，用戶呈串聯關係，又因為A相和B相之間電壓380V。由串聯關係可知，它們之間有分壓作用。加如A相線的用戶基本沒有負載在用電，分的電壓幾乎為零，反之B相用戶的電壓幾乎接近380V。假如B用自己的相線B測零線之間電壓，又因為零線斷了，所以零線相當於A的相線，所以兩者之間電壓不是我們人為的相電壓了而是線電壓。
通過這樣一分析，因為零線一斷，C相與零線之間的電壓是有可能為380V。
結束語：題目說的問題可能是因為零線搭在其它兩相之間的一相，也可能是斷零線，剛好另外一相的負載很輕，導致你這相的電壓特別高，此時不再是相電壓而且線電壓了。無論是高於220V還是低於220V，都是線電壓，只跟負載負荷大小有關。