作為業內首屈一指的汽車資訊媒體,太平洋汽車網一直對以色列COLD STEEL酷思迪特種汽車窗膜這個高端汽車窗膜品牌保持著關注,對他們 「隔熱有值,安全無價」 的產品理念有著高度認同。
進入中國市場以後,經過5年的努力,COLD STEEL酷思迪已經成為一個優秀的服務團隊和服務品牌。名車專屬,極致服務:每天,酷思迪都為合作夥伴和消費者提供嚴謹、細緻的尊貴呵護。
太平洋汽車網將轉載以色列COLD STEEL酷思迪特種汽車窗膜微信公眾號的系列宣傳報導。讀者也可以關注酷思迪的官方微信公眾號「以色列特種汽車窗膜」。
專題報導一 / ISSUE ONE
COLD STEEL
AUTOMOTIVE WINDOW FILMS
FROM ISRAEL TO CHINA
在中國數百家勞斯萊斯、賓利、瑪莎拉蒂、蘭博基尼、保時捷、奔馳、路虎、捷豹、寶馬、奧迪等豪華汽車品牌4S店中,消費者總能見到一枚來自地中海的「金色海螺」,它就是以色列COLD STEEL酷思迪特種汽車窗膜,被譽為「汽車玻璃的隱形氣囊」。
COLD STEEL酷思迪的商標是一枚金色的左旋海螺,它是極為罕見的海洋瑰寶,代表了來自以色列的地中海文化,更傳達著酷思迪的品牌使命:像海螺用堅毅的外殼保護柔弱的軟體一樣,酷思迪特種窗膜用「安全,源自於愛」的品牌理念和尖端的窗膜科技,時刻保護著全球車主的人身和財產安全。
進入中國市場以後,COLD STEEL酷思迪在合作夥伴和消費者眼裡,不僅僅是一個好的產品,更是代表一個優秀的服務團隊和服務品牌。名車專屬,極致服務:每天,酷思迪都為合作夥伴和消費者提供嚴謹、細緻的尊貴呵護。
2017年5月,福建/福州
跟隨著酷思迪中國品牌與市場總部的年度區域培訓計劃,小編在2017年5月到達了福建福州,有幸與COLD STEEL酷思迪福州團隊一起工作,分享他們極致服務的點滴片段。
COLD STEEL酷思迪福州團隊由孫紫薇女士領銜, 憑藉優異的服務和客戶的認可,她獲得了「2015年酷思迪中國之星」的榮譽,在小編與她相處的短短幾天中,時刻能感受她散發出來的工作熱情和職業素養,而這些也在潛移默化地影響著她的團隊。
[ 銷售與服務培訓,團隊建設 ]
無數的培訓造就了最一流的團隊
雖然擁有全球最完善的特種窗膜產品體系,但酷思迪始終把「人」作為運營的核心,培養優秀的高端窗膜銷售與服務人才,建立高度職業化的團隊,酷思迪福州團隊付出了很多努力。
孫紫薇女士介紹,僅2016年全年,在福州區域,COLD STEEL酷思迪團隊就與合作夥伴共同進行了將近60場培訓,共同建設卓越的銷售與服務體系。
標準的體驗環節,詳細的產品解答,通過專業的產品培訓,讓每一位選擇酷思迪的用戶現場感受來自以色列的尖端材料科技所帶來的隔熱安全雙重防護。
孫紫薇女士告訴我們,有很多高端車主在購買豪華汽車時,因為對品質的堅持,對選購汽車用品非常挑剔。但酷思迪的現場體驗,總能贏得這些車主的信賴,即使計劃以裸車形式購買的客戶,最終也會很大比例地選擇酷思迪用於升級汽車玻璃安全,高端客戶的消費是最為理性的,他們看重的不僅僅是為自己增添一份保護與關愛,更是選擇了這個國際品牌的尊貴呵護。
小編也與酷思迪福州銷售團隊、技術團隊、服務團隊一起參加了福州區域酷思迪月度會議。福州區域對每個COLD STEEL酷思迪的團隊成員都設立了高標準的考核機制,而其中,服務的滿意度考核佔比是最高的。
正因為這樣嚴格的要求,酷思迪福州團隊得到了合作夥伴的高度認可,在這次走訪市場的過程中,孫紫薇女士展示了她剛剛收到的一條微信,是由福州一家酷思迪合作4S店的店總發來的,在這條微信中,這位店總真誠地讚許了酷思迪駐店人員細心服務客戶的專業精神,得到了車主的高度評價。
[ 酷思迪 – 將服務做到極致的國際品牌 ]
孫紫薇女士親自在展廳為合作夥伴服務
為團隊培訓交車講解及客戶回訪內容
貼上金色海螺車標,這並不意味著酷思迪服務的結束,恰恰相反,這只是酷思迪與客戶相伴的開始。車主與家人的駕乘之旅,將始終得到酷思迪特種窗膜的保護,並由完善的雙線質保和定期回訪,及酷思迪400全國貴賓專線提供的服務支持。
在市場走訪中,福州一家路虎捷豹店的店總也給出了極高的評價 , 「作為豪華汽車品牌,路虎捷豹選擇的汽車用品合作夥伴多為國際品牌,但是真正能低得下頭,彎得下腰,能將服務做到極致的,以色列酷思迪特種汽車窗膜是我心目中的典範」。他對酷思迪福州團隊給予了很高的支持和認可,並告訴我們,他自己也經常客串酷思迪的銷售,所有朋友來購車,他都會向朋友極力推薦以色列酷思迪特種汽車窗膜。
酷思迪福州團隊,只是遍布全國的酷思迪團隊中的一個縮影,他們代表著一個象徵著智慧、創新、科技的以色列品牌,代表著對中國合作夥伴、無數車主的真誠與服務。也正是他們的付出和努力,中國消費者不僅熟悉了酷思迪產品的尖端品質,更感動於與之相匹配的真誠服務和關懷。