本報駐衡水記者 孟憲峰 文/圖
新聞提示今年3月份以來，衡水寶康小區樓層高的居民就備受無水的困擾，對於這些已經實現自來水公司抄表到戶的居民來講，他們是否有權利真正享受自來水的待遇，成為他們和供水單位之間各執一詞的糾紛。
現狀：樓層高的住戶經常斷水衡水寶康小區共有8棟樓200多戶居民，從今年3月份以來，寶康小區各棟樓的4層、5層、6層居民，就經常遭遇斷水問題，在每天的用水高峰期，這些居民往往無水可用，只有用水高峰期過去，他們家中的水龍頭才能出水，情況最嚴重的是6層的居民，甚至需要半夜起來儲備自來水。
頻發的斷水嚴重影響了樓層高的居民的日常生活，也給那些賣抽水泵的商家製造了商機，他們將銷售抽水泵的廣告在寶康小區貼得到處都是，很多居民花二三百元錢從市場上買來這種小型抽水泵，安在自家水管上抽水以保證正常用水，但因為安泵的人家太多了，有時候抽水泵都抽不上水來。
解決：需要實現二次加壓據了解，因為自來水公司供水管網壓力不足，很多小區樓層高的居民的供水需要通過對自來水二次加壓來實現。衡水寶康小區的自來水二次加壓設施已經在房產開發商開發時配套建立，水費和二次加壓費用都由該小區物業代收，樓層高的居民的供水也一直正常。
2006年年底，寶康小區的自來水管網實行「一戶一表」改造，小區居民從此在自來水公司設立了帳戶，水費則按照規定的標準直接向自來水公司交納。從那以後，寶康小區的物業漸漸退出了小區的管理，自來水二次加壓設備也就再沒有啟動過，而小區樓層高的居民的供水也開始不正常起來。
糾紛：雙方都有文件依據越來越嚴重的斷水讓寶康小區樓層高的居民再也坐不住了，他們開始到房管、物價等部門查找相關文件，了解自來水公司的權利和義務。
令居民們振奮的是，他們果然找到了自來水公司應該負責實現正常供水的依據，2006年8月1日發布實施的《衡水市物業服務收費管理辦法》第二十五條規定：「供水企業已經向最終用戶收取費用的，二次加壓設施設備的維修、養護和運行費用由供水單位負擔。」
可是，當居民們向衡水自來水公司主張自己的權利時，自來水公司卻認為這項費用應由用戶自己負擔，自來水公司的依據是2000年6月21日衡水市人民政府發布的《衡水市市區供水管理暫行辦法》中第十七條的規定：「城市供水管網末梢的設計水壓應大於0.14兆帕。」
自來水公司認為，進小區的供水管出水壓力達到上述標準，就能滿足樓房3層及以下居民的正常用水，寶康小區各棟樓的3層及以下居民用水正常，說明自來水公司的服務符合了政府的規定，自來水公司沒有義務再承擔其他費用。
質疑：如何界定管網末梢對於自來水公司的解釋，寶康小區的居民們認為難以接受。居民們說，且不說這個市政府文件發於2000年，單就「城市供水管網末梢」，就有值得推敲的地方。居民們認為，「城市供水管網末梢」指的是用戶家中的水龍頭，而不是自來水公司主張的小區進水口。
即便拋開對自來水公司文件依據的糾紛不提，2006年8月1日發布實施的《衡水市物業服務收費管理辦法》和2000年6月21日發布的《衡水市市區供水管理暫行辦法》，都是衡水市人民政府批准實施的兩個文件，用不同的方式，對樓層高的居民的正常用水權利進行了不同的規定，到底該依據哪一個？
寶康小區的居民們拿著兩份文件找到了衡水市人民政府法制科，可是法制科的工作人員對該事情也沒有作出明確的解釋。居民們表示，如果自來水水壓不足的問題遲遲得不到解決，他們將通過法律途徑維護自己的權益。
現象：水壓不足普遍存在5月18日，記者就水壓不足問題撥打了衡水自來水公司的諮詢電話，該公司工作人員解釋說，目前市區供水主要依賴地下水，因為最近比較乾旱，地下水水位下降，自來水公司的機井普遍上水不足，導致城市供水管網的水壓下降，像寶康小區的情況在衡水很多小區都存在，他們每天要接到100多個類似電話。
這位工作人員還說，解決供水管網壓力不足的辦法就是進行自來水二次加壓，而根據有關文件規定，這項費用不歸自來水公司負責，所以小區居民應該自己想辦法。目前公司也在積極採取措施改善這種狀況，以前只要進入雨季，隨著地下水位回升，水壓不足的情況就會好起來了。
背景：衡水去年調過水價據了解，自2006年7月份，衡水上調了水價，其中居民生活用水每立方米的用水價格由1.20元調整為1.90元，加上汙水處理費每立方米0.45元，水資源費每立方米0.10元，南水北調基金每立方米0.40元，居民實際向自來水公司交納的用水價格為每立方米2.85元。
根據衡水市物價局有關文件，自來水公司對抄表到戶的居民生活用水實行上述價格，對未抄表到戶的居民生活用水則實行躉售價，即自來水公司對物業管理公司的價格為1.65元，物業管理公司對居民用水的價格為1.90元。每噸0.25元的差價用於物業管理公司在供水方面的費用以及總表到戶表之間的損失。
記者在採訪中了解到，目前衡水很多供水正常的小區，居民們在按照每立方米1.90元的用水價格向自來水公司交納水費的同時，還在向小區的物業管理公司交納著數目不等的自來水二次加壓費用。
(責任編輯：張宬)