【環球網時尚頻道訊】上海，2020年3月5日 – 驚蟄時節，萬物復甦。春回大地之際，在華深耕23年的中國第一大化妝品集團歐萊雅以十五年最高業績增速，再次為在中國的發展前景注入「強心劑」。今日，在戰「疫」的特殊時刻，歐萊雅中國總裁兼執行長費博瑞先生攜管理團隊代表及嘉賓學者，首次通過「雲發布」的數位化形式召開集團在中國的開年第一會——發展戰略年度溝通會，回顧歐萊雅中國2019年的戰績亮點和創新實踐，並宣布啟動下一個10年的新戰略「HUGE計劃」，思長遠謀大局，引領美的未來，打造未來的企業，與各界共創美好消費的新生態。
全球混沌複雜的大變局中，中國的改革開放持續深化；消費、品質、創新三駕馬車驅動著經濟結構性改革；在脫貧攻堅決勝的最後一公裡，中國正闊步邁向2020年全面建設小康社會——這一切都推動著中國在全球舞臺上肩負更大使命。同時，隨著人們對美好生活嚮往的升級，消費升級與消費分級、消費主義與責任消費、市場細分化與聚合化、技術控與技術恐、新對手與新夥伴等在中國消費中對立共生的新格局，也帶來了前所未有的新機遇和新挑戰。美妝行業作為以創新回應消費者美好生活嚮往的先行者，在2019年繼續逆勢增長。而歐萊雅中國則以初創企業精神，開拓加碼數位化摯愛品牌、高功效護膚、創新直播、C2B反向創新（消費者反向創新）、IP跨界、智能供應鏈、綠色消費、快速學習文化等戰略領域，再次成為美妝市場的加速引擎，並取得十大矚目成就：
2019年歐萊雅中國錄得十五年來最高增速，同比增長35%
大眾化妝品、高檔化妝品、活性健康化妝品、專業美發產品事業部4大事業部均實現銷售額和市場份額的齊頭並進，頭部品牌強勢強勁
新品類、新成分、新科技、新機制、新宣稱、新場景全面創新，引領護膚市場
巴黎歐萊雅、蘭蔻、美寶蓮紐約、聖羅蘭美妝、阿瑪尼美妝、植村秀、三熹玉滿足消費者個性化彩妝需求，王牌品牌組合再添「雙星」：NYX Professional Makeup(逆色)、URBAN DECAY
創新產品、D2C（直接面向消費者）模式雙輪驅動市場，更以消費者為中心實現增長
再次衛冕618、雙11兩大年度購物節，包攬品牌、店鋪第一
加速布局美妝科技轉型：動態虛擬試妝小程序、巴黎歐萊雅零點面霜C2B共創模式開啟行業先河，中國首創痘痘檢測技術走向世界，集團也在阿里巴巴第二屆ONE商業大會榮獲年度ONE商業大獎
連續第二年作為日化行業最大展商參與進博會，打造三館聯動立體式「新消費」快閃體驗展，眾多亞洲首秀、中國首展的新產品、新品牌、黑科技頻頻亮相，成為全場打卡點
歐萊雅中國成為首個實現包括工廠、分銷中心、研發和創新中心和辦公室在內運營設施「零碳」的分公司；集團下總計14個品牌2019年共發出1000萬個可回收、可降解的綠色包裹；巴黎歐萊雅、蘭蔻、聖羅蘭美妝等越來越多品牌開始推出可替換包裝的產品
員工敬業度創新高，學習型企業建設突破不斷：2019年，平均每位員工年學習時長達62.7小時，佔集團全球市場榜首，並計劃依託中國在電子商務、美妝科技和可持續發展領域的專長，為全球員工提供培訓學習機會
放眼未來，美妝將與數字和科技進一步融合，公眾將更期待可持續、負責任的美妝產品，希望美可以真正千人千面、甚至一人千面，而且多樣多元、兼容並蓄，人人可享。為此，歐萊雅集團也在今年提出了新的願景：創造美的未來，引領未來企業——作為未來企業，歐萊雅將完完全全數位化、科技化，成為全球可持續發展和企業社會責任的標杆，並為員工提供極致的人性關懷。
23年前，歐萊雅中國從零開始，到今天成為美妝行業領導者，為了在中國未來越來越開放的市場，百尺竿頭更進一步，歐萊雅中國發布新發展時期的戰略「HUGE計劃」和「1+1+2」四大驅動力，攜手各方一起創造未來：
HUGE計劃
拓視野（H - Horizon )：聚全球為中國，在中國惠世界
鏈你我（U - You）：每個人，都是我們的合伙人——消費者、業務夥伴、員工
善增長（G - Good growth)：練好內功，瞄準藍海，發展向善
築生態（E - Ecosystem）：生態協同，美美與共
「1+1+2」四大驅動力
1個引擎：新消費
o 從人口統計學、價值取向、族群、生活方式等多樣視角精準尋找新興消費人群
o 在產品創新基礎上，通過創新服務加持，通過全新場景與消費者連接，提供個性化的美妝解決方案
1個加速器：新科技——美妝科技
o 滿足未來消費者極致個性化的需求是美妝科技轉型的底層邏輯
o 以數據為驅動力，探索前沿科技解決方案，加速服務賦能美妝
o 將科技貫徹到從研發、生產、營銷、運營到管理的完整價值鏈
o 打破邊界，探索與業內業外，不同規模的創新夥伴開展開放式創新
o 踐行科技向善的價值觀，永遠將消費者放於商業利益之上
2個基石：
o 新格局：其一為崇尚多元和包容、堅守法律和道德、以人為本、人人參與的新治理方式；其二為追求新的可持續發展模式：將減廢降耗和再生利用相結合，追求「無廢」運營，同時不止於構建可持續的產品生命周期，更致力創造可持續的生態圈
o 新組織：戰略中心化、運營去中心化，「農民與詩人」的人才觀，在目標框架內給予員工充分賦能、鼓勵試錯精神，在發揮規模優勢同時，敏捷迭代，與內外部夥伴協作共創
「HUGE計劃」不止於滿足業務增長的需求，更旨在與更多本地夥伴共同創造「美好消費」的新格局。歐萊雅中國總裁兼執行長費博瑞先生表示：「『美好消費』的理念在中國古代的 『捨得』哲學中就有體現，有舍有得消費才能更加美好。美好消費兼顧對『我』個人的『美』和對身邊所有人的『好』，是消費者、社會和企業美美與共的價值共創。在中國呼之欲出的『美好消費』趨勢將為我們的未來發展奠定美好開端，我們也期待攜手更多包括消費者在內的夥伴，讓美好消費成為社會風尚，推動中國消費朝高質量、可持續、創新驅動、以人為本、世界共享的方向加速發展。」
「人們對美好生活的追求首先體現為『美好消費』。美好消費是社會共創行為，每一位消費者也是社會財富的生產者。企業則要積極順應美好消費的大趨勢，不斷升級產品、服務、商業模式、和價值主張，與追求美好消費的用戶產生共鳴。」法國裡昂商學院副校長王華教授表示：「中國是推動消費全球化的中堅力量。中國融匯古今中外的美好消費觀念和實踐，將為消費全球化潮流注入『中國智慧』和『中國方案』。」
中國是一個海闊魚大的巨洋，勇敢者才能自由馳騁。「HUGE計劃」的落地也將歐萊雅中國帶上了一條通往更大願景的鴻途：成為集團全球第一大市場、世界美妝創新實驗室和全球美好消費的燈塔。費博瑞先生表示：「在過去的23年裡，我們擁抱中國的速度和規模，成為中國第一大美妝公司。今天，我們站在巨人的肩膀上，駕馭一支支快艇組成的艦隊，肩負更宏大的使命，以更穩健、更可持續的動力，領航更多夥伴共同駛向更壯闊的藍海彼岸。疫情的短期影響阻擋不了我們深耕中國的堅實承諾和與中國共啟美好新紀元的步伐。未來，豈止於大，何止於美！」。
歐萊雅中國總裁兼執行長費博瑞先生答環球網時尚記者問
環球網時尚：這場疫情給歐萊雅中國公司帶來哪些影響？公司採取了哪些措施來降低風險？對2020年的整體表現是否有信心？疫情是否會對美妝行業和消費者行為造成影響？是否會帶來新的機會？美妝行業的增長驅動力會有哪些變化？
費博瑞先生：謝謝你的問題。在談論業務影響之前，讓我們談談疫情本身及其背後給人帶來的影響。在歐萊雅，我們的首要任務是保障員工的安全，這就是為什麼我們要迅速成立戰「疫」工作組，確保我們的員工在一個安全的環境，並提供合適的防範措施確保安全復工。我們很高興的向大家報告，所有的員工都身體健康，並且我們的諸多運營場所都已復工。我們在上海的總部，各區域辦公室，蘇州的工廠和分銷中心等等都已在2月10日起分批覆工。當然，我們在湖北省的辦公室按照政府的統一規定還未復工。讓我也藉此機會對政府採取防控疫情的快速舉措表示感謝。同時政府也積極支持企業復產復工。我們一直與各方保持緊密合作，以有序開展復工復產。我們所有中國團隊以及所有合作夥伴的團結，效率和堅強的戰鬥精神給我留下了深刻的印象。感謝所與人為努力復工做出的防控措施。
現在，就業務方面的影響而言，採取防控措施自然會帶來整個城市和商場的人流量減少，會對業務造成短期影響。但另一方面，由於線上客流量增加，也為我們的線上業務開闢了新的機遇。有些消費者很關心我們的品牌，因此他們上網學習，體驗或購買了更多產品，也帶來了可觀的線上銷售量。與此同時，消費者也通過各種直播和流媒體，花了更多時間來了解美妝知識，因此這段時間也是消費者學習新知識的機會。因此帶來的，是未來更多美妝產品的消費基礎。我非常有信心，在這段時期內經過一定的波動之後，市場會重振旗鼓，就像我們過去經歷過的疫情一樣，事後市場的反彈會比以前更強勁。這就是為什麼在2020年，我們歐萊雅中國相信我們有能力在2020年繼續跑贏中國市場。
環球網時尚：您任職以來最大的成就和挑戰是什麼？您對歐萊雅中國的未來有怎樣的展望？
費博瑞先生：當然，當我於2019年中來到中國時，我的首要成就就是深入了解中國，與中國團隊一起工作，我為我們在2019年共同努力取得的巨大成就而感到非常高興，如同我剛剛介紹的成績。當然，在挑戰方面：因為我們身處一個充滿變化的大環境中，所以必須不斷提高能力去適應這種變化，這始終將是我們的頭號挑戰。但我非常有信心，歐萊雅中國始終能發現並非常靈活地適應市場的變化，並始終處於領先地位。當然，考慮到這種大環境，在展望歐萊雅中國的未來時，我們提出了強有力的HUGE計劃，而在HUGE計劃中，H（拓視野）是新的視野。這個新的視野就是在全球的美妝行業裡，中國影響著世界，世界也為中國帶來最好的產品。第二，我們看到了U（鏈你我）——你的機會，賦予「你」以權力，賦權所有人，與我們的消費者，合作夥伴和員工們一起，共同締造美麗。我們還看到了G（善增長），這意味著在未來會有更健康，更可持續的增長。最後也是最重要的一點是，生態系統的這個E（築生態），展開中國的生態系統，美美與共。秉持著對未來的願景，我們將引入「美好消費」這一概念，這來源於中國哲學中的「捨得」：我們可以放棄，也可以捨去一部分來從另一方面獲得更大的益處。它既適用於我們的消費者，也適用於我們的企業。它適用於消費者，因為當消費者捨得某些東西時，他們就可以得到更好的質量，更好的創新，更安全的產品，更負責任的產品，並擁有真正快樂的體驗。美可以為您提供更美好的生活。企業同樣如此，他們必須捨得投資以創造積極影響，開展真正的創新，生產安全的產品和提供更好的體驗，這將使企業獲得長期的高質量和可持續發展，並且成為典範。我們身處在的美妝行業可以帶來美好，並身處在這樣一個消費十分美好的國家，這就是我們相信美可以給消費者帶來更多美好原因。
我對歐萊雅中國的願景也是歐萊雅中國未來將扮演更大的角色：首先歐萊雅中國將成為歐萊雅集團在全球的第一大市場。打造全球美妝未來實驗室。同時我們也將成為未來公司典範。最後，我們還希望將美好消費的理念發揚光大。
環球網時尚：任職歐萊雅中國CEO半年以來，您如何理解中國市場？和之前的印象有區別嗎？這半年以來，讓您印象最深刻、最激勵人心的三件事是什麼？
費博瑞先生：首先，你是對的。中國是一個極其獨特的市場，它兼具規模和速度。當我初來這裡時，首先最讓我驚訝的是消費者，尤其是年輕消費者。我花了很多時間進行走訪，聆聽消費者，了解他們對於大公司，大品牌的期待。對我而言，這讓我大開眼界，讓我更好的思考歐萊雅在未來的角色到底是什麼。如果讓我說最讓我印象深刻的三件事，那就是年輕人的能量，年輕團隊的能量，他們對日常工作的投入和熱情。我還想到的一次很棒的體驗就是CIIE（進博會）。十一月，我們積極參與了這次展會。當成千上萬的人與歐萊雅的產品互動的時候，真的非常了不起，讓我印象極其深刻。最後一件令人印象深刻的事情可能就是我們正在進行的這場與新冠疫情的鬥爭，這對我們所有人來說都很艱巨。中國人民的精神給我留下了深刻的印象，大家的戰鬥和團結精神也給我留下了深刻的印象。我們感到大家在這場鬥爭中眾志成城，這些日子裡也讓我對在中國產生了更加濃厚的感情。
環球網時尚：您如何看待日漸崛起的中國本土美妝品牌所帶來的競爭？歐萊雅會怎樣繼續加強和提升電商實力？
費博瑞先生:首先，作為美妝市場的領導者，我們歡迎所有競爭，只要它們是健康和道德的良性競爭。這將對整個市場的發展非常有利，因為中國市場仍然在不斷的開放。因此，每一個為推動市場增長做出更大貢獻的競爭對手，都是受歡迎。在歐萊雅，我們始終都堅守著一個目標，那就是進一步做大市場。在這裡，作為領導者，我們的使命是讓消費者將美妝變為日常，為更多的消費者帶來最好的和最安全的產品。如今，確實有很多新的競爭者進入中國市場，而中國的生態系統通過數位技術也為市場帶來了豐富的體驗和創新。而且，我們作為一家兼具初創公司敏捷性的市場領導者，我們的成功之處就在於：既將自己視為一家非常敏捷的創業公司，同時還擁有改造、推進和發展市場的實力。
環球網時尚：展望接下來的幾年，在品類、渠道和實力方面，歐萊雅中國如何繼續提升實力、促進增長？
費博瑞先生:首先，我們確定了四大驅動力，這四大驅動力將使我們在未來取得巨大成功。第一個驅動力是新消費創造的增長引擎。正如我之前解釋的那樣，一方面每年都有新的消費者進入市場，年輕的消費者、來自不同城市、不同規模的城市的消費者、男性消費者、銀髮族消費者等等。這些新的消費者將帶來新的消費，另一方面，我們也看到了針對不同消費的全新解決方案：數字的、科技的、新渠道帶來的新消費，不一而足。因此，新消費是增長的第一引擎。第二個關鍵驅動力是美妝科技這一加速器，美妝科技使得美麗更加個性化。科技將使美妝行業以更快的方式為消費者提供更適合他們的服務。這是我們歐萊雅將全力推動的領域，以確保我們在這個市場上保持領先地位。同時在此引擎和加速器之上，我們擁有2個基石，2個基本要素，就是我們的公司，我們的價值觀，我們始終以道德的，可持續的方式來治理。當然，我們也擁有機巧敏捷，被充分賦能、兢兢業業的人才團隊，能夠適應不斷變化的大環境。這就是我們在市場上保持成功的四大驅動力。
環球網時尚：美妝科技轉型的過程中最大的挑戰是什麼？公司的組織和構造上會有相應的變化嗎？2019年，歐萊雅將NYX（逆色）和Urban Decay兩個新品牌帶入了中國。兩個品牌的潛力如何？什麼時候會發布？2020年會有新產品發布嗎？
費博瑞先生:去年，我們有兩個品牌在進博會上首次亮相：Urban Decay和NYX（逆色）。2020年，我們將通過跨境渠道將它們推出市場，向美妝愛好者們提供新的品牌。其中NYX逆色是更專業的美妝，針對更多專業彩妝師，同時，我們還有Urban Decay，這也是一個非常典型的適合日常風格的美妝品牌。它們的發布活動將在今年第一季度末開展。
環球網時尚：歐萊雅中國為什麼要開啟對「美好消費」的探討？在您看來，什麼是美好消費？整個市場會從中獲益嗎？
費博瑞先生:正如我之前所說，我們正處在前所未有的複雜和不確定的環境中。如今，消費在經濟發展中起著重要作用。但是消費和「買買買」的這一面也必須改變。我們必須過渡到一種新的消費模式，即美好消費。這需要消費者和我們一起共創。這將是一種美好的創造，可以為今天和明天帶來更美好的生活。因此，美好消費的理念就是讓消費者被充分賦權，可以選擇安全的、優質的、最符合自己需要的產品。美好消費的理念存在於消費者實際選擇了最適合自己，最滿足自己獨特需求的產品。同時，美好消費的理念也反映在消費者做出選擇，減輕產品對環境的影響，減少二氧化碳排放量。這就是我所說的美好消費：消費者感到有能力以美好消費的方式行事，同時企業也要與消費者共同創造這一環境，他們要建立可持續的發展模式，擁有社會責任感，成為優秀的企業公民和踐行道德的經營方式，當這些價值基石融合在一起，就為在中國實現美好消費創造了環境。
環球網時尚：2020年1月，國務院通過了《化妝品監督管理條例(草案)》，您如何看待這些條例？和之前的管理條例相比，有哪些變化？新條例的出臺會對歐萊雅中國產生負面影響嗎？
費博瑞先生:首先，感謝您提出這些問題。我很高興看到針對美妝行業的這項新法規即將在中國實施。之前的法規已經實行了超過30年了，在這30年中發生了很多新的變化。我還要感謝NMPA（國家藥品監督管理局）與包括歐萊雅在內的眾多合作夥伴一直在大力合作，以提出適應當下所需的新法規。因此，這項新法規將確保企業可以將創新更便捷、更快地推向市場。我們還加強了有關配方和宣稱方面的嚴格管理，也希望這一法規也給我們這些高度重視配方制定和宣稱的企業以更大的賦權：可以進行產品上市後測試而非上市前測試，這也將有助於市場的創新。因此，在全球範圍內，我認為這對美妝行業以及所有將員工和消費者安全放在首位的企業來說都是非常有利的。
環球網時尚：「HUGE」戰略中，「E」指的是「生態系統」，歐萊雅中國想要打造的生態系統是怎樣的？
費博瑞先生:「HUGE」戰略中的「 E」（築生態）是生態系統。對於生態系統而言，真正重要的就是要開放，並確保我們的成功能惠及整個生態系統。首先是內部生態系統：指的是歐萊雅內部的所有功能條線（從研發、到市場、到數位化、再到商業）都可以很好地協同工作，我們可以在內部創建生態系統，從而最好地響應市場。還有就是對外部生態系統的開放，外部生態系統針對的是我們的合作夥伴。當然，我們與所有合作夥伴，大型線上數位化合作夥伴和線下合作夥伴建立了牢固的合作關係，這一合作共生的生態系統可以對消費者的需求做出最佳回應。而且，我們最近也開始向從初創企業的生態系統開放，因為我們也開始進入VC（風險投資領域），以便能夠充分融入中國的初創公司生態。因此，我認為我們在中國的生態系統非常獨特，而又完整。作為美妝行業的領導者，我們一定可以發揮重要作用，讓所有這些生態系統都能完美協同。