編者按
網際網路的「善惡」，從來沒有像今天這樣高下分明。
騰訊與360的爭端升級以致水火不容，把網際網路企業在追逐利益時的真實面目盡情展現：沒有善行者，只有惡與更惡。而缺乏監管的壟斷主體們在徵伐時，也從未把「親愛的用戶」真正當作最愛。在相互指責之中，「霸權者」的品牌形象已轟然倒下，慌忙站隊的「漁利者」也暫時得到了心理平衡。這是一場未完的戰爭，最後的輸贏也許決定在用戶手中，前提是沒有被綁架、被脅迫、被利用。
工信部及各大網際網路巨頭紛紛介入
騰訊360之戰擴大化：誰在霸權？
孫進
「我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。」這句話成了昨天網絡上最熱的造句。
這是騰訊3日發出第一封「致用戶公開信」的開頭，騰訊由此延續與奇虎360不兼容的做法，要求QQ用戶在電腦中卸載360軟體後才能運行。昨天騰訊再發致用戶第二封信，歷數360打擊同行、控制網絡的「罪行」。
騰訊與360水火不容的對抗，猶如一把火點燃了網際網路行業紛爭的「新仇舊恨」。「綁架用戶」的指責迅速給騰訊以重創，昨天騰訊控股（00700.HK）股價應聲下跌3.1%。4399董事長、天使投資人蔡文勝表示，感謝QQ、360和微博，讓人們看到如此殘酷、詭異又波折的一場網際網路大戰，雖然主角只有二個，配角卻是所有網際網路公司，而廣大網民才是真正參與者和最後仲裁者。
現在，這場爭端已在業界開始擴散，諸多網際網路公司紛紛站隊和串聯，乃至從中取利，而上級主管工信部也已介入調查。
業界分裂
在爭端面前，新浪和搜狐站到了騰訊的對立面。
搜狐在微博中出現「騰訊對360宣戰，綁架用戶，付費用戶情何以堪？ 我要聲討」的專題。搜狐CEO張朝陽昨日明確表示，騰訊將抄襲和壟斷髮展到了極致，而抄襲和壟斷正是中國網際網路產業發展最大的問題。
張朝陽認為，美國對微軟和AT&T壟斷以及侵犯智慧財產權行為的嚴厲處罰，正是保護了美國相關產業的創新能力，而反觀中國，以抄襲和壟斷為公司之本的騰訊將這兩者做到了極致，創新得不到保護，小公司活不下來。
新浪則開始大規模推廣旗下的即時通訊客戶端，準備從替代QQ的空白市場中取利。新浪UC推出「智者歸來」好友邀請活動，對用戶搬家進行獎勵。而且新浪UC與奇虎360有商業合作關係，會在安裝提示中讓用戶安裝360殺毒模塊。
中國電信也推出廣告：「我們剛剛作出了一個令您愉悅的決定。在360和QQ相互惡意詆毀之時，我們決定向您推薦天翼live服務。天翼live不僅可以帶給您愉悅的聊天體驗,還內嵌強大的殺毒功能。」網易也開始推廣其即時通訊軟體。
除了跟騰訊激烈競爭的三大門戶之外，擁有安全殺毒和瀏覽器業務的公司則站在騰訊一邊。
「我想大家知道騰訊不是一家公司在戰鬥，還有金山、可牛、遨遊、火狐，甚至還有很多不願意透露姓名的網際網路公司，」騰訊公關副總裁劉暢表示，「我想這不是一家企業和另一家企業之間的戰爭，是整個網際網路產業的戰爭。」
金山安全和卡巴斯基昨天分別宣布對自己的收費殺毒軟體產品免費一年，以更好的替代360卸載用戶。卡巴斯基也召開了名為「全民脫險」的發布會，力挺騰訊。
而千橡的人人網更是別出心裁殺入戰團，推出了「勸架補丁」，稱用戶下載此補丁後可以同時運行QQ和360。
政府與司法
目前，政府力量也開始介入。工信部電信研究院相關負責人昨日對記者透露，針對此次糾紛的工信部官方調查程序正式啟動，昨日下午騰訊和360在工信部通信保障局接受詢問，今日上午工信部電信研究院會召開專家會議，對此事進行討論。
「這已是我們迫不得已採取的最低的抗爭。」騰訊聯席CTO熊明華透露，根據騰訊的監測數據，360扣扣保鏢發布後，已有2000多萬QQ用戶選擇安裝這一軟體，在這種情況下不做這種抗爭，對用戶的損失會更大。而昨日扣扣保鏢已經被下線處理。
談及之所以沒有通過司法途徑解決問題的原因，熊明華表示，司法過程非常緩慢，騰訊作出不兼容360的決定也是迫不得已的行為。而360此舉準備已久，他認為扣扣保鏢至少開發了一年以上的時間。如果360能接受和解條件，事態很快就能平息。
「這是騰訊公司成立12年以來最慘烈的一次。」劉暢甚至在昨天的發布會上淚灑當場。而她所列出的曾經與360對簿公堂的公司也有一長串，包括金山、瑞星、可牛、遨遊、百度、阿里巴巴、卡巴斯基。在過去幾年內，這些公司都把360告上了法庭。
而360公司並沒有放棄鬥爭。該公司相關負責人對記者透露，北京市邦道律師事務所律師李長青向國家工商局提交申請，要求對騰訊公司展開反壟斷調查。
申請書中稱，騰訊將廣大用戶裹挾進入商業競爭的行為，嚴重損害了用戶利益。QQ和360軟體大家都已經習慣使用，現在這種二選一的對決造成了用戶的極大痛苦。艾瑞諮詢研究報告顯示，騰訊公司在即時通訊市場的份額已經達到76.2%，處於絕對領先地位，騰訊涉嫌濫用市場支配地位、強制用戶卸載360。網際網路領域的惡性競爭已經傷害到廣大網際網路用戶。
騰訊方面則表示，奇虎CEO周鴻禕所指騰訊「霸權主義」荒謬，奇虎360對可牛和金山等的強制卸載之舉，是霸權主義。目前，雙方仍在輿論上爭奪制高點。
(責任編輯：侯俊傑)