千足金配件含金量不少於900％。？
顧客以為撿了大便宜結果很鬱悶
到底一年維修還是終身免費維修？
周大福保證單多處被指與宣傳不符
本報記者實地採訪受阻
貨退了疑問依然重重
央視3·15晚會曝光黃金首飾的潛規則後，一石激起千層浪，消費者似乎一下都覺醒了過來。
繼本報報導曼卡龍珠寶服務讓消費者不夠滿意後，昨天，又有消費者向本報消費維權熱線反映黃金首飾的問題。
這次被投訴的，是周大福珠寶。
打電話投訴的，是傅先生。
3月15日，他來到蕭山匯德隆銀隆百貨周大福珠寶專營店，想買一條手鍊送給老婆。
轉了一圈，他發現大多首飾都寫著「千足金」，而營業員向他推薦一款手鍊時也稱，除了焊接點不是千足金，其餘部分都是千足金的。
傅先生爽快地付了9288.4元。
當天晚上在看央視3·15晚會時，被曝光的周大生黃金造假事件，給他提了個醒：「周大福珠寶會不會也存在問題？」
於是，他找出手鍊保證單，卻驚訝地發現，保證單上明確寫的是：首飾配件含金量不少於900％。。
傅先生納悶了，當初推薦時，營業員根本沒說哪個部分是屬於首飾配件，只是強調除了焊接點外其餘部分都是千足金。
儘管只是概念之差，但黃金含量卻大相逕庭。記者查詢相關標準發現，千足金含金量要求不低於999％。，而足金也要求含金量至少不低於990％。。
也就是說，當初以為只花足金的錢買到的千足金首飾，其實配件部分含金量只有900％。。
「空歡喜了一場。」傅先生說，沒想到周大福這樣的品牌，也會偷換概念。
除了千足金和足金傻傻分不清楚，傅先生還發現，周大福的保證單還存在多處與宣傳語不符。
「在買手鍊時，營業員清清楚楚地跟我說，首飾可以終身免費清洗維修。」而在周大福首飾保證單裡卻看到這樣的說明：「產品購買後一年以內，憑保證單正本於全國周大福專營店均享有一次免費維修（不包含加金、配石或更換配件），超過一年僅提供有限有償維修服務。」
到底是一年維修，還是終身免費清洗維修？儘管營業員後來解釋，公司從去年開始應顧客要求，將原先一年的免費維修調整為終身免費維修，只是保證單還沒來得及修改，但傅先生仍不放心。
「我擔心的是，假如真的出現了質量問題，他們會不會要求以保證單為準，只負責一年內的維修？」
傅先生的擔心不是多餘的，昨天報導的曼卡龍珠寶，不就要求消費者一定要保存好發票憑據嗎？
發現問題後，傅先生曾來到商場諮詢，但前後幾名營業員給他的解釋版本都不一樣，這讓他一頭霧水。
那麼，千足金和足金到底有啥區別？周大福黃金手鍊又到底屬於哪種含量？
昨天下午，記者先以一名普通顧客身份來到這家珠寶店暗訪，營業員很熱情地向記者介紹各種首飾。
當詢問千足金和足金手鍊的區別時，營業員隨即推薦了兩款手鍊：「我們雖標識『足金』和『千足金』兩種，但手鍊主體都是千足金的，含金量達到999.9％。，標足金的手鍊也只是焊接處因含有焊藥達不到標準，但除套扣等配件外都是千足金，配件也是足金的，享受全國免費終身售後服務。」
不過，當記者表明身份後，營業員立即變臉，斥責記者不該進行暗訪，並以店長休息為由，拒絕接受採訪。
記者隨後致電周大福全國客服服務熱線4001669999，想進一步諮詢相關問題，客服表示會儘快讓相關部門負責人回復，但截至發稿時，周大福方面仍未回應。
對於周大福珠寶千足金與足金區別，以及保證單與承諾不符等情況，本報將持續關注。城報記者 史春陽