【上海市】德克士——2018年「3·15」產品和服務質量誠信承諾企業...

《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：保護消費者的合法權益是全社會的共同責任；國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督；大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。

《質量發展綱要（2011-2020年）》要求：深入開展「3.15」國際消費者權益日等形式多樣、內容豐富的群眾性質量活動，充分發揮新聞媒體質量輿論宣傳的主渠道作用，嚴格企業主體責任，推動企業履行社會責任，強化誠信自律，踐行質量承諾，樹立對社會負責的良好形象，引導企業提高服務質量，充分發揮中介組織在質量發展中的橋梁紐帶作用，支持和鼓勵消費者依法開展質量維權活動，更好地維護用戶和消費者權益，倡導科學理性、優質安全、節能環保的消費理念，努力形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍。

《社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020年）》指出：深入推進誠信建設，開展各行業企業誠信承諾活動，加大誠信企業示範宣傳和典型失信案件曝光力度，引導企業增強社會責任感，提升企業綜合競爭力；弘揚誠信文化，樹立誠信典型，深入開展誠信主題活動，有步驟、有重點地組織開展「3.15」國際消費者權益日等活動，突出誠信主題，營造誠信和諧的社會氛圍。

黨的十九大報告突出強調了質量，要求大力提升發展質量和效益，提出堅持質量第一、推動質量變革、增強質量優勢、建設質量強國、實現高質量發展等重大命題。人民日益增長的美好生活需要，很大程度上是對高質量的需要；不平衡不充分，一個很重要的方面就是質量上的不平衡不充分。中國質量檢驗協會作為國家質檢總局主管下的質量檢驗行業組織和質量專業社團機構，為切實維護消費者合法權益，引導企業提高質量誠信自律能力並提升質量水平，督促企業承諾質量安全主體責任，倡導企業履行產品和服務質量誠信承諾，弘揚工匠精神，推進質量提升，提高供給質量，建設質量強國，經研究決定在國家質檢總局產品質量申訴處理中心支持下，聯合相關媒體組織開展2018年「3.15」國際消費者權益日「產品和服務質量誠信承諾」主題活動，傳遞質量信任，引導質量消費，全面營造安全放心的質量消費環境，推進供給側結構性改革，推動全社會共同參與質量強國建設，不斷滿足人民對美好生活的嚮往。

為深入貫徹落實《中共中央國務院關於開展質量提升行動的指導意見》（中發〔2017〕24號）對於「推廣實施優質服務承諾標識和管理制度，培育知名服務品牌。全面實施企業標準自我聲明公開和監督制度」與《中共中央 國務院關於營造企業家健康成長環境弘揚優秀企業家精神更好發揮企業家作用的意見》（中發〔2017〕25號）有關「堅守契約精神，強化企業家信用宣傳，實施企業誠信承諾制度」和《國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》關於「建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督機制，支持企業提高質量在線檢測控制和生命周期質量追溯能力」及《國務院關於積極發揮新消費引領作用加快培育形成新供給新動力的指導意見》（國發〔2015〕66號）有關「建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度；推行企業產品質量承諾和優質服務承諾標誌與管理制度」並《國務院關於推進國內貿易流通現代化建設法治化營商環境的意見》（國發〔2015〕49號）關於「創新企業產品質量執法檢查方式，推行企業產品質量承諾制度」及《國務院關於促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》（國發〔2014〕20號）關於「強化生產經營者主體責任，完善消費環節經營者首問和賠償先付制度，建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度」與《國務院辦公廳關於開展消費品工業「三品」專項行動營造良好市場環境的若干意見》（國辦發〔2016〕40號）有關「加強輿論引導，地方各級政府和行業協會要表彰和宣傳品牌建設成就突出的企業和企業家，激發加強品牌建設的積極性」和《消費品標準和質量提升規劃（2016-2020年）》（國辦發〔2016〕68號）關於「引導企業自我聲明執行的標準，公開產品質量承諾」等精神，強化企業履行產品和服務質量誠信承諾，方便企業對2018年「3.15」國際消費者權益日「產品和服務質量誠信承諾」進行自我聲明的宣傳，充分發揮消費者的監督作用，引導消費者選擇高標準高質量產品，中國質量檢驗協會謹此出具「全國產品和服務質量誠信示範企業」2018年「3.15」承諾公告的證明證書。