2008年，面對愈演愈烈的金融危機，中國針打市場格局經歷了一場「大洗牌」
。而行業翹楚愛普生在整個08年的表現不俗，呈現出與整個經濟形勢「冰火兩重天
」的蓬勃發展勢頭，市場佔有率依然穩居榜首。據權威機構GFK的最新數據顯示，
愛普生針打08年的市場佔有率持續增長，12月更是實現歷史性的突破，高達75%，
遠遠領先於其他競爭品牌。如此壓倒性的優勢，不僅彰顯了愛普生強勁的增長勢頭
和品牌影響力，而且進一步鞏固了其多年來稱霸中國針打市場的王者地位。
據行業觀察人士分析，在經濟緊縮和針打市場日趨成熟的形勢下，愛普生依然
能夠逆勢上揚，得益於其產品經久耐用、節能環保等領先優勢，以及多年來在服務
和渠道方面的精耕細作。
定製產品，耐用環保
針對不同行業的特點，愛普生秉承以客戶需求為導向的理念，堅持不屑的為客
戶提供量身定製的解決方案，提供符合企業的實際需要的領先產品和技術。08年，
愛普生除了繼續加大明星產品的推廣，並接連在金融、通信等行業頻頻收穫碩果外
，還針對頗具潛力的中小企業和醫療行業的業務需求，推出了比同類產品「更穩、
更快、更強」的80列平推票據印表機LQ-730K。該產品多項指標都以達到業界頂尖
，擁有每秒173漢字的超高列印速度，高達10,000小時的平均無故障時間，400萬字
符的超長壽命色帶，僅為國家標準七分之一的待機能耗，因此被譽為」針打全能冠
軍」，一經上市就備受青睞，接連通信、醫療等行業中斬獲大單。
作為國內印表機第一品牌和節能環保先驅，二十多年來，愛普生在節能環保領
域精耕細作並持續投入，得到了廣大用戶的廣泛認同和支持。特別是愛普生針式打
印機，以其超快的速度，可靠的產品性能，無粉塵無輻射以及省電節能等環保特色
，帶來能源和成本的節約。愛普生生產的色帶等耗材同樣以其環保、安全、無公害
的特質而享譽業界。
創新服務，價值無限
自1992年愛普生創建自己的服務體系以來，這十多年間，愛普生一直在創新服
務的道路上飛奔，陸續推出了1小時快修服務、以舊換新服務和心加心等服務，帶
給用戶更加精彩的個性化服務體驗。
2008年，愛普生還專門開通了大客戶服務專線800-810-9976，除了可以享受到
愛普生產品、服務信息更新、周期性巡檢、電話回訪、備用機支持和定期上門服務
等個性化服務外，還能夠從售前就開始為用戶提供幫助，如建議適用的機型、合理
的產品覆蓋、經銷商信息提供、配送及安裝進度查詢等，真正為行業用戶提供全方
位的列印輸出解決方案。
作為定製化服務的倡導者與先行者，愛普生針對行業用戶複雜、多變的需求，
在原有創新服務的基礎上持續突破，於去年年底，又推出了「大包服務」、「定期
定點服務」、百個城市大巡檢等一系列創新型服務模式，為行業用戶大大節省了時
間、人力和資金成本，使其真正體會到了超值服務。愛普生創新的定製化服務，使
用戶無需犧牲不必要的時間、人力、資金成本，而且還保證了工作的正常開展，從
而提高了效率，使用戶能夠以更強的競爭力在大浪淘沙的嚴峻市場環境中立於不敗
之地。
渠道支持，積極拓展
作為中國印表機市場的先驅者之一，愛普生一直非常重視渠道建設和管理。隨
著市場需求的變化，愛普生不僅與經銷商一起分析客戶，貼近用戶，還請專家對經
銷商進行專業培訓，並幫助經銷商整理銷售鏈條，降低庫存。此外，愛普生呼叫中
心還專門成立了經銷商服務熱線為經銷商提供銷售和售後服務支持的「綠色通道」
。通過一系列適應市場趨勢、靈活有效的渠道策略和措施，愛普生更拉近了與經銷
商的距離，通過更好的支持和服務，和各個渠道夥伴們共同成長。
08年，憑藉全線產品的發力，愛普生第五次蟬聯「針式印表機渠道冠軍」。在
針打產品方面，愛普生將不斷豐富產品線，將行業應用方案進行深度推廣，中高端
客戶、產品支持力度也在不斷的加強。同時，愛普生與經銷商已經達成了立足長遠
、穩步增長和點面俱全的渠道規劃，將攜手渠道合作夥伴為用戶提供更加全面的解
決方案和服務，愛普生將與渠道一同努力，達到廠商和渠道共同發展、實現共贏。
2009年，變幻莫測的經濟形勢和激烈的市場博弈註定了中國針打領域將充滿精
彩和挑戰。作為國人心中堅不可摧的針打第一品牌，愛普生依然保持樂觀，並充滿
信心，將以更多獨創環保的產品、創新定製的服務和多行業布局的渠道優勢回饋廣
大用戶，一展雄風。
附錄：
2008年度愛普生針式印表機獲得的主要獎項：
1、 愛普生針式印表機連續五屆榮獲《電腦商報》「渠道冠軍稱號」
2、 EPSON PLQ-20K榮獲2008年中國國際金融(銀行)技術暨設備展覽會「優秀
金融設備獎」
3、 EPSON LQ-730K榮獲《中國計算機報》頒發的「2008年度編輯選擇獎」
4、 EPSON LQ-730K榮獲《電腦商情報》頒發的「2008年度影響力產品」獎
5、 EPSON LQ-730K榮獲《電腦商情報》頒發的「2008中小企業IT市場十大創
新產品」獎
6、 EPSON LQ-730K榮獲CHIP《新電腦》頒發的「2008年度產品大獎」
7、 愛普生榮獲《中國政府採購信息報》頒發的「2008年度政府採購印表機優
秀節能獎」
8、 EPSON LQ-590K榮獲《e醫療》頒發的「2008年度醫療衛生行業信息產品編
輯推薦獎」
2008年度愛普生服務榮獲的主要獎項：
1、 愛普生服務連續五年(2004-2008)榮獲中國IT印表機服務用戶滿意金獎
2、 愛普生服務榮獲《電腦報》頒發的「2007-2008年度中國IT品牌風雲榜年
度最佳售後服務品牌」
3、 愛普生服務榮獲CCID評選2008年服務滿意度金獎