編者按：2020年12月14日，駐墨爾本總領館領事保護熱線接到一個緊急求助電話，就讀於墨爾本大學的中國留學生漢雨身患重病，急需治療，希望領館為其提供幫助。病情緊急，治療不容拖延。駐墨爾本總領館教育處快速行動，迅疾啟動聯動機制，協調高校順利為該生提供醫療救治。該同學隨後向總領館寄來感謝信。
感 謝 信
尊敬的中國駐墨爾本總領事館：
我是墨爾本大學中國留學生漢雨，此刻我懷著十分感恩的心，衷心感謝貴領事館全體人員在我困境之中所給予的鼎力相助和支持。特寫此信，以表達我衷心的感謝和崇高的敬意！
不久前我患了重病，每天身體都會疼如刀割針刺，同時血壓升高、心慌氣短。作為留學生，我一人孤身在外，完全無法正常生活，出門都已成為困難，各種藥物都已無法緩解，甚至激素類藥物也完全不起任何作用。遠離家鄉又使我的心情每日更加抑鬱。唯有生物製劑是「最後」的希望。但是，當我得知當地專科醫生最早的預約時間是2月9日時，我心裡明白：如果這樣拖延下去，等待我的將會是病情的惡化，甚至心理的崩潰。我嘗試了多種方法和途徑，當地有關部門認為此問題一時也很棘手，也找不到更好的溝通渠道。
就在我一籌莫展之時，我抱著嘗試一下的心情忐忑不安地撥打了貴領事館的領事保護熱線，結果很順利地接通了。一位女士熱情地接待了我，我先表明了自己留學生身份。這位女士耐心細緻地詢問了我的情況，不厭其煩地聽完了我的講述，並安慰我不要太焦慮，保持平和的心態也有利於病情的康復，同時也要配合醫療機構積極治療，並留下了我的聯繫方式。放下電話，我頓時感覺在黑夜裡看到了希望的曙光。雖然我不知道她的名字，但是我發自內心地感謝她。她讓一名漂泊在海外的留學生感受到了國家的溫暖、同胞的情誼。這不僅僅是一個對話，更是這位工作人員那種憂中國公民之憂、全心全意為中國公民服務的精神帶來的溫暖與感動。
隨後，貴領事館教育處的工作人員親自與當地相關部門和學校取得了聯繫。當學校方面得知是中國領事館工作人員在親自為一名中國留學生提供幫助時，既是感動又是敬佩。學校方面立刻表示將配合領事館以幫助我早日得到治療。最終在貴領事館的大力協調下，學校、醫院等各方很快達成一致，在不影響其他病人行程的前提下，成功地幫我將治療做了提前安排。
得知這一喜訊後，一股暖流止不住地湧上我的心頭。我把這個好消息告訴了遠在國內的家人，為我牽掛已久的父母欣喜若狂，家裡的老人流下了感動的熱淚。這是他們度過了多少個不眠之夜以來聽到的第一個好消息啊！在為我感到高興的同時，家裡人不忘提醒我，一定要感謝貴領事館，並讓更多人、尤其是海外華人知道我的經歷。我把這段經歷告訴了同在澳大利亞留學的好朋友，他們都感嘆道：咱們國家才是真的愛人民。而外籍朋友聽說了貴領事館對我的幫助後，都無比地羨慕與感動。
作為海外中國留學生，祖國就是我們身後最堅強的後盾，駐外使領館是我們最溫暖的家。在海外有了你們的保駕護航、有了你們晝夜堅守的辛勤付出，我們將更加堅定信念，志存高遠，奮勇拼搏。
最後，由衷地感謝你們！貴領事館默默耕耘的接線人員、負責領事保護的工作人員，教育處的老師們，以及其他默默守護我們的工作人員。你們在疫情時期、困難時期的堅持與付出，為我們撐起了一片安全、充滿希望的天空！
向你們致以最崇高的敬意！
漢雨